（国网河南台前县供电公司 457600）
摘要：社会发展的脚步越来越快，经济的发展飞速迅猛，工业化的发展速度也随之变得更加快速，使得电力的需求变得越来越大，因此电力企业的工作自然更加繁忙。电力企业的抄核收在电力的工作环节中占有很大的比重，而且也是关系着电力企业经济效益的一件重要内容，电力企业的综合服务水平的高低与服务的质量有着直接的关系，因此电力企业应该正视抄核收工作的重要性。电力企业只有在稳固的经济支持的前提下，才能做出更加完善的服务，而经济效益的主要来源便是电费的收缴。电费收缴又体现在电能表的抄查、电费的核算和电费收缴三个部分上面。但在抄核收工作过程中，存在很多的不足和问题，电力企业要及时采取有效的措施来解决和完善所出现的问题及不足，使电力企业朝着更加健康和稳固的方向发展。
关键词：抄核收工作；存在的问题；解决措施
1 电力企业抄核收工作中的问题和差错
1.1电费抄表中的差错
抄表工作是电费回收最基本、也是最基础的一项工作，在进行抄表工作时应做到精确性高。但是，因现在抄表工作流程的限制，抄表的整个流程中会出现许多漏洞：①如果抄表期不是每月零点，抄表人员理应不回，但是会有漏抄的现象存在。②抄表人员工作不认真，大多抄表人员工作时态度不端正，行为散漫，会导致其用户表号错乱、负电量等多种问题的出现，给后期核算和收费造成较大的负担和压力。
1.2电费复核中的差错
电费复核工作也是电力企业抄核收工作的重要内容，其启着承上启下的连接功能，对后续的电费回收工作有着较大的影响。受一些主客观因素的影响，电费复核工作也会出现一些问题，在实际工作中的电费复核问题包括：①电费回收的复核人员综合素质水平和专业技能水平较低；在很多供电企业中，大多的复核人员的文化水平不够，并且对电力其专业知识不够了解，所以不能及时发现错误，更有少数复核人员不能发现问题。②审核工作不到位；大多复核人员在进行电费复核时，没有将自己抄表卡的示数和发票中的示数进行对比，或者不重视复核工作，最终导致没有发现上个环节出现的问题。③核算不准确；在对电费进行复核时，会有许多相关票据，但是很多复核人员在进行审阅和核算时一些欠费停电或销户等单据时，会经常犯错误，这就导致电费核算的不准确。
1.3电费回收中的差错
在如今这个日新月异的社会中，许多电力企业为了跟上时代发展的潮流，大多数都采用了一种新的电费回收方式。这个方法虽然在一定程度上为企业带来了一定的利润和收益，但是这里面仍然存在着一定的问题，第一个问题就在于使用预付费这个方式进行电力结算时，并不能完全正确的将预付电费转化为电量，有时候会使一些电力用户对电力企业产生一定的误解，这在一定程度上会增加电费回收的难度。第二个问题在于对于阶梯电价这个制度的运用，让电力企业没有办法评估电力用户的电价属于哪一种类型，而这个行为影响了电力回收工作的良好实施。
2 抄核收工作中问题的解决措施
2.1增强电能表查抄工作人员的工作责任心
在电力企业抄核收的工作中，占据重要地位的是电表查抄人员参与实际的工作。所以，在电力公司中有必要提高相关人员的职业素养，加强他们的工作责任意识，端正他们的工作态度。同时电力企业也可以对员工进行专业而充满趣味的培训，来达到让员工更加热爱工作的目的。并且，电力公司也可以建立起绩效制度对员工的工作情况进行监督，对他们的工作进行有效的指导。在工作过程中，将员工的工作态度和负责的态度，作为工作考核的重要参考之一，督促他们在工作时的负责精神。通过有效规范的奖惩绩效制度，增强电能计量表查抄员工的责任意识。给工作人员提供专业的指导和培训，对工作中出现的各种问题及时解决，不断增强电能表工作人员的工作负责精神，端正工作态度，保证电能表查抄的数据无误，给电费的收费和上缴工作提供准确科学的收费依据，从而使抄核收工作能够顺畅、有条不紊地进行下去。
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2.2完善抄核收工作的规章制度
电力企业的抄核收工作中容易出现的问题，大多数和工作人员的职业技术水平和责任心有关，因此，我们一定要完善抄核收工作的规章制度并且落实到位。将每项工作都落实到个人，使得每个工作人员都提高责任心，尽量降低工作中出现的问题。并且，电力企业也可以建立奖惩制度，对于那些工作表现好的工作人员给予一定的奖励，对于那些经常失误的工作人员给予相应的惩罚。使得工作人员的责任心得以加强，其工作积极性也得以提高，进而促进抄核收工作的效率，提高了抄核收工作的质量。对于那些职业技术水平不够的工作人员，一定要积极开展培训工作，提高工作人员的技术水平，降低抄核收工作中容易出现的问题，确保抄核收工作顺利进行。
2.3加强抄核收工作的监督力度
由于抄核收工作的过程中常常会出现一些问题，电力企业一定要加强抄核收工程的监督力度才行，同时也是很有必要的。电力企业需要设置相应的监督部门，其工作内容主要是对抄核收工作中的数据信息进行抽查，进而提高抄核收工作人员的责任心，并且还利于及时发现抄核收工作中出现的问题，及时解决，进而降低经济损失的出现。在抄核收工作中三个环节是环环相扣、密切相关的，因此，这三个环节里的工作人员也可以相互监督。核算工作人员可以监督抄表工作人员的工作，确保抄表数据的正确性，也提高了抄表工作人员的责任心。电费收缴工作人员监督抄表人员以及核算人员，确保数据信息的正确性，进而保证整个抄核收工作的质量。
2.4对电力企业各个环节实行信息方式管理
随着市场竞争的加剧，现代化的信息技术和管理方式逐渐被电力企业引进吸收，这同时也是保证其自身生存和发展的必备条件之一。合理而有效地整合信息技术和相应的管理制度，对电力企业进行信息化和智能化的管理。如在电费核算和收缴过程中采用电卡收费和银行转账的方式进行，再由电力企业将用户的用电情况通过信息反馈给用户，这样缩减了整个环节的流程，节约了电力企业的成本和工作压力，同时也给用电客户带去了便利，高效地提高了电力企业的工作质量，对于电力企业而言也可以对自身的电费流以及资金链进行严格的监督和管控，大大地降低了电力企业在电费查核收过程中的风险，同时也要在工作中建立起严格的工作规章和制度，严格约束工作人员的行为准则。
2.5加强电力抄核收工作的研究
现如今，许多电力企业为了更好的适应新时代的到来，把先进的科学技术应用在电力抄核收工作当中去。随着我国用电客户用电量的不断增多，传统的电力记录设施已经无法满足需求。因此，电力企业只有不断加强研究，电子记录设备也不断增加，这样才可以更好地记录数据信息。越来越多的银行也导致电费收缴工作的难度增加，只有在银行系统中加入一键式的电费收缴程序，才可以把银行收缴电费功能充分的发挥出来。电力企业通过移动付费，或者电子设备的付费方法，丰富了电费收缴工作方式，为用电客户电提供了更加便捷的缴费方法，提高了电力抄核收工作的效率。
总之，在电力体制改革和信息化的不断推动下，我国电力企业电费抄核收工作中的差错和问题不断的得到了优化和解决，但是在实际电费抄核收工作中还是存在一些效率低下等难以解决的问题，所以电力企业还需要对其进行更为深入的研究。
参考文献
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[4]凌结静.电力企业抄核收中的常见问题及其解决措施[J].中国高新技术企业,2015,21:160-161.
论文作者:孙燕飞,王士睿
论文发表刊物:《电力设备》2017年第14期
论文发表时间:2017/9/4
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