移动通信转售业务服务创新创新思路逐渐清晰，经营模式逐渐细化
经过四年左右的创新实践，各转售企业的业务创新思路逐渐清晰，经营模式逐渐细化。2018年转售企业的业务创新主要集中在国际通信、物联网、可穿戴设备、行业信息化应用和平台化运营五大方向。
国际通信：优化业务体系拓展产业链
2 018年，蜗牛移动、海航通信、二六三移动、爱施德、红豆电信、民生通讯、迪信通等转售企业开始优化完善自有国际通信业务，并尝试拓展国际通信产业链。从业务形式上看，除原有的短期境外卡、国内外一卡通、Wi-Fi设备、机卡一体等服务模式外，还增加了一卡双号模式。目前主流方式仍是短期出境电话卡和国内外一卡通，提供便携Wi-Fi的企业逐渐减少（见表）。
在短期境外卡方面，以蜗牛移动、海航通信为代表。蜗牛移动调整国际免卡范围，截至2018年底为用户提供12类产品，覆盖我国港澳台、日韩、东南亚、欧美澳等地区。海航通信继续推进海游卡，还通过手机防水袋/万国多功能插头/折叠衣架等旅游附加品的搭配购为用户积极提升产品附加值。
杨译：Clearly,to learn from a teacher is old-fashioned.[5]153
在国内外一卡通方面，爱施德推出国际漫游产品U友Easy go，覆盖全球50多个国家，无需换卡换号，可充值续订。海航通信推出海游出境通后，还与江泰保险合作推出“出境无忧”服务平台，在海游出境通基础上叠加保险救援服务，提升通信产品附加值。
联想懂得通信针对企业用户，依托物联网硬件及混合云平台服务，结合联想云和大数据平台等新一代技术，提供“云管端软硬一体”的端到端解决方案，实现安全连接设备、高效管理设备、快速开发应用以及智能分析数据。在硬件方面，联想懂得通信推出中国首款全网通NB-IoT模组后，2018年又推出“中国芯”NB-IoT模组C1210，并提出All in AI，针对不同行业开发smart IoT设备。在平台方面，聚焦共享经济、新零售、交通等多个领域，打造基于PaaS和+SaaS模式云平台——ThinkIoT平台，为客户提供设备连接、设备管理、应用部署等端到端服务，截至2018年11月底，ThinkIoT蜂窝连接数已达1500万。
除推出国际漫游业务外，转售企业也在尝试拓展产业链。以二六三移动为例，二六三移动利用自有通信资源，一方面凭借其全球移动通信资源及平台，为小米、乐语等转售企业，众信等旅游企业，三星等终端企业提供国际通信产品支持，另一方面依托自身在美国虚拟运营资质，针对美国华人推出中美双卡服务，一个通信套餐覆盖两个国家，无论在美国还是在中国都共享一个通信套餐，无需购买漫游包。
夫榮公好专利而不知大难。夫利，百物之所生也，天地之所载也，而或专之，其害多矣。天地百物，皆将取焉，胡可专也？所怒甚多，而不备大难，以是教王，王能久乎？夫王人者，将导利而布之上下者也，使神人百物无不得其极，犹日怵惕，惧怨之来也。
物联网：转售企业重点探索和建设的领域
2018年，超过1/3的转售企业加快物联网市场的布局，同时，eSIM卡技术也被普遍应用于相关业务中。
小米移动针对C端用户搭建IoT（物联网）硬件平台。截至2018年第三季度，小米宣布其IoT（物联网）平台联网设备超过1.32亿台（不含手机、平板和笔记本电脑），已支持近2000款设备，与宜家、爱空间等400多家企业合作，稳居全球最大的智能硬件IoT平台。小米移动积极推进“AI+IoT”万物智慧互联战略，截至2018年9月底，小爱同学累计激活设备数量约1亿台，累计唤醒次数超过80亿，月活跃用户数超过3400万，成为全球最活跃的人工智能语音助理之一，依托AI全面赋能，有效带动了小米IoT业务收入的快速增长。
表 部分转售企业国际漫游产品情况
试验采用反应时间法，用移液枪或一次性无菌注射器取0.3 mL透明液体受试物直接滴加在尿囊膜上，尽量覆盖CAM表面并开始计时，观察膜反应情况并记录作用5 min内每种毒性效应出现的时间。刺激性分类：IS＜1，无刺激性；1≤IS＜5，轻刺激性；5≤IS＜9，中度刺激性；IS≥10，强刺激性/腐蚀性。
图1 远特通信eSIM+商业化平台
二六三移动针对智能工业、车联网、公用事业、智慧城市、消费类终端等领域推出具备全球连接能力的物联网连接管理解决方案“263 IoT”。263物联网连接管理方案包含“1卡+1平台+全球资源”，基于eSIM技术，以连接管理为核心，基于空中写号技术、统一管理平台、全球资源能力，支持一卡接入连接全球。
爱施德在物联网领域推出U友智联，在提供各类制式物联网卡、物联网模组、物联网终端的基础上，自主建设了IoT连接管理平台，提供连接管理服务和设备管理服务，与全球200多个国家的运营商实现对接，为物联网客户提供完整的物联网解决方案。
远特通信聚焦物联网业务领域提供开放SDK能力，为中小企业提供产品和运营赋能，开放远特卡盟前端营业服务体系，以SDK方式和eSIM技术推送到物联网终端的用户前端，提供日级别数据开放，支持精细化运营、流量经营、通信大数据分析等能力，和合作方透明共享通信收益（见图1）。
用友通信、二六三移动、红豆电信等持续探索将转售业务融入到行业信息化应用中，为企业提供信息化应用服务。
可穿戴设备：捆绑自有终端或与企业合作方式提供产品
2018年，多家转售企业继续以定制自有终端、与热点终端企业合作两种方式继续探索各类细分市场，终端形式仍以智能手表为主。
天音移动推出包括穿戴SIM卡、穿戴业务开放平台、穿戴销售服务平台在内的“穿戴SIM+”一体化能力共享平台在内的，可以为可穿戴设备合作伙伴提供定制化通信解决方案、平台业务能力、销售和售后服务等方面的支撑。同时，天音移动将自有可穿戴设备与转售业务捆绑，推出天天家套餐，业务覆盖28个省、自治区和直辖市。
从当前来看，长三角地区经济发展方式主要为要素驱动型，但投资拉动效应正逐步递减。长三角地区全社会固定资产投资率从2010年的52.9%提升至2013年59.3%，比珠三角地区高23个百分点，但GDP增幅却从2010年的19.5%下降至8.9%，固定资产投资拉动效应衰减明显。规模以上工业企业主营业务收入也从2010年的28%下跌至2013年的9%。
远特通信基于自有知识产权的eSIM技术，在2018年8月推出eSIM+商业化平台。eSIM+商业化平台的核心是开放面向智能终端和物联网八大核心功能SDK，包括选号、选业务、实名制、余额查询、开卡、写卡、支付等核心功能。目前远特通信已发布2款自有品牌Android运动手表和一款合作的“老乐”老人手表，另外与其他智能终端品牌商、方案商的合作正在推进中。
华翔联信推出的智慧健康解决方案包含智能手表、健康APP和华健康物联平台。智能手表具有双向通话、血压监测、运动计步、智能提醒、五重定位、一键呼救等功能。华健康物联平台整合通信网络、BBS系统，健康管理平台为客户、销售渠道、设备厂家、HER、保险机构和养老机构提供服务和数据支撑（见图2）。
国美极信通信自主研发智能一体化操作平台云智超级APP，以“穿戴设备+SIM卡+平台运营”的服务模式运营可穿戴产品，用户通过APP可跨品牌、跨品类一站式管理家庭所有智能设备，包括穿戴设备、健康设备、安防设备等。目前的可穿戴设备包括儿童手表阿巴町、刷刷手环、南山颈椎仪等。
企业信息化服务：部分转售企业持续探索
北纬蜂巢互联推出“蜂巢物联”业务，2018年“蜂巢物联卡”除原有插入式（MP卡）和贴片式（MS卡）物联网卡，将eSIM模式也纳入服务范围。
用友通信整合原有优势业务和转售业务，推出云通信品牌用友嘟嘟，基于用友通信的嘟嘟能力开放平台，推出嘟嘟云总机、嘟嘟下行通知等产品，嘟嘟云总机是为企业客户提供的定制企业办公电话服务，以企业办公电话的全场景应用为核心，将话机、手机与电脑等终端通过ICT融合技术、云化部署方式为企业提供办公电话服务，其优势在于轻资产、按需付费的商业模式。嘟嘟下行通知是为政府及公共组织提供的专属95号码+智能语音通知+挂机短信的自动化服务，可在几分钟内将事先录制的语音或文字内容以95号码批量呼叫至用户电话终端，并实时反馈通知结果，可进行个性化前导音播报，人性化的通知，通知数据统一记录留痕，实现服务可监管。
罐区紧急切断阀与SIS的设置相辅相成，通过设置紧急切断阀构建安全联锁保护系统，可实现紧急停车功能，有效维护罐区安全。
5E-APS智能全自动制样系统可实现机采在线制样或人工上料制样功能。在线制样功能模块进料单元将直接与汽车(火车/皮带)采样无人传送系统相连，煤样将直接转送至全自动智能制样系统，同时设置人工进料单元实现人工进料制样。
图2 华翔联信华健康物联平台
二六三移动通过整合移动通信能力，针对话音依赖程度较高的企业，推出263企业移动服务。以263移动转售为基础，提供号码保护、通话录音、业务辅助、通信管理、移动总机等扩展服务，提高企业通信行为管理能力，提升营销效率，促进业务发展（见图3）。其中263企业手机卡Plus，针对客户营销需求，重点强化营销功能。通话前提供来电弹屏，自动弹出来电客户的基本资料和跟进信息弹屏。通话中提供号码保护，规避因员工离职引发的客户流失风险，保护客户信息及隐私；提供自动通话录音，并上传至管理平台。通话后提供通话笔录，在通话后自动生成一条通话记录，链入客户跟进信息更新页面，记录本次跟进情况；提供挂机短信，通话后自动发送短信，感谢来电并留下电子名片；提供漏电提醒，特别是提供对方刚拨就挂（未拨通）的漏电号码提醒功能。
红豆电信深耕服装领域，针对“互联网+”服装领域，为中小企业搭建新型一体化企业平台，推出手机视频督导、RFID解决方案、移动OA、企业一卡通云平台等企业信息化产品。
平台化运营：构建完善的产业生态体系
2018年越来越多的转售企业重视平台搭建，转售企业不断基于自身生态搭建或优化完善自有平台。
图3 263企业移动产品
远特通信2018年升级卡盟平台，推出卡盟3.0。卡盟3.0赋予销售站点完整的O2O升级，实现号段渠道专营同时支持全域号码共享；实现销售末梢与现有成卡销售体系闭环，无缝兼容；渠道可按需制备成白卡，可有效降低渠道流通资本占用；用户基于微信公众号可在30秒内完成实名制、用户号卡与套餐产品自选。截至2018年10月31日，远特已有8家战略合作伙伴、近百家推广合作伙伴、5000+个活跃小微商户、3万个签约注册小微商户。
维果斯基的“最近发展区”理论提出，学生有两个层次的发展水平：一种是现有的发展水平，另一种是学生在获得外界帮助的条件下所能激发的潜在发展水平。两种水平间的差距构成了“最近发展区”[1]。可见，学生的阶段性认知能力会受到“最近发展区”的限制，每个学生的最近发展区不同，因而他们对新知识的需求也不尽相同或者说他们的接受能力层次不一。
爱施德U友在重点领域搭建了全球eSIM平台、连接管理平台，工业物联网平台也即将上线。全球eSIM平台已覆盖全球200多个国家和地区，对接国际运营商，支持号码自适应切换。连接管理平台目前可以提供千万级连接管理能力，提供定制化功能开发。工业物联网云平台2018年启动对接，将打通连接与数据，支撑工业4.0智能制造产业升级，支持电力、空调、水泵、农业等多个行业集成商接入。
虚商的用户发展与业务创新是同步进行的，但试点期以发展用户为主要特征。虚商业务创新总体处于初步探索阶段。总而言之，创新业务目前对转售企业的收入贡献仍相当有限，调研发现大部分企业创新业务收入占比在20%以下，尚不足以成为支撑、拉动收入增长的第二条曲线。展望未来发展，虚商需要加大与主业优势资源的捆绑和融合创新力度，走创新驱动发展的新增长之路。
编辑｜程琳琳 chenglinlin@bjxintong.com.cn
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