（国网辽阳供电公司 辽宁辽阳 111000）
摘要：乡镇供电所是国网公司加快“两个转变”、创建“两个一流”，全面建成“一强三优”现代公司的基层基础和重要支撑。辽阳灯塔街道供电所以国网公司星级供电所创建为契机，坚持“以人为本”原则，注重培训方式创新，统筹运用本所的工作现场、实训基地和“技能充电站”、“难题攻坚站”等形式，综合开展对员工的技能培训，形成了以现场为主导、以其他方式为补充、全员参与的“现场+”培训模式，进一步丰富了培训的针对性和实效性，有效提升了全所的员工素质和生产经营水平。
1 专业管理目标
1.1 管理目标描述
把全员岗位能力提升作为星级供电所创建的核心措施，以班组的现场培训为主导，兼顾供电所的其他培训方式，通过“现场+”培训模式，提高员工参与培训的积极性和岗位学习实战性、针对性和有效性，实现以员工能力素质提升带动全所业绩水平提升的目标。
1.2 专业管理范围
乡镇供电所“现场+”培训模式，在组织上涵盖专业班组、供电所、县（市）公司三个层级，在人员范围上包括供电所全部人员，在专业领域上涉及生产、营销、综合管理等供电所日常工作的方方面面。
2 专业管理主要做法
节点2：年初，供电所技术员根据县公司年度培训计划及本所上一年度的培训情况确立全所培训目标。对于培训工作来说，必要确立一个目标，即明确通过培
训，员工的能力素质将能得到什么程度的提升、提升的方向是什么、提升的程度是多少。如果培训目标不明确，则易造成受训者偏离培训的期望，造成人力、物力、时间和精力的浪费，提高了培训成本，而且可能导致培训的失败。
节点3：发布培训课题征集通知，通知分为“定向征集”和“不定向征集”。“定向征集”是依据员工技能考试考核的总体评价情况，结合员工技能“弱项”开展的需求征集；“不定向征集”是不指定需求征集的主题，在员工、单位中广泛进行的技能培训需求征集。技能培训需求的调查分为三个层面，分别为员工层面、岗位需求层面、供电所层面。供电所技术员作为员工现场培训的管理和实施人员，负责开展课题征集、人员培训需求调查与分析等工作。
节点4：结合培训工作总体目标及员工的培训需求，编制年度培训计划。培训计划包括培训项目、时间、教师、资金、硬件、实训设施及培训后勤服务等方面。
节点6.1：工作现场的培训以“师带徒”为主，培训对象主要是新毕业、转岗及技术水平较差等人员。（图1）
节点6.2：在生产作业、营销场所的现场培训易受作业时间、场地情况、工作效率等方面限制，具备一定的局限性。而实训基地则可以有效回避以上问题。灯塔街道供电所充分利用本所具有全市最大实训基地这个资源，对不同专业岗位、不同技术等级的员工实施“等级和角色”培训。在培训等级上，根据个人条件、个人需求的不同，分为“初、中、高”级，针对不同技术等级实施不同科目的培训，并让其技术水平不断提升，进而形成“进阶式”的培训，提高培训的针对性；在角色上, 借鉴“第三方”概念，引入培训的“第三人”，具体分为“作业员”、“观摩员”和“培训师”三种角色。其中“作业员”是指被选定参加现场实际培训的学员，主要负责全身心的投入实际培训操作中。“观摩员”负责在一旁边观察与思考和“挑刺”。“培训师”是负责培训指导的老师。三者的有效互动可以大大提高培训的实际效果，同时“角色培训”妙处还在于角色之间可以相互转换，使参与者不仅能有“技能操作体验”，还能“思考体验”和“评价体验”，从而使培训真正达到“入手、入脑、入心”的效果。
节点7.1：在供电所内开辟“读书屋”、“阅览室”等场地，放置专业书籍，供员工阅览，并适时开展“讨论式”、“案例式”等形式多样的教学培训，在宽松的气氛中提高员工技能。
节点7.2：培训选题源自日常工作亟待解决的问题、比较棘手的难题，组织大家讨论，集思广益征求攻坚意见，形成解决方案，然后集体进行筛选、甄别，确立最佳解决方案，确保难题、问题在最短的时间内予以攻克，将集体的智慧转化为生产力。
节点7.3：以激发、培养员工创新热情、提升创新能力为目标，成立“创新工作组”，开设“创新工作站”，常态性开展小改小革、QC活动、小发明、小创造等活动，同时组织大家结合岗位工作实际，开展合理化建议、金点子、好主意的征集活动，并努力转化成成果，提高工作质效。
节点7.4：利用“每日一题”、“每周一课”等形式，让职工走上讲堂，传授个人的一技之长和“看家本领”或者交流自己在某项工作中的好做法、好经验，供大家学习、借鉴、推广，启迪大家的智慧。
节点8：设置专人将培训中的要点、亮点进行记录，然后总结分析，以固化培训效果，达到持续改进提升培训效果的目的。
节点9：受训者培训效果的测评主要基于以下方面：态度行为是否发生变化；工作业绩是否提高；自我感觉收获如何；身边同事及顾客对其培训后的变化如何评价等等。
节点10：挑选技能提升快、变化大、评价好的员工参加上一级单位举办的比赛比武等活动，进一步检验培训效果。
节点12：对全所职工的总体表现进行全面考核，并在“金榜题名”专栏公布综合成绩优异的职工。一方面，鼓励其个人进一步加强培训，提高能力；另一方面，在全所内形成正确导向，引导大家认真培训、参与学习，努力在工作中争先创优。
3绩效考核
为确保“现场+”培训模式落地实处、取得实效，灯塔街道供电所严格落实国家电网公司、辽宁省公司及辽阳供电公司的相关制度和实施细则，并将培训考核结果及个人综合技能水平与岗职、薪酬、绩效、评先等方面挂钩，有效提升了员工参与培训的积极性和主观能动性。主要相关的管理办法有：《国家电网公司教育培训管理规定》、《国家电网公司生产技能员工培训管理规定》、《国网辽宁省电力有限公司加强班组培训的指导意见》、《国网辽宁省电力有限公司“师带徒”实施办法》、《国网辽阳供电公司全员绩效管理实施细则》、《辽阳市农村电力服务有限公司培训管理实施方案》。
4取得成效
“现场+”培训模式在灯塔街道供电所的应用，主要取得了以下三个方面成效：
4.1实现了培训与“实际工作”的有效对接
“现场+”培训模式是以工作现场、实训场为主导，以技能充电站、难题攻坚站等为辅助的培训模式，培训内容涵盖了岗位需求的各方面，并做到了按需培训、灵活培训、多样培训，改变了传统培训的灌输模式，真正实现了与实践工作的有效对接。
4.2.实现了培训与“全面全员”的有效对接
“现场+”培训模式可以对供电所各岗位所涉及的各种知识技能进行滚动式、渐进式的培训，培训内容广、参与人员全、过程跟踪紧，对员工整体业务素质不断提升、建设学习型班组等方面均有重要推动作用。
4.3.实现了培训与“业绩提升”的有效对接
“现场+”培训模式能有效催生员工的创造力和创新力。由于员工业务娴熟，灯塔街道供电所创新的实施了生产“飞鹰式抢修”、营销“柔性催费”等先进做法，并连续3年实现了“故障抢修到达现场及时率”、“电费回收率”、“两票合格率”、“低压业扩报装服务规范率”等重要指标均为100%。同时，还获得了国家电网公司2016年度五星级乡镇供电所、辽宁省公司十佳班组、辽阳市2015-2017年度青年文明号、2016年度辽阳市农电技能大赛团体成绩第一名等称号和成绩。
5持续改进
5.1存在的问题
5.1.1师资力量较为薄弱
培训老师多为所内人员，在知识、能力、技术等方面尚不能满足全所职工的的培训需求。同时，供电所内复合型、专家型、高端型培训教师相对缺乏，使供电所的培训到达一定水平后出现提升瓶颈。
5.1.2培训计划仍需改进
培训计划主要实施在冬训和夏训期间，日常的培训开展的不够；培训场地主要在实训场开展，培训计划中对“站”的应用考虑的不够详细具体，培训开展的随意性较大。
5.1.3信息化水平还需加强
培训的过程、记录、考核等没有应用计算机系统，信息化水平较低；培训内容还未能和“网络大学”等先进手段对接，致使很多新要求、新知识、新技术未充分引入到实际培训中。
5.2今后改进方向或对策
5.2.1加强培训师的选拔和引进，一手抓所内在职毕业生的培训，使其尽快成长成才，一手向县公司、市公司建议采取“请进来”的方式引入高素质培训力量。
5.2.2注重将培训计划融入日常，实现培训工作的经常化、常态化。充分发挥工作现场的集中性和“站”的灵活性，因地制宜、因材施教的开展培训，进一步提高培训的密度。
5.2.3加强互联网知识学习，尽快提升培训的信息化水平；建立职工培训电子档案，全过程记录其培训状况，为其个人职业技能鉴定等方面提供准确的参考，从而进一步提高员工对培训工作的重视程度；并定期或不定期的要求相关专家、技术骨干进行授课，确保培训内容更新与时俱进。
论文作者:乔路丽,杜永军,金鹿,吕品
论文发表刊物:《电力设备》2017年第13期
论文发表时间:2017/9/19
标签：供电所论文; 现场论文; 节点论文; 员工论文; 公司论文; 灯塔论文; 辽阳论文; 《电力设备》2017年第13期论文;