段芳玲
安徽医科大学第一附属医院 口腔颌面外科 230022
【摘要】目的：初步探讨在口腔颌面外科护理工作中优质护理的实施效果。方法：对照组采用常规护理方法，研究组采用人性化护理方法。结果：研究组伤口感染和复发情况均明显优于对照组（P<0.05）；研究组对护理效果的满意度评分优于对照组，P<0.05。讨论：对口腔颌面外科患者在护理工作中采用人性化护理方法效果更优。
【关键词】人性化护理；临床疗效分析；口腔颌面护理
护理工作的质量对于口腔颌面外科手术患者的恢复起到重要作用。研究证实，在为患者进行常规护理的同时，对其实施心理辅导、健康宣教和出院后指导等人性化护理干预，不仅能提高患者对护理相关的满意程度，还可以降低伤口的感染率和复发率[1-2]。现本文对优质护理应用于我院口腔颌面外科180例手术患者的实施效果进行探讨，详细如下所述。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2016年12月～2017年12月就诊于我院口腔颌面外科并行手术治疗180例患者为研究对象，按照随机数字表法，将其分为对照组和研究组，各90例。对照组男48例，女32例；年龄19～69岁，平均年龄（43.2±1.8）岁。研究组男46例，女34例；年龄17～68岁，平均年龄（41.5±1.6）岁。纳入对象范围：（1）愿意主动参加本次临床调查研究的住院患者，并对于本次研究情况始终具有知情权；（2）经我院口腔颌面外科确诊为口腔颌面并收治入院的患者。排除对象范围：（1）不愿意参加本次调查活动者；（2）有精神意识障碍，不能配合的患者。两组患者年龄、性别和手术原因等基本信息匹配，相关资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法
对照组采用常规护理措施，患者口腔清理的方法一般包括冲洗、擦洗、含漱这三种方式。研究组在上述常规护理基础上加入人性化护理：（1）心理护理：在患者进行口腔颌面手术之前就与患者取得一定的联系，通过谈话交流等方式取得患者的初步资料，包括家庭环境、患者的就诊记录、患者的收入、工作岗位等情况，并于患者立一定的谈话基础，最后合理的根据患者的实际情况给出患者最适合的治疗方案，并给予患者积极有效的心理支持，从其内心需求出发和考虑，鼓励患者勇敢面对，及时消除患者焦虑、害怕等不良情绪，告知患者各种具体注意事项，提高他们的配合度、确保各项治疗护理工作顺利开展；（2）术后护理：及时的对患者的治疗结果做出肯定，树立患者的康复信心，提高患者的治疗情绪；实时的根据患者的经济条件选择适合患者的药物，同时将患者的护理情况记录在案，除了正常的护理之外，不时的与患者进行交流，实时了解患者的身体状况，当出现问题时可以及时处理。加强对患者各项生命体征监测，密切关注患者疼痛情况，针对患者实际需要适当使用止疼药物，并合理使用抗生素；（3）饮食指导：患者术后，正确指导其进行科学饮食，饮食应以清淡、流质食物为主，避免给口腔过度用力再次发生损伤，叮嘱患者遵医嘱按时清洗口腔，保持口腔清洁度；（4）健康教育：做好健康教育工作，提高患者对口腔知识的了解度，告知其各种相关预防措施，防止口腔感染发生。在患者康复之后，做好回访，包括电话回访、邮件回访等，了解患者的现状以及对护理工作的满意程度。定时对护理工作进行反思，提出不足，同时做出改善。
1.3 效果评价
护理效果方面：可划分成功和失败两个等级。护理满意度方面：从低到高可可划分为不满意、满意以及非常满意三个方面。
1.4 统计学方法
应用SPSS 20.0统计学软件对数据进行分析，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，计量资料以“x±s”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
1.5 评价指标
①对比两组患者的感染情况；②对比两组患者的术后复发情况；③采取我院自拟的满意度调查表，分析两组患者对护理工作的满意情况，其分值与护理满意度呈正相关。
1.6 统计学方法
本次研究数据均采用SPSS 20.0统计学软件进行分析，计量资料以“”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结 果
2.1 伤口情况 对照组的感染以及复发情况均显著高于研究组，P<0.05，见表1。
3 讨 论
由于口腔内的温度条件，使其成为各种细菌较容易滋生的部位。常规的口腔护理虽然可以达到消除口腔细菌的效果，但由于患者对口腔清理的不了解，或自身经济条件原因等，减少口腔清理的次数，导致病情的加重，因此在口腔护理的过程中，强化患者的医疗意识与护理人员的沟通就显得尤为重要。
人性化护理是以患者为中心，从患者的角度出发，做好患者的各方面工作，并制定有序的口腔护理制度，更为专业和以人为本的做好口腔护理工作。加强口腔护理，去除口腔异物，保持口腔内清洁卫生，促进患者食欲，从而促进营养的摄入，增强机体的抵抗力，促进手术伤口的愈合。人性化护理应用在口腔颌面外科手术患者的临床护理中，既达到护理患者口腔的作用，同时也加强了患者与护理人员的联系。在本次研究中，通过对患者术前护理、术后护理以及出院指导等一系列的人性化护理干预，能够提高护士的责任性，强化其服务意识；将个性化护理应用于口腔颌面外科的护理工作中，不仅缩短患者的恢复进程，还能提高患者的满意度。本次分析中，实施个性化护理的研究组组的感染以及复发情况，明显低于实施常规护理的对照组；研究组总满意度评分显著高于对照组。因此，人性化护理适用于口腔颌面外科临床护理，值得在口腔护理的过程中加强推广。
参考文献：
[1]潘艳丽. 研究人性化护理在口腔颌面外科护理工作中的实施效果[J]．实用临床护理学杂志，2016，7（1）：73-74.
[2]吕晓娇，成 健.人文关怀在手术室优质护理服务中的应用和体会[J].中国误诊学杂志，2011，29：7228-7229.
论文作者:段芳玲
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年4月上第7期
论文发表时间:2018/9/4
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