着力“四个依托” 全面开创新格局
——监理企业转型发展探索与实践
洪 新（上海建浩工程顾问有限公司，上海 200030）
摘 要： 以工程监理制度建立30年来的实践探索为根本，论述建设监理企业在转型发展过程中如何依托过硬的监理技术、优质的监理服务、完善的经营体系和和谐的企业文化，在市场竞争中积累优势，取得成效并发展壮大。旨在为监理企业全面开创全过程工程咨询服务新格局提供可行性方法。
关键词： 监理技术；监理服务；经营体系；企业文化；转型发展；探索实践
0 引 言
上海建浩工程顾问有限公司（以下简称“上海建浩”）的前身隶属于 1979 年 1 月成立的上海市建筑施工技术研究所。上海建浩 1983 年开始从事建设工程咨询服务；1988 年，成为上海市首批 10 家建设监理制度试点单位之一；1993 年成为建设部颁布的全国第一批 59 家甲级建设监理单位之一。2003 年 2 月，更名后的上海市建工设计研究院有限公司将其咨询监理部、造价部等整建制剥离，成立了上海建浩工程顾问有限公司。
我爱菊花，正因它婀娜多姿，香味芬芳；正因为它不畏严寒，傲视寒霜。我们做人就要像菊花那样不怕困难，知难而进，不断地把自己磨成一个有用的人。
多年来，上海建浩受益于工程监理制度建立 30 年的实践探索，抓住政府引导和监管、建设投资和市场需求、监理企业服务内容等方面深刻变革的机遇，不断开拓创新，锐意进取，积极作为。尤其是进入“十三五”时期，上海建浩坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终保持“一张蓝图干到底”的战略定力，着力“四个依托”，即依托过硬的监理技术、依托优质的监理服务、依托完善的经营体系和依托和谐的企业文化，发挥企业在“高大精深新”项目上的竞争优势，取得了新成效。
1 依托过硬的监理技术，树立企业良好品牌形象
在同质化竞争日趋激烈的工程咨询市场中，低成本策略竞争已没有优势，必须走差异化道路。凭借承担过上海东方明珠电视塔、上海大剧院、上海博物馆等一批标志性工程和上海市重大工程的监理工作，上海建浩积累了丰富的监理工作经验，形成了自身技术特色，以过硬的监理技术赢得业界的广泛赞誉。基于工程监理能力的明显提升，上海建浩在全国各地又承接了一批具有较高影响力的工程项目，包括上海中银大厦、中国 2010 年上海世博会主题馆、大上海会德丰广场、上海凌空 SOHO、天津陆家嘴广场、天津大剧院、宁波大剧院、无锡万达广场、苏州吴江绿地中心、成都城市轨道交通、武汉城市轨道交通、苏州城市轨道交通等城市标志性建筑及政府重点工程，获得了众多奖项。包括“中国建设工程鲁班奖”“国家优质工程银奖”“中国土木工程詹天佑奖”、国家及上海市“钢结构金奖”“百年百项杰出工程奖”“上海市建设工程白玉兰奖”“浙江省建设工程钱江杯奖”“天津市建设工程海河杯金奖”“安徽省建设工程黄山杯奖”等 200 余项国家及省市级重要工程奖项。
（1）继承科研及设计“基因”，保持施工技术优势，不断提高企业核心竞争力。上海建浩精心营造创新文化，顺应建筑科技发展新形势，紧抓科技前沿不放松，牢牢把握技术创新的主导作用。在城市轨道交通监理、超高层监理、文化建筑监理及项目管理等领域形成了上海建浩的品牌特色，具有较高的市场知名度。上海建浩获得了“一种PC 外墙板竖向钢筋套管保护装置”“超高建筑巨型钢构件安装测量预控与校正系统”等 20 多项国家专利。激励员工投身科技创新活动，积极参与行业规范的编制工作。参与编制《建筑施工高处作业安全技术规范》《危险性较大的分部分项工程安全管理规范》等多项行业及地方标准；参与编制《上海市轨道交通电梯、自动扶梯、屏蔽门、自动检售票监理工作指导手册》等多项行业指导手册，获得了行业的肯定。经过多年努力，上海建浩于 2013 年获得上海市高新技术企业认证。
（2）实施区域经营，进一步聚焦重点市场。上海建浩坚持立足上海，服务全国，将全国市场划分为“1＋X”布局，即以上海及长三角市场为“1”、其他重点区域市场为“X”，深耕上海及长三角市场这个“1”，以实现从“经营项目”向“经营城市”的转变。不断强化“一带一路”、区域发展一体化、新型城镇化建设、保障房和城市棚户区改造、海绵城市建设、新农村建设、地下管廊和城市轨道交通等基础设施建设的拓展。目前公司业务遍及北京、天津、湖北、河南、四川、黑龙江、辽宁、浙江、江苏、安徽、江西、新疆、云南、福建、广东、海南等省、市、自治区及部分海外市场。
（2）紧密结合工程实际，开展科研课题攻关。上海建浩鼓励科技人员积极运用 BIM 技术、大数据及“互联网+”技术，将技术课题研究与工程建设紧密结合，为建设施工提供技术支撑，打造监理精品。 2005 年，上海建浩承担当时中国最高建筑——上海环球金融中心（492 m）钢结构施工测量工作，解决了超高层钢结构安装测量关键技术，“上海环球金融中心超高层钢结构安装测量技术方面的研究与应用”科技成果获得上海建工集团科技进步一等奖；2009 年，完成“盾构穿越桥梁桩基的托换除桩技术研究”项目，获得上海市科技成果奖；2010 年，承接上海世博会主题馆监理工程，结合工程建设研发的“2010 年上海世博会永久场馆关键建造技术”获得上海市科学技术进步奖一等奖；同年上海建浩还参与住房和城乡建设部“城市轨道交通工程施工关键节点条件验收”“城市轨道交通工程重要部位、环节施工条件验收制度”等课题的研究，并取得了一批具有国际领先水平的科研成果；2014 年，承接了当时中国最高建筑——上海中心大厦（632 m）钢结构测量及第三方安全管理的技术服务工作，为超级工程保驾护航，推进上海中心大厦于 2016 年顺利竣工，由此获得了 2017年度“中国建设工程鲁班奖”。
经营是企业发展的源动力。没有经营，谈不上加快发展；没有经营，谈不上转型升级。只有不断保持经营体系的活力，才能使经营活动健康可持续。多年来，上海建浩注重强化经营体系的顶层设计，根据企业发展实际，不断完善市场经营体制，提升市场能级。
2 依托优质的监理服务，赢得客户的尊重与信赖
（3）深入实施“人才强企”战略。坚持“人才资源是第一资源”“人力资源也是生产力”的理念，把建设高素质人才队伍作为突破企业发展瓶颈、实现转型发展的一项重要任务，抓紧落实。强化各级领导干部的人才意识，提升人才工作的战略地位，形成了齐抓共管的合力。上海建浩加强总监队伍建设，提高品牌总监的社会影响力，将最适合的总监匹配给对应的项目，确保每个项目的监理效能得到充分体现。积极营造公平的竞争环境，采用“竞争上岗，择优聘用”的方式选拔干部，以满足员工对未来发展的期待。树立“使用是最好的培养”观念，大胆使用青年骨干，让想干事的有机会，让能干事的有舞台，让干成事的有地位，进一步优化人岗匹配度，不断激发企业转型发展的磅礴力量，充分发挥各类人才的聪明才智。
（3）加强经营队伍建设，不断充实经营力量。上海建浩加大经营管理中心、事业部（分部、分公司）两级经营人才的选拔力度，壮大经营队伍。各事业部（分部、分公司）都配备了专职经营人员。加强经营人员的培训与交流，提高经营意识，更新观念，积极捕捉市场经营信息，建立了全国市场经营数据库。
在我妈的审美观里，只有拥有像林黛玉那样生着樱桃小嘴的女孩，以后才嫁得出去。于是她抱着我去找医生，很认真地问能不能把我的嘴稍微缝上一点儿，结果被医生轰出了办公室。
上海建浩始终坚持“以客户为中心，以市场为导向”，依托优质的监理服务，赢得了越来越多的客户的尊重与信赖。
3 依托完善的经营体系，不断提高市场占有率
（3）主动输出技术，服务中西部建设。上海建浩从事城市轨道交通监理已有 20 多年的历史，其中所监理的上海轨道交通 1 号线新闸路车站是荣获当时为数不多的“上海市建设工程白玉兰奖”的工程。尤其是近两年，上海建浩已成为上海城市轨道交通工程监理的主力军单位，形成了“四最”，即：相继完成了上海轨道交通最早的监理工程（1 号线 1991 年）；上一轮上海轨道交通建设最深的车站监理工程（13 号线淮海中路车站）；上海轨道交通全条线监理工作量最多的工程（10 号线）；承担上海轨道交通工程监理最多的单位之一（参与 17 条线）等。2012 年9 月，受新疆乌鲁木齐建设委员会的邀请，上海建浩派专家为乌鲁木齐近 40 家有关施工、监理及政府质监部门作了“城市轨道交通工程质量安全管理与风险管控”专题讲座，受到广泛好评。
（1）实施两级经营体制。上海建浩将公司集中经营的一级经营体制，转变为公司层面的经营管理中心、事业部（分公司）两级经营体制，进一步完善了经营体系。经营管理中心重在经营策划、市场布局、大客户开发与维护，以及大工程承接。事业部（分部、分公司）经营以在建项目为依托，通过精品服务，巩固和拓展客户关系，开展二次经营。与此同时，公司注重新市场、新客户的开拓，强化在城市轨道交通、超高层、文化建筑、保护建筑等传统工程监理领域的优势，不断在工程总承包（EPC）、城市更新、市政工程建设等新热点和新板块取得突破。
（2）提高服务客户的深度。随着工程咨询行业市场化逐步走向深入，工程监理咨询企业不仅对品牌、质量、信誉的重视程度有了比较大的提高，而且对全过程工程咨询服务的发展也加以关注。与此同时，业主们往往关心的是，在监理过程中能否及时响应需求，工程监理咨询企业的服务能否到位。为此，上海建浩发挥优良服务传统，做好“三控制两管理一协调”的同时，把服务内容向工程建设的两端延伸，发挥科研与设计优势，在设计方案优化、竣工质量检测与维保等方面为客户提供超值服务。充分熟悉掌握当地监理规范的要求和常规做法，加强与当地安全监督部门沟通，把握业主及安监部门的具体要求，提出系统解决方案，保证了各方满意，提高了服务能级。
与其他地面机械设备相比，植保无人机药液浓度相对较高，但因风向问题的影响，使其面临漂移现象，而药液坠落于工作人员皮肤表面时，不仅会引起灼伤事件，还会对机体健康安全造成威胁。而在常规情况下，诸多生产企业未对此现象加以重视，即使配备防护服，但防护性能相对较低。
（1）建立标准化管理与项目分级管控模式。建设监理是一个由多学科、多专业构成的智力密集型组织，在工程建设实施中起着举足轻重的作用。上海建浩每年承接各类项目数百项，积极运用国际通用的“PDCA”全过程质量管理思想，实施标准化管理。制定和实施了《监理项目奖罚实施办法》《建设工程项目监理机构标准化管理手册》《监理实务手册》等一系列标准化管理制度。建立质量安全责任制，严格遵照“三标一体”的要求开展各项工作，大力开展全覆盖、全过程、全方位工程质量治理行动，定期组织安全质量考核巡检及飞行检查。同时，根据项目的规模、技术难易程度等，建立了项目分级管理大数据，将项目划分为公司重点项目及事业部（分部、分公司）重点项目，实施两级安全质量管理，确保监理项目多年以来无重大质量、安全责任事故。
（4）加强激励机制建设，提高经营工作积极性。上海建浩制定了事业部（分部、分公司）经营管理责任状，将经营生产绩效与事业部（分部、分公司）负责人的收入挂钩。明确了事业部（分部、分公司）为第一经营责任人，事业部（分部、分公司）负责人带头抓经营，充分调动了事业部（分部、分公司）经营生产的积极性。建立与经营工作相适应的激励机制，激发经营人员开拓市场的积极性和主动性，基本形成专、兼职相结合的全方位经营工作新格局。
4 依托和谐的企业文化，凝聚转型发展的内驱动力
党的十九大报告指出：“文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。”企业文化建设必须坚持主导与主体并举。工程监理咨询企业是以监理工程师为主体的智力密集型企业，既有传统工匠的经验，又有现代工程师的严谨，是经验与技术的“结合体”。上海建浩认为，企业文化建设的根基和实践主体是全体员工，要充分把握工程师群体的特征，善于发现和总结推广先进典型的事迹和经验。坚持“以客户满意为中心、以科学发展为追求、以员工需求为动力、以文化认同为保证”的企业理念，深入挖掘先进典型的思想内涵和精神实质，树立国有大型工程咨询企业的整体形象和新时代风采。
病毒载量检测频率：如条件允许，建议未治疗的无症状HIV感染者每年检测1次、HAART初始治疗或调整治疗方案前、初治或调整治疗方案初期每4～8周检测1次，以便尽早发现病毒学失败。HAART后患者病毒载量低于检测下限后，每3～4个月检测1次，对于依从性好、病毒持续抑制达2～3年以上、临床和免疫学状态平稳的患者可每6个月检测1次，但如出现HIV相关临床症状或使用糖皮质激素或抗肿瘤化疗药物则建议每3个月检测1次HIV载量。
上海建浩坚持依靠员工办企业，加强与员工交流。定期举办骨干员工座谈会，征求员工对企业发展的建议和意见。加强企业民主管理，坚持职工代表大会制，公司改革发展的重大事项都向员工传达并充分征求意见。在公司领导选聘及中层干部述职考评中，充分听取了员工意见，进一步增强和发扬了员工主人翁意识。想员工之所想、急员工之所急，为员工办好事、办实事。（1）建立“职工书屋”，不断提高员工整体素质，积极开展健康有益的企业文化活动，如举办足球友谊赛、职工运动会、亲子活动，新员工拓展训练等，丰富了员工的业余生活；（2）积极开展群众性精神文明活动，涌现出“义务帮扶深山里的孩子”“参加社区义演”“老母床前尽孝心”等新时代好人好事，在社会上产生了良好的影响；（3）定期组织员工健康体检，及时发放防暑降温用品，每季度发送生日贺卡及蛋糕券，在员工生产、生病或发生其他重大事项时送去温暖；等等。
5 结 语
党的十九大开启了中国特色社会主义新时代。上海建浩顺应工程监理行业发展趋势，积极实施“双轮驱动”，坚持做强监理主业，大力发展项目管理、工程咨询、工程造价等全产业链板块，进入了全过程系统解决方案发展的新时代，并取得了丰硕的成果。企业转型发展已经焕发出旺盛的生机和活力，成为工程咨询行业一支不断追赶超越的生力军。多年来，上海建浩始终坚持“四个依托”，即依托过硬的监理技术、依托优质的监理服务、依托完善的经营体系和依托和谐的企业文化，全面开创工程监理咨询企业转型发展新格局，为实现全过程工程咨询服务夯实坚实的基础。
图A1中的算法描述了多个地震事件检测的归一化质点滤波的概要。 “CONVERGED”（收敛）的判据可由理想条件来取代（例如在估计‖＾θt－10－＾θt－1‖＜δ 时发生变化）。
中图分类号： F407.9
文献标识码： B
文章编号： 1007-4104（2019）03-0008-03
收稿日期： 2018-07-12
作者简介： 洪新，任职于上海建浩工程顾问有限公司。
通信地址： 上海市徐汇区凯旋路 3131 号 明申中心大厦（华亭宾馆西侧）27楼 上海建浩工程顾问有限公司。
标签：监理技术论文; 监理服务论文; 经营体系论文; 企业文化论文; 转型发展论文; 探索实践论文; 上海建浩工程顾问有限公司论文;