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郭海婴 “丰韵丹”品牌创始人，现北京康健壹佰生物科技有限公司董事长
谭兆麟 深圳拓普理德企业管理顾问有限公司董事长
史永翔 江苏台荣建材集团总裁
“空降兵”为何不能落地
★“空降兵”能否落地，最重要的是企业有没有建立纯职业化的氛围。
★企业都是脚踏实地干出来的，因此，能将企业家的想法和战略不折不扣执行的人也是值得中小企业重用的人才。
谭兆麟：我的一位企业家朋友最近比较郁闷，因为他的助理辞职了。这位助理是一年多前“空降”到这家企业的，辞职时他说，他似乎很难融入到企业中来。据说，员工们对他也看法不一，有人说他才华横溢，有很强的策划能力；也有人说，他执行能力极差，没做成什么实事。在批准他的辞职申请时，这位企业家也曾犹豫再三。
“空降兵”为何不能落地？这是许多企业家挠头的问题。我觉得老板们应该先检讨自己：是否在企业里建立了让其落地的机制，是否为其施展才华扫清了障碍？
史永翔：我在做企业的过程中也碰到过类似的问题。我认为空降兵能否落地，最重要的是企业有没有建立一个纯职业化的氛围。如果建立了，任何人进来，员工都会理所当然地接受，空降兵也可以很快进入角色施展才华。我们的企业该用怎样的人才呢？一般来说，人才有三种：一种是思维活跃，有很多新想法和新点子，但执行能力很差的人，也就是说，他无法使自己的想法变成现实；另一种，是有一些管理才能和创新精神，也有不错的执行能力；第三种，是自己没有太多想法，但能将企业家的想法和制订的战略不折不扣执行的人。我认为，第二种和第三种都是企业特别是中小企业的可用之才。特别是第三种人，应该引起大家的重视，哪个企业不是脚踏实地干出来的呢？他没有制订策略的能力，企业家有啊，他能将你的构想付诸现实，就是人才。第一种人，可能他的想法太超前了，要知道，“领先一步是先进，领先两步就是先烈”了。
郭海婴：企业有没有建立良好的、以人为本的融入机制，这一点很重要。只有让其他员工心服口服，空降兵才能有生存和施展才华的环境。部门与部门之间、同事与同事之间，都必须以服务的态度来对待对方，因为在你服务于别人的时候，别人也服务于你。对空降兵本人来说，加盟一个企业时要先“洗脑”，问问自己：我做好加入这个团队的准备了吗？每个企业都有自己的文化，有一个主旋律，你认同的程度越高，融入就越顺畅；你要主动地向企业靠拢，企业不可能向个人靠拢。同理，企业和团队接纳新人时，也要自问：我们做好接纳新人的准备了吗？在我们公司，我要求每位员工都要对新人抱着热情的态度，最起码要笑脸相迎，让新员工一进入这个企业，就能感受到同事间的相互帮助与服务，感受到企业的温暖，行政总监会在第一时间为每位新员工提供办公用品；我还要求，新员工犯了错误，其他人要善意指出并帮其改进，绝对不能指责，让他尽快融入到企业中来。我认为，这种氛围比较职业化。
职业化的氛围如何建立
★要在企业营造职业化的氛围，必须用职业的心态、职业的方法来处理职业的问题。
★企业是不能牵就个的人，特别是不能迁就个人不职业的心态。
郭海婴：前段时间，我们公司一位身居要职的管理干部也离职了，这件事对公司来说简直是个危机。到底该如何处理？是在大家面前骂他一顿呢，还是给他找一个很好的理由？我整整想了两天。骂他一顿显然是下策；找一个很好的理由则是粉饰太平，而且员工也不会买账。
后来，我想到了刚才史老师讲到的职业化氛围——用职业的心态、职业的方法来处理职业的问题。既然这件事情公开了，就明明白白地给大家讲。然后，带领员工一起来分析。当我用了半个小时的时间，像解析案例般将这件事情分析清楚后，我觉得无论对自己还是对员工，都像是上了一堂课，一堂在职业化进程中非常重要的课。公司很快就风平浪静了。
谭兆麟：要是我，我会先检讨自己，我到底做错了什么？一定不要将问题扩大化。在员工面前，我绝对不会讲他的缺点，而是要讲他的优点，讲他对公司的贡献，要对员工讲明白，他走，是有个人难以言表的原因。
对方为什么要绝情地走？我想，肯定有我们都自以为了解，但实际上根本就不了解的原因。有时候，我们总觉得已经给了员工很多，实际上，或许是我们给他的远远不够，才导致他做出这么强烈的反应。其实，管理干部离职也没啥奇怪的，因为职业经理人就是职业化的经理人。
郭海婴：我很赞成两个观点：第一，目前中国的土壤上还长不出职业经理人；第二，销售收入在5亿元以下的企业，不要去奢想找什么职业经理人。有些所谓的职业经理人也算不上什么真正意义上的职业经理人，因为他根本不知道什么叫职业化。
另外，站在老板的角度，我认为得锻炼员工的心理承受力。稍微有点能力的人，往往受不得丝毫委屈，特别是有些以职业经理人自诩的人，特别脆弱，一点委屈都受不得。
谭兆麟：我觉得，员工可能受得了其他委屈，如员工间的委屈、市场上的委屈，但受不了老板的委屈。因为他心里没有安全感，他不知道老板是如何看待他的。他以职业的心态来工作，老板是否以职业的心态来看待他？到目前，有些老板还以“太上皇”的心态来看待问题，他认为员工的生死捏在自己手里，他认为你好你就好，他认为你不好你就不好。这可能是员工很看重老板看法的一个重要原因。
郭海婴：员工的心态非常复杂，任何人都有被老板认可的愿望。我们有位员工，有几天情绪非常低落，因为他感觉到自己在企业里好像没原来那么重要了。后来，开会的时候我就讲，企业迅速发展的过程中，任何人都有被边缘化的可能，如果你没有跟上企业前进的步伐，你就必须学会承受，学会用成熟的心态来对待这件事。否则，你就会被甩到后边去，因为企业是不能牵就个人的，特别是不能牵就个人不职业的心态。
老板和经理之间，老板首先要职业化，职业化的核心，便是不断挑战自己，不断要求进步，你要提醒自己，我做得还不够，我需要再进步。另外，老板具有职业的心态，便会处事更加公平，这样，会使员工更有安全感。
以前在深圳做雪樱花公司时，我很少准时上班，现在，我要求自己8点半准时坐在办公室里。要求员工穿职业装，我自己带头穿。从工作角度讲，我既是总经理又是老板，若我只是个职业经理人，我得带着团队对投资者负责；同理，现在我必须带着团队对自己负责。在日常工作中，我尽量做到不带情绪，特别是不带恶劣情绪。有问题出现时，一再提醒自己冷静处理。
职业化要培养承受力
★进入公司大门的一刹那，就要提醒自己——现在进入工作状态。
★要使一个企业具有职业化的氛围，一方面要有制度保证，同时还要营造一种职业化的文化环境。
郭海婴：人的性格、心态是多元的。但到了企业里，必须要在一个轨道上运行。什么是企业文化？统一的价值观就是企业文化。如果这个企业的文化是包容的，也只能是统一下的包容，否则企业只能是一盘散沙。其实，人的适应性是非常强的，海尔让员工每天进车间前默念一遍“日清日高”，我们听起来很可笑呵，但海尔能做到今天，就是把那些简单的、我们觉得可笑的事情坚持做了下去。
我曾经告诉员工，进入公司大门的那一刹那，你就要提醒自己——现在进入工作状态。
史永翔：职业化不是一种职业的表象化，而是一种职业的思维方式。要使一个企业具有职业化的氛围，一方面要有制度的保证，譬如行为要符合你的职业身份，譬如上班要穿职业装等，同时还要营造一种软环境，一种职业的文化环境。
郭海婴：一个企业要真正做到职业化，还要锻炼员工的承受力，培养他们的职业心态。
我们公司的部门经理第一次挨批时，我一定会采取与他私下沟通的方式。第二次，则会事先引导他，告诉他有些事情可能会放到会议上来谈，这种谈法并不是指责他，而是让其他员工知道，这样做是不对的，免得别人再犯同样的错误。再以后，可能连招呼也不打了。因为我要让他们知道，职业化的行为方式便是对事不对人，批评不是否定，而是为更好地改进工作。其实，每个人都有向上和提高的愿望，你给他空间，看到他的不足，领着他往前走，他便会更加积极地投入工作。在这种氛围中，企业也会更加迅速地迈向职业化的道路。
（江山整理）
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