重庆工程学院 重庆 400056
摘要：社会进入转型时期，社会思潮也在随之发生变化并日渐丰富。党的十八大后，党中央高度重视网络安全和信息化工作，把网络安全和信息化工作提升到国家战略高度，提出“没有网络安全就没有国家安全”。而随着网络的发展，网络舆论的倾向性向发生错误或者向片面的方向进行引导时，会发生非常大的负面影响及社会危害。因此，应对社会舆论的网络传播进行正确引导。基于此，文章就自媒体时代网络舆情引导管理队伍建设进行分析。
关键词：自媒体时代；网络舆情；引导管理队伍
1 舆情引导机制简述
网络舆情说到底就是指网络上的民情民意，主要包括两种现象：一是互联网上发表传播的新闻事件、新闻热点、公共问题等；二是网民对热点事件的态度、意见和情感的表达。截至2017年6月底，我国的网民数量达到7.51亿人，用手机上网网民占比96.3%，从这些不难看出,互联网甚至移动设备已经是网上舆论引导的主战场，可以说,不管你是否需要、是否愿意、是否接受，它都在影响着我们的生活及价值观。那么，如何正确地引导舆论日趋走向风清气正，将是摆在面前的一个重要议题。
随着我国社会政治经济的稳定发展，我国在舆情引导机制方面加强了关注。在政策上，舆论引导是宣传思想政治教育工作及科学发展观的重要机制，充分发挥了媒体的舆论导向特点，建立了突发事件的应急预案，创建了公开透明的舆论引导机制，明确了社会发展方向及目标，完善了舆情机构，强化了对舆论引导机制的监督与研究探讨。在舆情引导上，对社会公德及相关法律法规进行了大力的宣传，并且对日常的舆情进行了及时的监督与处理。建立健全了及时反应的舆论引导机制，此外对舆论引导机制的实际运行情况进行总结与反思，在舆论引导机制的正确引导下进行不断的学习与创新。同时，积极加强对舆论队伍的建设，提高其素质及引导管理能力，保证及时有效地对舆论进行高效的管理。对于网络舆情方面的工作，积极强化网络的正确引导作用，开展有针对性的思想政治工作，注重舆论引导机制的监督作用，及时对师生的见解与心理诉求进行解决与处理，积极促进和谐社会建设工作的进行。
2 自媒体时代网络舆情引导管理队伍建设
2.1 加强关注网络舆情的发展
网络舆情以互联网技术为基础，将网络作为传播平台，通过网络平台的各种形式，如各种论坛、社区、贴吧、微博、微信等，参与社会舆论的各种讨论，请愿诉求等，表达自身的各种想法，网络舆情已经成为新的民意表达方式。网络舆情能够成为影响社会舆论的重要力量，取决于以下重要因素:一是网络交流主体呈多元化趋势，网民可以随时随地在互联网上发布信息和展现自身想法，并可以积极通过网络交流公共平台对社会重大事务发展发表言论。二是网络是个虚拟空间，其匿名性的特点使公众能更直接、开放、轻松自在的表达自己的意见。三是网民多样性使网上议题的涉及广泛，而网络技术自身具有的层级扁平性、双向互动性、开放性的特点，又能在网上消除公民身份差异，使各种信息自由流通。四是网络舆情的传播速度要远远超过现实社会中信息传播的速度。
2.2 灵动反应，做好舆情预警工作
在充分收集舆情和开展网络监控的基础上，根据内容做好舆情预警工作也可有效避免突发事件的发生和发展，尽早将舆情引回正途。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先管理机构需要做到的是明确掌握网络舆情的特点，有效地进行判断与评估，即从出现危机征兆到造成可预知的损失之前，针对危机诱因进行疏导化解，将危机控制在萌芽状态，直至消灭。其次需要重视网络舆情监控技术的应用，有效的对网络舆情事件的发展进行控制。在前期信息收集充分的基础上，还可设定网络舆情关键词，热点事件出现关注度增长时，应及时以舆情报警的形式报告管理人员，做好早期预警。
2.3 慎重选人
舆情信息工作具有一定的特殊性。甚至某些信息具有涉密性质。这就要求舆情引导员能够迅速把握舆情热点、准确分析舆情现状、预测舆情发展走势，要求他们最好具有计算机、新闻、政治学、社会学、统计学、情报学等专业背景，而且要熟悉网络文化，关注新闻时事和热点话题，对公共事件有客观及深刻的见解，能够吸引网友的注意。同时，要有一定的组织纪律性，能够有大局意识、品德端正、心向学校、团结协作、执行口径、不出偏差。因此，选人用人要特别严把“入口关”。
2.4 要加强培训
针对网络舆情引导员专业队伍素质不高的问题，应加强专业舆情工作人员的培训。可以定期或者不定期邀请专门的网络舆情研究学者、传媒领域的权威、网络公关公司、社会网络意见领袖等从社会学、心理学、舆论学、传播学等多个学科角度进行综合培训，同时增加模拟情景操作演练，注重应用新技术，培养他们在舆情引导各个环节的技能。经过系统培训，使骨干逐渐具备意见领袖的素质。事实上，“网络意见领袖”不但要具备独特的见解、高超的语言把握艺术、敏锐的感知、敏捷的反应速度、活跃的在线状态，而且要有设置议题、引导走向的能力。特别是微博时代，成为意见领袖难度更高，但如果掌握技巧，可能会更容易。
2.5 要加强管理
舆情引导员构成成分复杂，人员流动较大，要注意在组织发动、信息传递、方向引导等方面的科学管理，注意加强流程、纪律、方法等方面的规范要求。特别是成员管理，可以采取情感沟通、参观母校、提供培训等多种多样的方式，强化他们的认同感、归属感。坚决杜绝“泄密”、“反水”等负能量的出现。
2.6 加强对信息预警员队伍的思想引导
高素质的信息预警员，要求具有较高的思想觉悟，较好的理论素养，较强的分辨能力，敏锐的洞察力，强烈的使命感，扎实的文字表达能力。信息预警员应针对网络信息传播快速的特点，把握网上工作的主动权，随时关注微博、贴吧、论坛的舆情现状。可以提前注册多个账号，随时准备应对舆情。在舆情突发时通过发表评论来达到澄清事实、正面引导的效果。这就要求信息预警员立场坚定，知识丰富，熟悉网络语言的特点和规律，对学生及相关群体心理有所把握，特别是当群体性突发事件发生时，在访问频繁、关注度高的新闻类网站、互动类平台上撰写正面评论意见，主动导贴、积极跟帖、适时结帖，及时发布正面观点，及时引导网上舆论。这样的“网络推手”并不是弄虚作假，传播不切实际的虚假信息，而是应对突发事件的应急措施。通过以主流舆论来引导非主流舆论，以积极舆论来引导消极舆论，以建设性舆论来引导破坏性舆论，能够比单方面发布官方声明取得更好效果。
总之，网络舆情是传统、现实民意在互联网上的延伸，是社会事件交互作用下传播技术作为新型民意通道的表现，是当前数字化信息社会中公众民意表达的便捷渠道，希望通过更加全面的研究，制定长期稳定引导机制和应急疏导应对机制，有效开展舆情引导。
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论文作者:龙平
论文发表刊物:《基层建设》2017年第31期
论文发表时间:2018/1/24
标签：舆情论文; 网络论文; 舆论论文; 机制论文; 社会论文; 信息论文; 工作论文; 《基层建设》2017年第31期论文;