知识管理与高校工会工作创新，本文主要内容关键词为：知识管理论文,工会工作论文,高校论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
知识管理作为知识经济背景下产生的一种新型管理理论，它的方法有别于传统的管理方法。高校工会会员具有公共时间少、知识层次高的鲜明特点，而知识管理的先进方法：设立知识主管（CKO）、知识网络、知识基础设施、建立知识管理评估体系、培育良性企业文化，既能为教职工的学习交流提供可能，摆脱时空的制约；又能提供满足教职工参政议政、民主监督、维护自身合法权益的渠道，使得知识管理与高校工会工作相结合成为可能，适应了高校工会工作创新的需要。
一、通过知识管理提高工会工作的知识化、信息化水平
知识管理作为一种新型的管理理论，除了管理知识之外，同样具有管理人的职能。但是，知识管理对人的管理不同于人事部门的管理，它强调以“人”为中心，以创新为目的，以信息资源为基础、以信息技术为手段，对人和知识进行动态管理的过程。高校工会可以积极借鉴这种管理来丰富、创新自身工作。
1、设立工会的“知识主管”
“知识主管”县一个在党委领导下，对工会有关知识进行管理的职位。他应对党的大政方针、理论知识非常通晓，对工会的有关政策、知识非常了解，同时清楚学校的发展远景。他应是一位出色的管理者，对知识特别是拥有知识的人进行科学管理，能领导大家按学校党委既定工作目标，立足增强工会凝聚力的目标前进。他还应对计算机技术和文化熟悉，能利用信息技术对知识进行管理使其增值；能洞晓教职工的思想状况和需求，把握他们与学校发展的律动，及时向学校领导汇报；能对教职工中的各种显性知识进行整理、汇总，同时能挖掘各种存在于工会工作者头脑里的经验、方法，使这些隐性的知识显性化，促成教职工个体的知识转化为工会的公共知识；能盘活各种知识，把它们整合、输出与学校发展相一致的思想、观念、行为规范等，然后传递给广大教职工，使大家接受，成为学校发展的强大精神支持。他应具有创新的意识，这是作为高校工会工作“知识主管”的必要素质，也是最核心的素质。
2、搭建工会工作网络
工会工作网络是将工会工作的有关知识积累、整理以便共享、交流的平台。外网上可以设置“组织机构”：包括工会的组织机构设置以及各个机构的职责，便于大家查询和监督；“大政方针”：党的方针政策、重要会议精神、上级工会以及学校工会的相关方针、政策；“新闻动态”：提供工会最新工作大事记；“教代会、工会”：包括两会的工作理念、基本知识、代表提案等；“权益维护”：普及以《教育法》、《教师法》、《劳动合同法》、《妇女权益保障法》中与教职工生活密切相关的知识，设置网上法律咨询热线；“师风师德”：展示德高望重的教师风采，宣传先进事迹；“学习园地”：包括党内重大理论成果的介绍、工会成员读书学习心得；“领导讲话”：学校党政主要领导班子成员的重要讲话；“基层工会风采展示”：展示校工会下属的各级工会的工作状况，促进基层工会之间的比学赶帮超，开创良好的工作局面；“优秀工会会员”：宣传涌现出来的先进会员及其先进事迹；“教职工意见箱”：教职工对学校在发展过程中出现的问题、对工会的建议、对自己生活中、工作中遇到的困难可以通过网络信箱提出意见；“链接服务”：提供同行业其他单位的党务工作状况链接，以供学习借鉴。
内部网可以设置办公系统，实现网上办公；设置工会博客，通过博客记录工会工作日志，一方面可以使工会的工作直观、文本化，同时又能让广大教职工了解工会的工作实际，做到政务公开，改变大家头脑中工会工作就是“搞点文体活动，发点福利用品”的消极认识；利用博客加强与教职工的交流，及时记录、捕捉教职工对工会工作的意见和建议；通过展示学校工会的近期工作安排和长远期工作设想，让广大教职工做到心中有数，产生主人翁的责任感。
3、构建工会工作知识仓库
构建高校工会工作知识仓库，将工会成员信息、先进做法、学习心得、成功经验、合理化建议、工会知识、典型案例、基层风采、活动瞬间、绩效评估指标等大量知识，进行分类、编码、存储，便于教职工对相关知识进行检索、利用、交流、共享。工会工作知识仓库一般都建立在学校的内部网上，便于学校教职工利用，而不对外。它需要强大的服务器和一些软件作为技术支撑，以增强服务功能的安全性和对访问身份的限制。
二、通过知识管理完善高校工会的绩效评估体系
绩效评估是知识管理的重要方法，也应该成为高校工会工作的有机组成部分，是工会工作科学化的重要体现。通过绩效评估，学校工会可以及时掌握自身的工作状况，检查自己的工作目标、工作内容、工作方式方法是否与实际相符，以便及时修正、调整；同时，还可以检查、监督基层工会的工作状况，肯定工作中积极的方面，改进相对薄弱的环节。
1、绩效评估的原则
方向性原则。这是高校工会工作绩效评估中根本性的原则。它决定了绩效评估活动必须以马克思主义为指导，以学校党委制定的各项规章制度为依据，只有紧紧把握住这个原则，绩效评估才有意义，才能保证高校工会工作的正确方向。
实效性原则。注重实效是高校工会工作的中心原则。高校工会工作不仅仅是开开会、搞搞文体活动、发发福利品，其落脚点是为了增强工会的核心竞争力，把各项工作引到服务学校中心工作、服务学校队伍建设、服务教职工身心健康发展上来。
客观性原则。在高校工会工作绩效的评估中，从评估指标、评估标准到评估时评估者的主观感受都存在着不客观的因素，这都会影响最后评估结果的真实性与可信度，进而影响到决策者的判断，甚至会给学校的发展带来负面的影响。因此，在实际的绩效评估中，必须实事求是地对待评估的各项内容，努力做到客观公正。
全面原则。在高校工会工作绩效评估中，从评估的对象、内容、效果等各个方面都应该把握这个原则。在对象上，既包括对学校基层工会工作的评估，也包括对学校工会干部的工作绩效进行评估；在内容上，要全面，尽可能做到反映出高校工会工作的实际；在效果上，既考虑工会工作实际效果，也照顾到学校的长远发展。
2、绩效评估的指标体系
科学的工会工作绩效评估应该是过程评估与效果评估的综合。因此，工会工作绩效评估的范围主要包括对工会工作绩效评估、工会干部工作的绩效评估以及整个工会工作过程的绩效评估。对工会工作的绩效评估又分为对学校工会工作的把握和对基层工会工作的评估。工会工作绩效的评估指标主要有：对学校党委的工作目标、工作部署的认同感与理解力是否增强，对学校核心价值观的认同感有没有提升，教职工工作积极性、主动性、创造性是否提高，对学校是否有自豪感，集体凝聚力是否增强等。工会干部工作绩效的评估指标主要有：对党和国家大政方针的理解力与执行自觉性是否增强，工作中的管理意识与服务意识是否提高，自身学习能力与自主创新能力能否不断完善等。对整个工会工作过程的绩效评估包括对目标的确定、方法的实施、任务的完成等各个工作环节的评估。
通过知识管理将各种评估指标分类、编码、存储，建立一个绩效评估信息库，同时设计相应的绩效评估软件，这样可以根据工作需要，随时提取各种经过处理后的信息，便于决策者做出科学决策。
3、绩效评估的方法
专家评审法。这是高校工会工作绩效评估常用的一种方法。学校工会往往邀请有关方面的专家或者由学校内部有经验的工会干部组成评估团，依据自己的专业知识或经验进行评估。这种方法评估周期短，简单易行，但是有时由于某些非客观因素，可能会影响到评估结果的真实、可靠。
调查评估法。这是一种运用定量分析与定性分析相结合的方法。采用书面填写问卷或者提问记录的方式进行调查评估，然后将得到的资料进行科学的分析和整理后，提交给学校或者学校工会的决策层。这种方法，有精确的分析数据，经过了权威机构与专家的认证、分析，其结果科学而可信。
网络评估法。它强调利用网络这个载体，通过存在于网络知识仓库里的各项评估指标，结合客观的数字资料，利用合适的知识软件，来进行绩效评估的一种方法。这种方法快捷、可靠，又具有科学性，是一种理想的评估方法。
绩效评估应当建立正式的反馈机制，在将绩效评估结果递交给学校或学校工会决策层以后，还要将经过整理后的结果及时反馈给广大教职工和工会干部。因此应把高校工会工作的绩效评估与对相关工会工作的表彰，与工会干部的个人发展结合起来，激发工会和工会干部的积极性与主动性，提高工会的凝聚力与创新精神，这样才能真正实现工会服务学校中心工作、服务学校队伍建设、服务教职工身心健康发展的目的。
三、通过知识管理培育良好的高校工会文化
工会文化是工会建设的软环境，是工作中长期形成的共同理想、信念、作风、价值观念和行为准则等因素的总和，体现了工会的群体竞争意识。知识管理尊重知识、强调创新、以人为本，反映到高校工会文化中必然形成鼓励学习、创新和以人为本的文化。
1、创建学习型组织
创建学习型组织对实现高校工会工作创新意义重大。首先，有利于工会成员自身不断学习，通过学习获取可资凭借的资源，逐渐实现自我价值。其次，有利于把高校工会干部队伍培养成一支既懂高校工会工作又有专业知识背景的领导力量。对于高校工会干部队伍来讲，他们也是一个组织，他们中的成员既有各自的专业背景，又了解学校的发展规划，同时还具有服务的热情与一定的管理能力，是学校发展的一支重要力量。再次，有利于把服务学校中心工作、服务学科建设，服务教职工的身心健康发展，增强工会核心竞争力作为成员的集体目标，引导大家通过不断加强政治理论、专业知识的学习，增强管理能力、服务意识来实现这个目标。
2、鼓励创新的工会文化
创新是知识管理的本质特征，也是高校工会工作永恒的主题。要建立创新的工会文化，工会主席要有敢于承担失败后果的魄力，因为创新的结果不一定就是新的工作形式、思路为广大教职工一下子接受，也可能面临质疑的风险。工会要有对创新的鼓励机制，对于通过创新给高校工会的工作带来新面貌新气象的教职工，要从物质和精神层面进行奖励；要有创新的体制，打破原先的按资历提拔管理者的用人机制，对于有创新能力，能引领工会发展的人才要通过学校党委行政委以重任；工会还要创造相对宽松的文化环境，在这样的环境中才有利于创新型人才的出现、创新思维的发展。
3、塑造以人为本的高校工会文化
以人为本的工会文化要求尊重教职工自我实现的需要、尊重教职工的创新精神、主体意识，要关心、鼓励他们，依靠广大教职工的力量来建设和谐校园；强调教职工是工会核心竞争力的创造者，是学校发展的建设者，是学校最宝贵的财富。因此，要尊重教职工的需要，在制定政策，实施与他们切身利益相关的方案时，要充分考虑到他们的利益，维护他们的正当权益；倡导扁平式组织结构，打破原有的森严的等级结构，给教职工一个相对平等的宽松环境，以利于教职工之间知识的交流、转化、共享；提倡柔性化管理，改变强制性的、行政命令式的管理模式，代之以感召、诱导、鼓励为主的工作方式，以利于他们更好地自我管理和约束；要加强青年教师队伍的建设，为他们的成长发展提供扶持政策和广阔的舞台。
在知识经济背景下，高校工会工作的环境、内容等都发生了很大变化，试图通过知识管理逐步实现高校工会工作知识化、信息化、科学化，无疑是正确的选择。但有一点必须强调，知识管理作为一种新型的管理思想，它是时代发展的产物，并随着时代的发展还将不断完善。
发稿 王蓓