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摘要：随着当前电力行业的发展，电力营销稽查工作对电力企业的营销效率有着重要的影响。但是，当前我国电力营销稽查过程中还存在很多的问题，本文就电力营销稽查提高营销效率进行阐述。
关键词：电力；营销稽查：营销效率
1.前言
电力稽查需要在电力供应过程中对相关的责任事故、违规行为进行检查，对提高其市场竞争力有着重要的作用。
2电力营销稽查管理中存在的问题
2.1对营销稽查管理的重要性认识不足
由于受到各种因素的影响，电力企业对电力营销稽查管理定位不准，重要性认识不足，这是稽查管理存在的最重要问题。电力企业以客户和市场为核心，忽略了营销稽查管理对电力企业的积极促进作用，极大的影响了电力营销稽查管理的有效开展。
2.2电力营销稽查管理体系亟待完善
由于电力企业普遍对电力营销稽查管理认识不足，因此对电力营销稽查管理体系的建设缺乏充分的考虑，在这种情况下建立的营销稽查管理体系不系统、不统一，最终导致稽查管理工作形式相对落后，难以满足市场经济发展的需求。再加上日常的稽查管理中，稽查人员依据资料对工作进行分析，极大的增加了工作难度和工作量，降低了工作效率。除此之外，由于营销稽查管理体系不系统、不统一，使得评级结果缺乏客观性、公平性。
2.3电力营销稽查管理内容混乱无章
对电力企业来说，营销稽查管理贯穿于营销管理的整个过程，然而若工作人员在稽查管理时并未及时对发现的问题的后续问题进行处理，具体表现为工作人员在稽查管理完成后，由于各种原因没有对处理的问题进行跟踪保障。同时对稽查管理的疏忽内容没有及时进行相应的调整，最终使得存在的问题向着更严重的方向发展，严重降低电力营销稽查管理的工作效率。
2.4电力营销稽查管理模式落后
随着经济的快速发展和信息化时代的来临，电力企业的营销稽查管理模式相对落后，难以适应信息化时代的需求。以前由于经济相对落后，用电客户数量较少，电力企业人力资源充足，甚至可以为客户提供点对点的服务，也能有效开展大规模用电稽查管理，对窃电和违章行为进行有力的打击。然而随着经济的发展，用电客户和需求急剧增加，使得电力营销稽查管理日益复杂，工作范围和距离都大幅扩张，人力资源相对紧张，原有的工作模式不能满足现代化的需求，亟待进行改革。
2.5电力营销稽查管理队伍整体素质不高
随着信息化时代的来临，对稽查管理人员的要求日益提升，既要具有专业理论知识，还要具有丰富的工作经验和突发问题的解决能力。然而由于电力企业对电力营销稽查管理的不重视，对人才的培养和培训更是少之又少，因此导致很多营销稽查管理人员素质不能满足要求，尤其是在偏远的农村和山区，稽查管理人员不仅缺乏专业的理论知识，也缺乏突发问题的处理能力，严重影响稽查管理工作效率和质量。
2.6电力营销稽查管理缺乏合理的绩效考核标准
科学合理的绩效考核能提高稽查管理人员的工作积极性，然而由于营销稽查管理没有得到企业重视，管理体系存在诸多不足，使得缺乏完善、合理的对工作人员的绩效考核体系，最终导致稽查工作人员在工作过程中得过且过，没有积极性，作风懒散，工作随意性较大，这些不良现象的存在不仅影响了电力企业的形象，更影响了工作效率。
3.提高电力营销稽查效率的有效措施
3.1增强稽查意识
当前，很多电力企业对营销稽查缺乏正确的认识，未在营销中真正重视并落实稽查工作。
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3.2健全内部结构
要想提高电力营销稽查工作的水平，首要任务就是健全其内部结构，强化内部管理。在电力营销稽查工作中，要对任务进行精细化划分，明确各岗位的职责，合理配置人力资源，确保稽查有序进行；要加强对稽查队伍的专业化建设，不断提高稽查人员的专业技能与业务水平。电力企业在对营销稽查工作进行管理的过程中，要注意管理方法的科学性和合理性，避免管理过度，影响稽查人员的工作热情。例如可以建立科学的奖罚机制，有效激发稽查人员的主观能动性，促进其工作水平的提高。
3.3规范稽查制度
为保障电力营销稽查工作的顺利进行，要确保营销稽查制度的科学性和合理性，通过制度对电力营销稽查的工作行为进行有效的规范、监督。此外，电力企业还应建立与稽查配套的监督管理制度，并组建专业的监督小组，为营销稽查工作的有序进行提供依据和人才支持。营销稽查制度应对监督人员和稽查执行人员的岗位技能、业务水平作出明确要求，确保他们能完成稽查基本业务及相关工作。
4借助电力稽查提高电力营销效率的主要措施
4.1优化电力营销稽查管理机制
优化原有的电力营销稽查管理机制,改善这一机制中原有的问题，对于促进营销稽查工作的规范化、法制化以及制度化发展有重要意义。在稽查工作实践中，应注重用电稽查制度的建设，确保营销稽查工作能够做到规范化、法制化和制度化。应根据各个单位的具体情况，制定电力稽查的详细计划，尤其是月计划以及年度计划，针对稽查工作中的专项任务要落实到实处。与此同时，电力稽查工作的监管体制需不断健全，在基层设置用电稽查岗位，责任分配到具体岗位，保证每个工作人员必须对自己的工作任务负责，进而做到稽查工作有制度可依。一旦发现存在电力稽查问题，必须严肃对待，进行讨论并提出书面整改举措，勒令改正，并对稽查问题进行定期监查、定期回访，确认整改措施实践情况，督促整改工作的进行。
4.2强化质量监督管理力度
在《电力法》等法律法规中对电力营销稽查工作提出了严格的要求，在实际工作中要严格按照法律开展工作，强化电力营销稽查管理力度，提升电力企业的电力管理水平以及用电服务水平。从事电力营销稽查的工作人员应该明确这一项工作的系统性、责任性以及针对性，且自身的业务能力、业务水平达到要求，掌握国家电力政策、了解我国电力使用及发展情况。电力营销稽查人员还要做到紧跟电力企业改革步伐，工作过程中按章办事，严格自律。
4.3强化对各项营销业务的监管力度
首先，要强化对电价电费的管理监管工作，要做好对各类电价比例构成的稽查审核工作。对电力营销企业的电费账目、日常运营管理等业务进行定期审核检查，一旦发现问题向相关管理机构报告，进行通报处理，保证电力营销数据真实可信。对电价电费的稽查审核是电力企业管理的具体措施，同时，这也是用电单位关注的重点。因此，电力稽查部门应该做好对各供电分局的电费和用电情况的详细审核、统计工作，并且还要对其供电合同的签订以及履行情况进行稽查。在稽查过程中，一旦发现问题，立即采取措施，确保电力营销的工作效率。
4.4重视培养电力稽查人才，提高稽查业务水平
在培养电力稽查人才，提高其稽查业务水平的过程中不仅要重视相关政策法规的教育，还要注重提供工作实践机会，积累工作经验，优化对稽查人才的选拔、培养体系。聘请专业人士为稽查工作人员讲解电力相关专业知识。作为电力营销稽查人员，不仅要有高度的责任心，还要求其要求专业性、原则性的工作态度，所以电力稽查工作人员需要不断地学习、培养，提升自身的业务能力，从而确保电力稽查工作的顺利完成。电力企业要关注国家的政策信息的变化，并对电力稽查工作人员及时普及。
5.结束语
在电力供应的过程中，通过有效的电力营销稽查，提升电力的运营水平，促进电力企业更好的发展。
参考文献
[1]刘媛媛,伍鸿兵.应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].广东科技,2014(20):53-54.
[2]范春雷.研究电力营销稽查管理水平的优化策略[J].科学中国人,2015(8).25-26
论文作者:蔡竹影
论文发表刊物:《电力设备》2016年第18期
论文发表时间:2016/12/1
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