（国网阳谷县供电公司 山东省聊城市 252300）
摘要：我国现代社会的经济发展,需要稳定可靠的电力供应作为保障,但是各种复杂的因素导致偶尔也会出现电力供应不足的问题。随着电力企业的发展,为了提高供电的质量和安全,供电企业应该在营销管理工作上做出适当调整,运用现代营销稽查系统,提升电力用电监察工作的质量。本文对现代营销稽查系统在电力用电监察中的应用与实践进行分析,提出几点建议,以供参考。
关键词：营销稽查系统；电力；用电监察；应用实践
导言
信息技术的不断进步为各行各业的发展与改革提供了技术基础，也使得电力企业在电力用电监察方面对现代营销稽查系统的应用成为可能。用电监察是电力用电监察系统中的重要环节，对于提升电力企业的工作效率、监督用电客户的用电安全、保障电力企业的经济效益等方面产生了巨大的作用。但同时，现代营销稽查系统在实际应用中也存在着诸如客户档案信息收集和电能计量装置的安装等各种各样的问题。
1现代营销稽查系统的优势
1.1现代营销稽查系统具有便捷性
传统的人力稽查模式需要稽查人员挨家挨户收集数据信息，而现代营销稽查系统解放了传统的人力劳动，在非人力工作的模式下，将用电量、用电时间等数据信息及时的采集与反馈，实现了相关数据与信息的智能化处理。通过现代营销稽查系统的有效运用，更加方便于稽查人员在收集与统计相关数据的基础上，进行分析与判断，大大提高了电力监察工作的效率。
1.2现代营销稽查系统的及时性
现代营销稽查系统具有很强的及时行，可以在节省掉人力资源与工作时间的同时，在较短的时间内实现用户用电数据与信息的收集和分析，可以监控到用电用户的用电情况是否存在异常，对于保障居民用电安全、预防安全隐患具有非常重要的作用。
1.3现代营销稽查系统具有准确性
传统的电力稽查工作主要靠人力来完成，在数据与信息的收集与统计方面会受到人的主观影响，数据与信息的准确性无法预估。例如，在发生偷电行为时，电力企业无法计算其所偷的电量。而现代营销稽查系统能够很好地解决这一问题，能够保障相关数据信息的准确性，同时根据其历史用电情况和当前用电量进行对比分析，寻找到偷电的关键节点，并据此制定相应的处罚方案或采取法律手段进行维权。
2运用稽查系统化解用电监察困局的策略
社会的进步让民众对用电的质量要求更为苛刻，所以用电监察作业在新环境下，其所产生的各类难题也陆续浮出水面，因此就必须使用营销稽查系统来满足民众的需要，进而确保本身用电的可靠性与便捷性。
2.1亟待构建透明化的用户档案
构建透明化的用户档案，需要对客户进行调查与监督，需要确保所搜集到的用户信息的精准性与完备性，并且应追踪客户的动态，这些均为用电稽查作业的关键内容。用户信息的完备度与精准性对用电监察有着决定性的影响。因此，在记载用户档案信息阶段，在职人员需要以高度的职责感投入工作，确保用户档案信息的记录真实有效，保证用户信息的完备度。而对一部分比较重要的客户档案信息，必须派遣专业人员完成信息的查证工作，为未来的安全与监察工作奠定基础。此外，当信息记录完毕后，就必须使用电力营销稽查系统，完成对用户材料的透彻解读，对用户的用电状况进行掌握与查实，跟踪用户的动态，完成关键信息或参数的管控。假如排查出用电不规范的状况，应坚决对这类行为进行严惩，并以合理的模式来进行防止，通常以确保民众的安全用电为核心。当前，我国大多数城市民众都是运用阶梯电价的运算模式，因此在当代电力营销稽查系统内的用户用电状况实施解读时，需要确保用户档案信息的完备度，之后完成现场勘查作业。假如排查到超负荷运转或擅自扩充电容的情况，必须令行禁止，对一部分重复的用电违法行为应处以行政方面的惩处。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆面对一部分用电量充足、电容量居高不下的用户，就需要监督其完成用电增容工作，禁止一部分违法的用电操作情况出现，进而规避用电故障的出现，因此营销稽查系统对用电监察作业来讲极为关键。
2 .2亟待强化对电能计量设备的监察强度
营销稽查系统对用户的用电情况进行了细分，并依照有关的参数结构来对现场实施高效的勘查，并且防止高压用电的状况出现。通常，利用电能表计量设备来完成该部分工作，并且为了确保计量作业的精准性，不容许用户擅自对电能表实施整改。并且应实现对电能计量模式的监察，确保其装设的流程与我国装设准则吻合，对一部分没有达标的设备需要第一时间进行处置，预防窃电行为与一部分未按准则的用电情况出现。此外，我国大部分民众所熟知的手抄电报的模式已经不合时宜，当前通常运用远程采集与管控设备，如此可以保证电能表发挥记载的作用，并且也提升了工作效率。但是在电能表计量阶段产生的难题，运用营销稽查系统可以高效地化解，进而完成用电监察作业，保证电网的可靠运转。
2.3明确稽查监控系统的考评数据，预先防控异常问题
为了深度探寻稽查监督系统事前预先控制方面的模式，完成营销项目预控、用电采集系统预控、客服系统预控等工作，详尽地解析各项数据，让所有职员做好准备工作。另外，供电企业的被动接单的现状应该改变，因此完成异常参数预先控制是减少异常情况的高效模式。电费电价专职管控人员应解读平均价格起伏的情况、费控客户覆盖情况、分时电价异常、解款及时率的预先防控。业扩服务专门负责业扩考评完成的时间差值、合约签订率、合约超期率、计量管控电能表周期检测率、集抄覆盖率、集抄在线率、集抄采集率的与新防空、线损管控专门线路的线损异常的预先防控，用电监测要完成超容量用电异常、民用电量异常、高危或重要用户累积整改实现率的预先防控，优质服务专职负责工单处置达标率、工单处置效率、抢修进驻现场的时间分配、投诉工单处置与效率。其指出，各负责人员应对一星期中的单数天进行数据与异常情况的预控检索，假如产生异常情况，也方便第一时间整改。每个星期五应举办周例会，对异常率实施解读，每一个月举办一次调度会，对产生的异常情况进行管控，确保惩处得力、奖励到位，实现体制化与公开化。
2.4强化稽查员工的培训力度
为高效减少异常问题数，做好事前预防、事中预防，需要聘请业务能力强、有职业操守销售团队才能够完成。例如，某地的供电企业开展了五期专业培训，牵涉到销售项目系统、用电信息采集系统、客服系统等方面的工作，应对相关专业专工专责的供电企业实施培训，获得了预期的成绩，培养了一部分销售精英。强化培训力度，能够在稽查系统运用方面提升专业性与权威性，让用电监察中的营销稽查系统的运转畅通无阻。
结束语
国民经济与居民生活水平的不断提高带动了居民对于用电的需求不断增长，相应的用电安全与监察问题也不断出现。现代营销稽查系统在电力企业中的应用还不够成熟，需要电力企业通过完善客户档案信息的真实性和有效性，严格执行用电安全监察制度，提高对电能计量装置的监察力度，加强对于稽查人员的培训工作，提高稽查人员专业素养，以此来保障用电安全，维护电力企业的经济效益，推动电力企业走向智能化和信息化的发展道路。
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论文作者:王茜,王敏
论文发表刊物:《电力设备》2017年第26期
论文发表时间:2017/12/22
标签：系统论文; 现代营销论文; 用户论文; 信息论文; 异常论文; 电力论文; 情况论文; 《电力设备》2017年第26期论文;