（宁夏石嘴山市平罗县中医医院手术室 宁夏石嘴山市 753400）
摘要：目的 分析手术室管理中人性化护理管理的应用效果。方法 选取2016年1月至2017年12月期间前来我院行手术治疗的84例病患，以2017年1月人性化护理管理实施为界，将其分为两组，各42例。研究组实施人性化护理管理，对照组实施常规护理管理，对比应用效果。结果 研究组患者焦虑（SAS）、抑郁（SDS）及疼痛（VAS）评分均低于对照组，护理满意度高于对照组，有统计学意义（P＜0.05）。结论 人性化护理管理应用于手术室管理中可改善患者负面情绪，缓解术后疼痛痛感，提高护理满意度，值得推广应用。
关键词：手术室；人性化护理管理；常规护理管理
手术室作为救死扶伤的重要场所，稍有不慎不仅影响急救工作正常进行，严重时将直接危及患者生命，常规护理管理多将工作重点集中于患者生命体征监测中，模板化护理内容，无法满足患者个性化需求，且多忽视患者心理和精神需求，影响患者配合度，给临床医疗工作带来诸多不便[1]。人性化护理管理将患者需求放置首位，兼顾其生理和心理需求，以满足每一位患者的需求为目标，以期帮助其早日恢复健康身心，缩短疗程，减轻医疗负担。本文就该管理模式在手术室管理中的应用效果进行分析，现资料如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料
从2016年1月至2017年12月于我院行手术治疗的病患中选取84例作为研究对象，以2017年1月人性化护理管理实施为分界点，将患者分为两组，研究组42例患者行人性化护理管理，对照组42例患者行常规护理管理。所有入选对象均同意参与研究，排除昏迷、精神交流障碍及无法自行完成调查问卷者。研究组男22例，女20例；平均年龄（45.2±3.4）岁。对照组男25例，女17例；平均年龄（45.3±3.3）岁。两组患者基本资料无明显差异（P＞0.05），有可比性。
1.2 研究方法
对照组行常规护理管理，护士严格按规定辅助医生开展手术室治疗工作，术中监测患者生命体征，术后告知交接护士护理要点。
研究组行人性化护理管理，①术前整理病例资料，与医生沟通把控术中护理要点，检查医疗设备及药物，条件允许时可组织患者到手术室熟悉环境，为患者和家属简单介绍手术（手术功效、时间、体位、麻醉方式），讲解术前注意事项，消除其恐惧心理，告知家属手术潜存风险，以便其有心理准备，借助成功病例给予患者暗示，提高治疗依从性。②调节手术室温度（23-25℃）和湿度（55-65%），术中密切观察患者血压、心率、脉搏、血氧饱和度，术中给予患者鼓励，实际操作快、稳、准，动作轻柔，语气温和，让其感受到尊重，术毕清点医疗器械及物品谨防遗漏，术后用生理盐水擦洗身体，注意遮挡其隐私部位。同时告知家属手术情况，保证其知情权。③与主刀医生沟通准确把握术后护理要点，如24h内密切关注患者生命体征，帮助其调节舒适体位，注意保暖及创面护理工作，按时更换敷料，麻药失效后评估其耐受性，给予镇痛治疗，帮助患者正视镇痛药物，以免其产生依赖心理，多与患者交谈，转移其注意力，必要时给予镇痛药或镇痛泵。④加大夜间监护力度，注意夜间保暖，一旦出现异常及时告知医生给予针对性治疗，每日通风消毒，定时更换床上用品，禁病房内外大声喧哗，可适当告知患者病情，以免其产生负面情绪。⑤评估患者恢复情况，制定康复计划，组织患者开展业余活动，以便其保持愉悦身心，给予饮食指导，术后以半流质清淡食物为主，逐渐过渡到半流质及普食。此外，护士应秉承认真负责的工作态度，求真务实的作风，实施微笑服务，患者咨询时耐心解答，让其在住院期间感受到人文关怀。
1.3 观察指标
借用SAS焦虑量化自评表、SDS抑郁量化自评表和VAS（视觉模拟评分法）评估患者手术前后精神状态及术后不同时间段疼痛情况，分值越高证明精神状态越差，疼痛越剧烈。自制满意度调查量表，满意度=非常满意+满意+一般满意。
1.4 统计学处理
使用统计学软件SPSS20.0处理数据，用（ ）、（％）表示，用t 和 检验，若P＜0.05，即有统计学意义。
2 结果
2.1 SAS、SDS和VAS评分
干预前，两组患者SAS、SDS评分无明显差异（P＞0.05）；干预后，研究组SAS、SDS评分明显优于对照组（P＞0.05）。术后不同阶段研究组患者VAS评分均低于对照组（P＜0.05），详细数据见下表。
比较两组患者SAS、SDS和VAS评分[（ ）、分]
2.2 护理满意度
研究组护理满意度为95.2%（40/42），非常满意13例、满意12例、一般满意15例、不满意2例；对照组满意度78.6%（33/42），非常满意7例、满意11例、一般满意15例、不满意9例，差异有统计学意义（ =5.126，P=0.024）。
3 讨论
近年来，随着民众健康意识及法律意识的提升，越来越多的病患希望在就诊中获取优质服务，为提高护理质量，满足患者治疗期间身心需求，推出人性化护理，以保证病患感受到人文关怀，提高治疗积极性，减少不良事件[2]。本次研究结果证实，研究组患者SAS、SDS和VAS评分均优于对照组，护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。此次研究结果与廖小谊，范洁梅.[3]《人性化管理在手术室护理管理中的应用效果》结果相符，学者在文中指出实施人性化管理还可降低护患纠纷、不良事件及事故发生率，能提高护理质量，科学管控手术室护理管理细节，统筹调控医疗资源及人力资源，细化工作内容，组建专业医疗团队，完善奖惩机制，保证护士充足休息时间以便其有精力和体力开展手术室护理工作，术前组织患者进行检查，把握患者病情、身体状况及精神状态，设计个性化护理方案，术前与医护人员沟通，把控术中护理要点，保证医疗工作顺利进行。此外，可设置意见箱，定期整理，根据医生建议结合患者和家属意见调整护理管理内容，推动手术室护理管理工作规范化、科学化，加大考核力度，重视培养护士责任意识及风险意识，以便其维护自身利益，减少医患冲突[4]。总之，人性化护理管理应用于手术室护理管理中可改善患者精神状态，缓解其术后疼痛感，提高护理满意度，利于营造和谐护患关系，减少隔阂，值得推广应用。
参考文献
[1]郝金霞. 浅谈手术室护理管理中应用人性化管理的临床效果[J]. 中国卫生标准管理，2016，7（36）：217-219.
[2]于萌，高莉萍，王冠容，等. 人性化管理模式在手术室护理管理中的应用结果分析[J]. 中国卫生产业，2016，13（1）：33-35.
[3]廖小谊，范洁梅. 人性化管理在手术室护理管理中的应用效果[J]. 河南医学研究，2016，25（2）：363-364.
[4]张聚，马琰华，汤优优. 人性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析[J]. 中国卫生产业，2016，13（28）：155-157.
论文作者:张,洁,栗,荣
论文发表刊物:《航空军医》2018年3期
论文发表时间:2018/4/13
标签：患者论文; 手术室论文; 对照组论文; 术后论文; 满意度论文; 统计学论文; 满意论文; 《航空军医》2018年3期论文;