摘要：随着电力市场的迅速发展，供电企业也面临越来越多的挑战。供电企业在进行电力营销管理时，需要更好地改进电力营销行为，完善电力营销管理体系，以用电客户为中心，不断改进电力营销管理工作，为用电客户提供更好的服务，只有这样才能促使供电企业跟上电力行业的发展步伐、适应新的市场需求，进而提高其自身的生产经营水平，进一步推动供电企业的持续发展。
关键词：电力市场背景；供电企业；电力营销
1完善供电企业电力营销管理的意义
1.1有利于提高供电企业的市场竞争力
完善南方供电企业电力营销管理体系有利于提高供电企业的市场竞争力。近年来，国内电力市场不断完善，用户用电质量要求越来越高，对于南方供电企业来说，要想在激烈的市场竞争中获得胜利，占据一定的市场份额，还需要进一步完善企业的电力营销管理体系，对电力营销工作的各个环节进行把关，全面提高南方供电企业的市场营销管理力度，提高企业的服务质量。
1.2有利于满足客户不同需求
无论是对于南方供电企业而言，还是对于其他企业而言，客户的满意度都是至关重要的。完善南方供电企业的电力营销管理体系有利于满足不同类型客户的各项需求，全面提高用电用户的满意度和忠实度，推动企业的长期稳定发展。不同用电用户对电力产品的需求有所不同，南方供电企业需要根据客户的个人需求提供个性化服务，为客户提供最佳电力产品，提高企业的品牌影响力。
1.3有利于推动供电企业稳定发展
在完善南方供电企业电力营销管理体系的同时，企业营销人员的个人素质和专业能力有所提升，电力营销的工作效率不断提高，有利于推动南方供电企业的稳定发展。就当前的南方供电企业发展现状而言，企业员工的专业水平和管理能力不足以应对市场的发展变化，还需要完善电力营销管理体系，避免因员工自身不足引起的不良反应。
2供电企业电力营销管理的不足
2.1电力营销管理意识薄弱
当前，供电企业都在迅猛发展和进步，其相关的电力营销管理工作也是逐步完善和提升，目前已经进入新时期。因为供电企业的核心工作内容就是电力营销，同时电力营销管理的成效也是直接关系到供电企业在整个大环境的市场中的地位。但由于能源市场被长期垄断的原因，许多供电企业还无法适应当前以市场需求为基础原则的管理理念，此外，也在很大程度上表现出电力营销管理意识的薄弱。
2.2缺乏竞争与风险意识
由于科学技术的进步，以及环保意识的提升，现在很多太阳能等清洁能源占据了市场很大的主导地位。同时，能源市场对服务和质量都有着很高的标准，因而就影响了整个市场竞争。因此，供电企业如果还是以传统的观念在市场中竞争，不积极改变观念，缺乏竞争与风险意识，这将会严重影响到供电企业在能源市场中的份额。
2.3缺乏完善的电力营销管理信息系统
随着科学技术的迅速发展，在供电企业的经营管理中应用现代化信息技术已是常态，而信息化管理也已成为了电力营销管理工作中的重要部分。信息化系统的完善和健全程度直接影响着整个供电企业中电力营销工作的进行，当然，和管理效率也是密不可分。但目前有很多供电企业的电力营销管理信息系统并不健全，在管理过程中仍存在一些安全隐患，进而影响到工作质量和效率。
2.4电力营销人员的综合素质较低
各行各业中，工作人员的配置和专业程度都是企业发展的关键因素。目前在供电企业中，人员问题却是一个亟待解决的问题之一。因为当前许多客户对供电企业的服务要求急剧增加，进而也加大了抄表核算与电量统计等工作的难度与任务量，在进行抄表核算与电量统计时难免会出现读错电表数或算错电费等问题，进而对供电企业电力营销管理工作造成不利影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外，电力营销人员的综合素质较低，难以达到工作需求，所以客户的满意程度会逐步降低，也就会直接影响了供电企业中电力营销的效率。
3解决供电企业电力营销管理问题的对策
为了有效解决供电企业电力营销管理中存在的问题和不足，相关的管理人员还需要从以下几个方面着手，有效提高管理效率。
3.1提高营销管理人员的服务意识
在电力市场中，供电企业要想获得更好的发展，占据市场的主体地位，首先要做的就是提高电力营销管理人员的服务意识，提高客户的满意度和忠实度。当前，相当一部分供电企业的营销管理人员认为供电市场相对稳定，自我竞争意识不强，然而，随着时间的推移，能源企业越来越多，传统的管理理念已经不再适用于当前的能源市场，供电企业的电力营销管理人员必须转变自己的已有观念，全身心地投入到电力营销服务中，为客户提供优质的营销服务。
3.2加强营销管理人员的素质培养
供电企业电力营销管理人员的综合素质直接决定了企业营销水平，因此，企业需要为电力营销管理人员提供定期的素质培养活动，全面提高电力营销管理人员的专业能力和营销水平，最大程度地迎合电力市场需求，满足客户需要，推动供电企业的顺利发展。
3.3完善供电企业的营销管理机制
在激烈的市场竞争中，供电企业需要不断完善电力营销管理机制，转变企业的电力营销管理理念，提高营销水平，迎合市场变化。在这方面，相关的管理人员可以对电力市场的发展趋势进行调查了解，结合企业自身的实际情况，制定科学合理的电力营销管理机制，提高供电企业的竞争力，推动国内电力市场的发展。对于供电企业来说，完善的电力营销管理制度可以实现企业的管理创新和优化，营造良好的企业氛围，提高电力营销管理人员的竞争意识，使他们在应对电力营销工作时积极认真，为客户提供最为优质的营销服务。
3.4加强营销管理监管力度
在对供电企业进行电力营销管理的过程中，无论是企业内部的管理人员，还是相关监管部门的工作人员，都需要适度加强营销管理监管力度，为供电企业营造公平公正的电力市场，推动电力行业的蓬勃发展。相关的管理人员不仅需要对电力营销工作人员进行实时监督，提高他们的工作效率，使他们全身心地投入到电力营销工作中，还需要对整个供电企业的运作模式进行监督，提高人力资源和物力资源的使用效率，在出现电力营销问题时及时处理解决，提高供电企业的工作效率。这样一来，可以有效提高供电企业的电力营销管理水平，实现企业的长足发展。
3.5加强电费回收管理
用电用户拖欠电费行为会给南方供电企业带来较大的资金周转问题，为了更好的推动南方供电企业的发展，提高南方供电企业的市场竞争力，还需要进一步加强用电用户的电费回收管理。在这方面，南方供电企业的营销人员可以结合市场实际情况，制定科学合理的电费回收管理体系，有效预防拖欠电费等不良行为，全面避免因电费回收问题给企业带来的经济风险。
结束语
随着市场方面对电力资源的需求量逐渐提高,电力营销作为整个市场快速发展、提高占有率的基础,必须与时俱进的提高其竞争力。新时期,国家各大电力企业正面临着诸多挑战,及时进行新观念的转变,提高营销管理效率,方可为用户提供更加优质的服务。此外,必须结合市场需求等进行分析,建立新型营销管理制度,在电力企业发展中引入新型管理理念,这是满足当下社会大众需求的保障。
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论文作者:柏璐
论文发表刊物:《电力设备》2018年第29期
论文发表时间:2019/3/26
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