摘要：目前，我国的科技发展迅速，随着经济体制的改革推动着国民经济的发展，作为国民经济支柱产业的电力产业面临的竞争也十分激烈。对此，在保持原有地位不动摇的情况下获得更多的经济效益是目前电力行业发展需要面临的主要问题。通过加大技术创新力度，从改变营销策略出发，分析当前电力工程营销现状及其重要性，对出现的问题提出改善建议，希望为提高电力行业营销工程市场竞争力提参考。
关键词：新形势；电力工程；营销策略
引言
如今，电力企业还有不少的缺陷与不足，无法适应用户个性化、多元化的需求。对电力营销优质服务来说，其首要目标在于改进客户服务体验，增强市场竞争力。为此，供电企业必须做好营销管理，扩大规模、创造更多的经济效益，提升服务水平。供电企业必须树立起以市场需求为核心的营销理念，逐步地增供扩销，促进经济、社会效益的双收。本文就电力营销优质服务作出分析，梳理了营销优质服务暴露的问题，提出科学的营销和服务举措。
1电力营销管理的原则
在供电企业的电力营销活动中，必须要遵循固有的原则，只有这样才能更好地保证电力营销的效果。在电力营销中必须要树立正确的经营理念，不断提高服务和管理质量，加强硬件设施建设，同时不断发展技术，以先进的技术来提升电力营销管理的整体水平。供电企业若要更好地保证电力营销工作的正常开展，就必须要不断改进和完善营销工作中需要涉及的硬件设备，做好设备的选择与改造工作，同时还要对供电系统当中存在的主要问题进行科学分析，同时积极探索解决问题的主要方法。按照电力用户的个性化需求正在网络通信和计算机技术的支持下，更好地提高服务的水平，从而使用户对电力企业更加满意，提高用户的忠诚度。此外，在电力营销管理工作中还要对电力营销工作的理念进行积极地改进与创新，不能只是停留在卖方市场的管理模式之中，为了更好地保证电力营销管理工作产生问题，一定要积极主动地为用户提供质量更高的服务，更好地满足用户对电力能源的需要。还要在日常管理工作中创建制度化管理以及商业化的运作模式，尽管供电企业在发展的过程中已经推行政企分离的政策，但是因为电力的供应在社会生产和生活中占据着非常重要的位置，所以在电力企业发展中政府部门依然会对其进行一定的监督和干预，所以供电企业在电力营销管理当中必须要遵照政府部门提出的要求去执行，且应实现法制化管理的目标。此外，在电力营销管理工作中还要按照市场竞争的有关要求与规定对其进行商业化处理，进而更好地帮助企业在激烈的市场竞争当中获得更大的优势。
2新形势下供电公司电力营销策略
2.1转变营销理念，树立“以人为本”的电力营销新理念
新形势下，我国供电企业面临着更为激烈的市场竞争。为适应不断发展变化的市场环境，做好电力营销服务，广大电力企业就必须转变传统的营销理念，注重对市场竞争的了解，以此从内部将企业归纳到市场竞争之中，坚持创新，构建“以人为本”的电力营销新理念，旨在提高电力资源及服务品质，真正以客户需求为基本点，遵从市场需求，将传统被动式的营销方式转变为主动式的人性化营销模式，摒弃以往营销活动中的不合理要素，注重服务与客户需求特点。
2.2构建电力营销服务监督机制
第一，对电力营销服务团队实施专项地人员考核。将基层服务人员平时的表现及其业务水准作出科学地考核，提升个人的业务水平。一线人员带包了供电企业的整体形象，为用户更好地服务。因此，一线工作人员要有扎实的业务水准。第二，电力营销服务中需要创建自我、企业高层两项不同的审查制度，找到工作的缺陷，促进自我改良。另外，企业必须对本部门做好细致地审查，保持本部门和整个企业之间的协调性。第三，监督重点必须回归售后服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力营销优质服务的改进，重点在于售后服务，这就必须持续提供专项的优质服务，履行对用户做出的承诺。
2.3推动规范化营销管理的实现
在供电企业电力营销工作中，最为重要的一个内容就是管理环节，所以电力企业一定要在日常管理工作中充分学习和借鉴国外比较先进的管理模式和管理经验，此外还要在掌握供电企业自身发展状态的基础上对国外先进模式进行适当的调整，从而更好地满足我国电力营销管理工作的需要。供电企业在日常电力营销管理工作中还应积极做好人员培训工作，不断提升企业员工的综合素质，特别是电力营销工作人员要进行系统专业的培训，在工作中还要根据管理状况建立科学的管理机制，进而起到规范管理人员日常行为和工作流程的作用。
2.4电力工程营销的核心——产品策略
电力工程营销的主要目的是为了销售电力产品，因此电力产品的好坏决定着电力工程营销的成败。主要从以下几点入手：首先，优化现有电力产品。比如提高电压的合格率、提高电能实际质量等，在保证同等条件、同样价格下为用户提高质量最优的电力产品。其次，创新。一是通过对原有的电力产品进行创新，提高其配电网的性能与相关的技术含量，并实时监督和定期维护；二是，开发新的电力产品。在满足用户原本需求的基础上，对用户起到协助作用，满足用户更多的需求。加强电网建设。对部分地区的电网建设加快建设的力度，以满足更多用户的需要，同时要做好实时保养和定期维护工作。做好应急处理工作。对规律性问题能妥善解决，对突发性问题快速解决，坚决打击窃电、漏电等犯法行为。
2.5电力工程营销的手段——价格策略
价格策略是建立在不影响正常运营情况之下即国家规定的电力价格之下，灵活做出的价格优惠政策。比如降低电力产品的价格来刺激消费者消费，从而获得经济效益的手段，通过这样的策略实施后可以增加用户市场、提高电力的消费、加大电力市场的占有率。其需要注意的是在优惠、促销期间需向用户明确相关优惠政策的实际情况，并及时给予解释，让用户拥有选择和知情的权利。
2.6拓展电力营销范围
拓展电力营销范围实际上就是要扩展电力营销的区域以及扩张能源市场。在电力营销区域扩展中，供电企业一定要在对电力市场发展动态建立充分了解的基础上，仔细分析并掌握电力市场发展当中的薄弱环节，更好地把握市场发展中的有利条件，积极突破传统营销模式的束缚，同时还要采取有效的措施对周边电网建设进行改进和完善，从而可以实现电力营销区域的不断拓展。而在扩张能源市场时，供电企业必须要积极拓展替代能源市场，进而增加电力需求，为电力企业提供更为广阔的潜在市场。
结语
总的来看，供电企业需要引入良性的竞争机制，挣脱电力垄断的格局，将卖方市场更改为买方市场，让自身发展能够和市场经济体制之间保持协调。供电企业经营体制的创新，使营销变成供电企业的首要业务。为此，供电企业必须做好营销管理，才能扩大规模、创造更多的经济效益，提升服务水平。在经济形势以及白热化的市场竞争下，电力企业若想真正地站稳脚跟，理应抓好细节，并对电力营销优质服务给予更多的关注。运用科学的方法，改进和优化电力营销优质服务，推动电力事业在国内的长效发展。
参考文献：
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论文作者:马佳
论文发表刊物:《电力设备》2018年第26期
论文发表时间:2019/1/16
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