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摘要：电力营销是电力企业的主营业务，电费收入是电力企业的主要收入来源。电力营销又是有效提高社会经济发展中电力企业地位的手段，有利于提高电力企业经济和社会等方面的效益。通过对现有电力营销的经验及数据分析不难看出，电力营销过程中电价电费存在相应的风险因素，这将导致电力企业发展被限制。为此，必须加强对电力营销管理中电费电价分析方法的研究，以促进电力企业获得更好的社会和经济效益。
关键词：电力营销；管理；电费电价
一、电力营销的概念
电力营销主要的目的就是为用户进行电力产品的提供，因为电力市场经常会出现大幅度的改变，相关人员就需要对供用关系进行调整，从而满足用户对电力商品的需要。电力营销主要的目标就是针对多方的电力需求给予相应的反应，能够使用户的需求得到及时满足，在此基础上还要使电力营销的效益得到最大化的实现，并取得经济效益的最大化。只有为用户提供优质的服务，才能使企业的形象得到较好的树立，在能源市场中占有较高的份额。为了使我国的电力供应得到水平的提高，必须进行电力营销的工作。由此说明电力营销的重要作用。
二、电力企业电费电价分析方法
2.1根据电力销售收入变化进行分析
电力企业在统计数据时，要分析当前企业的综合指数，引入同度量因素概念，将在经济意义上不能进行直接加入或者难以进行对比的数据变成可以进行对比的数据。要通过定量分析来分析电力企业综合指数变化，同时把得出的影响因素作为电力企业质量指标。将电力企业质量指标固定在报告期内或基期内，在电力营销分析过程中测量分析数据时，合理分析电力销售数量指数和电力销售收入变化，并且将电力价格对收入变化造成的影响因素排除掉。因此，电力企业就要将同度量因素固定在基期，也就是要在基准基础上分析电价销售价格。
2.2根据售电电价变化进行分析
电力企业在分析电价时，还要将一定的相同因素作为衡量指标指数。电力企业在分析经济活动时，要重点关注影响电力企业收入价格的种种因素，同时将同度量因素在报告期内进行定义，在报告期内分析电力企业相关数据更具指导性。在进行营销分析时，不能仅仅分析电费和电力价格指数，同时还要分析该时期内销售收入增加的相关因素，病情寻找出该因素是受哪一类用户的影响产生的，同时分析其原因和影响因素，最终获得全面性的综合指标。
2.3根据售电量和售电单价变化进行分析
在分析电力企业电费电价时经常会用到多因素分析方法，这种方法是指总变动现象受到很多因素的同时影响而发生，这些因素造成了一定的影响，分析了总变化的绝对数和想负数，继而掌握电费电价的变化规律和影响因素。
三、电力营销管理中电费以及电价措施
3.1结合客户需求实现差异化、“一对一”营销
市场化的电力行业必然涉及到用户的个性化需求，供电企业为了谋取生存和提升的空间就必须对客户的需要进行分析，进而采取“一对一”营销模式，实现对用电户的用电需求的积极响应，从而能够拓展自身的供电市场。这是建立在对用电户的需求极为了解的基础之上的，应该根据不同的用户需求进行差异化供给。下图为对客户需求层次的金字塔分级，是大量的实例分析的基础上得出的，具有极强的普遍性。
就国内而言，电力营销的差异化还处于起步阶段，许多的供电企业已经开始进行差异化营销的尝试，然而由于营销所需的高昂成本的投入，导致开展难度较大。因此，借助差异化的营销理念实现对现行的电力营销工作的管理改善成为多数供电企业的共同选择，通过对用电户的简单分类，进而总结大类的用电需求特征，进而给予同类别的用电户相同或相似的供电服务，以此实现对用电需求的较好匹配。就当前而言，大型企业的用电量占据总用电量的八成以上，是供电企业的主要利润来源，因此，对用电大户的需求分析是极为必要的，是企业利润稳定实现的决定性工作。
3.2技术方面进行创新
供电企业要跟上时代发展的步伐，通过更加科学合理的方式对电费电价进行分析，制定客观合理的价格。在明确制定方法的基础之上还要确定出电费的浮动比例，若是电费处在波峰以及波谷阶段时就需要采用扩大范围的措施，这样能够确保供电企业在电费电价制定以及销售方面取得比较好的效果。另外，在制定电费电价时也要充分考虑到气象条件等方面的因素，只有在足够熟悉一年当中不同时段丰枯程度的基础上才能够充分发挥出水电以及火电所具有的优势。同时，电力企业也要制定出相对完善的电力售后服务体系，对于消费者进行良好的售后服务以及定期进行相应的设备维护保养工作。另外，电力企业也要定期向消费者展示有关电力建设方面的计划、资金预算等等方面的信息，从而确保消费者能够获得良好的售后服务质量。在电费电价构成当中，有关政府部门可以按照相关规划给予一定的补贴，通过相关福利政策能够最大程度上发挥服务价值，同时也能够有效防止乱收费和错收费的情况出现。
3.3体制方面进行改革
供电企业需要按照容量电价的实施范围来不断调整，使其适合电量消费的需求，尤其是关于营业性用电来说更是如此。电力企业在进行电费电价制定以及销售过程中要按照“两部制”的方式来执行电价，根据最大需求情况实施电费执行操作，从而保证电力负荷的峰谷差可以得到有效的管理和控制，并且在执行过程中能够提升负荷率参数。同时，供电企业在对于电费电价制定和销售管理过程中需要确定基本电价中不同电价计算方式的适用范围，从而更加有针对性的实施电价电费管理。
3.4通过合理的电费计算方法来完善电力营销管理
加强电力收费人员关于阶梯电价知识的培训以及政策宣传力度，保证新电价政策的有效执行。在阶梯电价政策执行过程中一定要对相关电力收费人员进行全面、严格的培训（包括专业知识、相关政策等方面），确保其能够充分掌握不同电量档次的分级情况、电费计算方法情况、相关政策情况等等，从而能够清楚准确的回答消费者提出的相关疑问，同时要对用户进行自身电量核算进行一定的指导，缓解甚至消除电力用户对于全新电价电费政策的抵触情绪。同时，对应的电力主管机构也要加强新政策的宣传力度（可以充分利用网络、电视、报纸、小区宣传栏等进行宣传），使得政策信息更加的公开透明，加强客户对于新政策的理解，防止在政策执行过程中出现不必要的障碍。与此同时，供电企业也要及时进行相关票据格式和内容的修改，使得电力用户能够清楚了解不同档次电量电价的实际收缴情况，从而得到用户的理解和支持。
加强抄表的准确性，保证电价电费计量的准确性。随着阶梯电价政策的不断深入实施，供电企业需要优化升级抄表方式，制定出更加科学合理的抄表制度和规划，优化升级传统的抄表方式，提升抄表的技术水平，通过计算机控制的智能远程抄表系统来取代传统的人工抄表方式，从而降低抄表错误率，提升电费计量的准确性，提高电力用户的服务水平。若是事先制定的抄表计划有所改变，就需要电费核算人员进行及时的调整和更正，要根据调整后的计划进行重新的核算，确保电力用户电费计量的准确性。
制定出更加优化的电费核算程序，实施更加合理的阶梯电价政策。在进行阶梯电价的全面落实阶段，最为重要的内容就是保证电力用户执行电价的准确核实。对于那些采用不同电表的用户执行相应电费结算方式来说，例如采用磁卡表的用户来说，供电企业需要对电费计算方式进行相应的调整，要按照相应的标准规范制定出更加合适的电价电费，在电力用户进行费用充值过程中要按照对应的电价将用户的费用换算成为实际电量，同时对于用户给予较为详尽的解释，之后就要将电量录入到磁卡当中。
结语
在现代科学技术的发展下，人们日益增长的对电力系统建设提出了新的要求，通过对影响电力营销的各方面因素进行详细的对比和分析，以得出最适合企业发展的营销管理方式，提高企业经济效益，保证企业的稳步发展。
参考文献：
[1]王俊杰.计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用[J].科技资讯，2015.
[2]李春露，宋晓英.智能化技术在电力企业抄表核算中的应用研究[J].企业导报，2016.
论文作者:谭丹,陈聪,陶悦玥
论文发表刊物:《电力设备》2018年第25期
论文发表时间:2019/1/16
标签：电价论文; 电费论文; 电力论文; 电力企业论文; 因素论文; 用户论文; 需求论文; 《电力设备》2018年第25期论文;