福建省龙岩市第一医院 肝胆外科 364000
摘要：目的：本文分析柔性管理和常规护理在肝胆外科护理中的应用效果。方法：本文选择我院肝胆外科科室在2017年接收的88例患者，将其分为常规护理组和柔性管理组两组，每组44例患者，针对常规护理组患者应用常规护理，针对柔性管理组患者应用柔性管理，对比两组患者的护理质量评分和术后疼痛评分。结果：柔性管理组患者的护理质量评分高于常规护理组患者，术后疼痛评分低于常规护理组患者。结论：相比较常规护理而言，柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果更好，其护理质量更高，并且能够缓解患者的疼痛感。
关键词：柔性管理；常规护理；肝胆外科护理；应用效果
近年来患者对护理质量的要求在不断提高，而柔性管理则主张从以人为本的角度出发，基于患者的心理和行为规律，通过人性化管理来另患者从内心配合护理管理工作，在提高护理依从性的同时，提高护理质量。为此，本文选择我院肝胆外科科室在2017年接收的88例患者，分析柔性管理和常规护理在肝胆外科护理中的应用效果。
1.资料及方法
1.1一般资料
本文选择我院肝胆外科科室在2017年接收的88例患者，将其分为常规护理组和柔性管理组两组，每组44例患者。柔性管理组男性患者有24例，女性患者有20例，患者年龄均在24-70岁之间，腹部外伤患者为15例，急性胆囊炎患者9例，肝胆管结石患者6例，急性阑尾炎患者14例；常规护理组男性患者有25例，女性患者有19例，患者年龄均在25-72岁之间，腹部外伤患者为14例，急性胆囊炎患者10例，肝胆管结石患者5例，急性阑尾炎患者15例。
1.2实验方法
针对常规护理组患者应用常规护理，针对柔性管理组患者应用柔性管理，具体如下。
1.2.1常规护理
第一，观察患者病情变化，护理人员需要及时记录患者各项身体指标和生命特征，并注重检测患者的心肺功能和肝肾功能，如果发现异常现象需要及时将其汇报给主治医师[1]。第二，配合主治医师完成护理工作，在主治医师的指导下带领患者验血和进行药物敏感测试。第三，做好基础护理工作，例如，护理人员需要为患者提供良好的护理环境，因此要定期打扫病房并做好消毒工作，以此来预防院内感染现象。
1.2.2柔性管理
第一，对患者进行心理护理，心理护理是开展柔性管理的关键环节，为此，针对刚入院的患者，护理人员需要提高其对疾病和医院的了解程度，缓解患者因刚入院不熟悉环境而产生的焦虑感，主动带领患者了解病房情况、医护人员情况、科室整体情况等，同时向患者讲述所患疾病基本情况、治疗方式、护理方式等；如果患者出现了较大的情绪波动，护理人员还需要安抚患者，并向其讲述良好情绪对后续治疗和护理的重要意义，帮助患者克服自身对疾病的恐惧和对治疗效果的担忧，引导患者树立接受治疗的信心[2]。
第二，为护理人员和患者的沟通提供平台，良好的护患沟通是确保护理工作质量和效率的根本方式，主要分为两点来实现。第一点，为护理人员沟通护理经验和护理方式提供平台，为此，医院可以定期组织讲座和集体会议，另优秀护理人员在讲座和会议上分享自身的护理方式和经验，另更多的护理人员掌握和患者沟通的方式与技巧。第二点，护理人员需要积极进行和患者的沟通，主动拉近与患者之间的距离，通过聊天的方式向患者讲述新鲜事等，护理人员也能更好的了解患者，同时避免护患纠纷事件[3]。
1.3观察指标
本次实验将两组患者的护理质量评分和术后疼痛评分作为观察指标。
1.4数据处理
本次统计学处理使用SPSS19.2.0软件，计量资料以（x±s）表示，采取t检验法。p＜0.05，差异具有统计学意义。
2.结果
柔性管理组患者的护理质量评分和术后疼痛评分分别为91.23±8.45分和2.23±1.56分；常规护理组患者的护理质量评分和术后疼痛评分分别为72.56±11.23分和4.71±1.92分。柔性管理组患者的护理质量评分高于常规护理组患者，术后疼痛评分低于常规护理组患者。详见表1。
表1护理质量评分和术后疼痛评分调查表［x±s，分］
3.讨论
柔性管理属于人性化护理方式中的一种，该护理方式的应用主张从尊重患者和理解患者的角度出发，其在护理工作中的应用，不但能够提高护理质量，还能对护理人员产生激励效果，进而提高护理人员工作的积极性和主动性[4]。肝胆外科护理工作难度相对较大，主要是因为患者的患病类型复杂多样，且不同病症的患者有不同的护理需求，为了确保护理工作开展的针对性和有效性，护理人员需要结合患者的实际情况和疾病类型来选择相应的护理方式，而柔性护理正是基于此现状，从患者的心理护理工作出发，为良好护患沟通的开展提供途径，。
柔性管理组患者的护理质量评分和术后疼痛评分分别为91.23±8.45分和2.23±1.56分；常规护理组患者的护理质量评分和术后疼痛评分分别为72.56±11.23分和4.71±1.92分。本次实验证实了，相比较常规护理而言，柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果更好，其护理质量更高，并且能够缓解患者的疼痛感，具有显著应用价值，适合被应用在肝胆外科护理工作中。
为此，肝胆外科护理人员可以在护理工作中应用柔性管理理念和方式，以此来形成对患者的良好护理，进而改善患者的心理状态，提高患者对护理知识的掌握程度，尽量减少疾病和治疗过程对患者的影响，进而提高患者的生活质量，还能有效的避免护患纠纷事件。
参考文献：
[1]侯桃梅.柔性管理和常规护理在肝胆外科护理中的应用效果比较[J].当代护士（中旬刊），2012，09：184-185.
[2]林平，余国芝，凌成平.柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果[J].吉林医学，2015，3210：2010-2011.
[3]鲁燕.柔性管理在肝胆外科护理中的临床效果对比分析[J].世界最新医学信息文摘，2015，1560：206.
[4]陆娟萍.柔性管理应用于肝胆胰外科护理中的价值评价[J].中西医结合心血管病电子杂志，2018，616：109+112.
论文作者:罗永花,江美英
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年第26期
论文发表时间:2018/11/6
标签：患者论文; 柔性论文; 肝胆论文; 常规论文; 外科论文; 评分论文; 质量论文; 《中国误诊学杂志》2018年第26期论文;