摘要：所谓的智能用电服务系统主要就是指利用用电信息采集系统，结合智能电表技术，在智能用电服务需求的基础上发展起来的智能化系统，可以为客户提供智能化的服务。随着经济和科技的高速发展，电力的体制在不断的革新，如今的电力管理与服务已经逐步走向智能化和自动化，这是势不可挡的趋势，这种智能化的系统更加高端，更能适应市场经济制度的大环境，更能够为电力企业带来经济效益。
关键词：电力营销；用电服务；应用推广
一、智能用电服务系统概述
1.1定义
智能用电服务系统，是指利用SG186营销管理系统以及用电信息采集系统，结合智能电表技术，在智能用电服务需求的基础上发展起来的智能化系统，可以为客户提供智能化的服务。
1.2作用
运用智能用电服务系统，可以对客户进行远程指导，引导客户合理用电，引导电力供应企业对自身的生产结构进行调整，优化发电结构，从而促进企业的节能减排，提高企业的经济效益和相应的环境效益，进而促进国家能源的可持续发展。可以在保证用电服务质量的同时，减少电力工作人员的压力，切实保证供电服务的质量。
1.3业务架构
智能用电服务系统是对多个系统平台进行高度的统一和整合，形成一个全新的一体化平台，对不同平台的功能进行继承和发展，实现业务流、数据流和信息流的高度融合。同时，可以对营销业务流进行适当的整理和改善，从而满足客户智能用电服务的需求。系统具备远程控制系统，工作人员可以对用电服务的过程进行实时监控，通过智能用电服务系统，向客户提供更加高效便捷的服务。
1.4物理架构
智能用电服务系统所涉及的服务和业务是多方面的，其信息流和业务流十分复杂，信息量较大。为了减少系统的运行压力，防止数据信息的损坏和丢失，保证系统的正常运行，需要对各个系统平台进行统一规划，建立相应的数据模型，从数据底层实现系统的集成，从而避开系统之间数据的大量交互。
二、智能用电服务系统的优势
2.1可以实现对用户的远程指导
智能用电服务系统可以实现对用电客户的远程指导，并针对用户在用电过程中遇到的问题及时进行解决，不仅提高了用电客户对电力系统的满意程度，还提升了供电企业的供电质量。
2.2可以实现电力营销
智能用电服务系统可以帮助电力企业实现有效的电力营销，通过提高营销效率来进一步扩大电力企业的营销工作范围，这不仅有利于电力企业客户量的增加，还有利于提高电力企业的经济效益和社会效益。
2.3可以提高电力营销的水平
智能用电服务系统结合了先进的信息采集技术、通信技术和智能化技术等，这些先进技术的应用不仅可以及时了解用电客户的信息，还可以实现信息的高效传递，通过先进的技术优势，不断提高电力营销的水平和质量。例如：可以通过数据信号控制和电力营销系统实现电费的抄、核和收等工作，极大的提高办公效率。
三、智能用电服务系统在电力营销方面的应用
3.1控制电力销售
智能用电服务系统可以在电力营销过程中是实现对电力销售的科学、合理控制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆传统的人工抄表是电力企业了解用电客户信息的主要方式，这种方式不仅会造成电力企业人力和物力的浪费，还使电力企业不能及时掌握用电客户的用电情况，导致电力企业的电力销售情况具有一定的滞后性，因此，电力企业的电力营销效果和电力营销效率一直处于较低的水平，电力企业的经济效益也不是很理想。伴随着我国社会经济体制的改革发展和科学技术的不断进步，智能化电力营销系统逐渐应用于电力企业的营销工作中，智能化电力营销系统能够实时掌握电力企业的营销情况，并通过对用电客户用电情况的了解和用电市场的科学分析，对电力销售情况进行有效的控制。除此之外，智能化用电服务系统还可以通过数据分析及时了解电力销售过程中出现的一系列问题，并针对这些问题采取科学、有效的应对措施，从而促进电力企业的长远进步和发展。
3.2智能服务多元化
智能用地服务系统的服务多元化主要包括以下几点：首先，报装便捷化：可以通过相应的智能系统，对报装方案、系统优化方案以及系统优化负载提供智能服务，对于不同的用户可以进行不同的分析和计算，从而使报装工作更加便捷；其次，用电检查主动化：通过智能电表和现场监测设备，可以对客户的用电信息进行实时采集，可以及时对发现的问题进行处理，将传统的定期被动检查变为主动上门服务，提高服务质量；最后服务多元化：可以根据客户用电容量、用电类型等的不同，对客户进行分类，根据不同的类型，制定多元化的服务策略。
3.3智能化计量的支持
智能用电服务系统具备本地计量和远程计量两种计量方式，采用智能电表和现场传感器，通过无线网络和光纤专网等，构建新型的电能计量采集设备，从而实现现场信息采集，智能服务平台的信息传输和远程控制。智能化计量装置可以对电网的运行情况进行相关的数据收集和处理，并及时向智能管理系统进行信息反馈，使系统可以随时掌握电网的运行和线损情况，根据智能电表的反馈数据对供电技术作出调整，从而提高对于电网的管理水平，减少电力资源的浪费。
3.4为用户智能制定用电套餐
在电力营销工作中，通过应用智能用电服务系统，能够为用户制定用电套餐。由于用户的用电量不同，进而用电套餐也存在着很大的差异，而应用该系统，能够对用电客户进行智能化的分类，并且能够根据客户的用电信息，为客户制定相应的用电套餐，能够节省客户的电费，进而提高了客户对电力企业的满意度。另外，智能用电服务系统为客户进行套餐的制定过程中，还可以为客户提供多种套餐选择，并且能够将每种套餐的使用情况进行详细的分析，而客户也可以根据自己的实际情况，科学的选择用电套餐，实现了电力企业与客户的双赢。
四、智能化用电服务的发展前景
供电企业现在着重力推的供电方式就是走向智能化，推进智能化用电建设，在建设中不断的进行摸索，不断的改进供电服务，这样才能促进智能化用电建设工作。在技术领域，中国在世界的智能化用电方面起步还是比较晚的，所以各种设施和制度还是不够完善，以往的模式是计划用电。但科技时代的到来，已经摒弃了传统的供电模式，采用智能化的用电服务。在当今服务意识日渐提升的时代，客户的期望值也越来越高，基本满意的服务已经不能满足人们的需求，相关企业还应该对他们的服务人员进行正规培训，提高他们的服务意识，这样才能使他们全心全意的为客户服务，了解到什么是真正的服务意识。因此智能化用电的前景还是相当广阔的。
结语
综上所述，电力系统的营销工作具有一定的复杂性，智能用电服务系统结合了先进的科学技术，可以实现对电力营销的科学化管理，在提高电力营销水平的同时，还可以促进电力企业的健康和稳定发展。而在本研究中，主要将智能用电服务系统应用于电力营销中，其最终的目的就是为了进一步做好电力营销工作，为电力企业带来更大的经济效益。
参考文献
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[2]黄蕾.智能用电服务系统在电力营销方面的应用推广[J].中华民居，2012.
[3]李艳.智能用电集抄及互动服务系统简介[J].黑龙江科技信息，2013.
作者简介
陈虎（1980.12-），男，日照五莲人，山东财经大学会计学学士，助理会计师，单位：国网山东电力公司五莲县供电公司，研究方向：电费电价日常管理。
论文作者:陈虎,汪冰,梁霞,李磊,贾春丽,王玉翔
论文发表刊物:《电力设备》2017年第35期
论文发表时间:2018/5/8
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