物流业的用人标准——访敦豪国际航空快件有限公司人力资源总监郑贵红，本文主要内容关键词为：快件论文,用人论文,国际航空论文,总监论文,物流业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
据权威机构调查，物流专业人才已被列为我国12类紧缺人才之一，缺口达60余万。物流业快速发展与巨大的人才需求对应届大学生产生了巨大的吸引力。那么物流企业对于应届大学生有什么样的要求？又能为大学生提供多大的发展空间？日前，记者采访了作为物流行业领头羊的敦豪国际航空快件有限公司(DHL)人力资源总监郑贵红。
选才重能力
郑贵红介绍，物流这个行业在我国还是一个“朝阳产业”，随着国内对物流业需求的增长，物流业的发展速度在呈几何倍数的递增。由于众多外资物流公司的涌入，使得物流产业必然面临着一个重新洗牌的过程。国内的一些物流公司原有的一些优势受到外资物流公司好的管理方式和经营机制的冲击。DHL就是在这种情况下进行了一些合并重组以及自身的优化改革，使得今天的DHL在中国以及世界均成为行业的导向性公司。
在这种国际大环境以及国内小环境的影响下，DHL的业务量在高速增长，众多大型项目开始上马并涉及许多以前未曾涉及的领域。这样的一个发展速度必然要求新鲜血液的加入，DHL每年都会有大量的职位等待应届毕业生的到来。在今年这个世界经济调整年份，大学生普遍感到了就业压力，他们迫切需要通过DHL来了解物流行业对应届生的要求。“DHL所提供的工作岗位涉及采购、仓储、运输、包装、国际贸易、数据管理等多个方面，所以我们需要的人才面是非常宽广的，对于应届生我们有一些调度类、信息跟踪类、财务助理类、人力资源助理类、数据输入处理类、仓库管理类等类别的初级职务是开放的。”郑贵红认为，虽然公司提供的工作岗位颇多，这些岗位对应聘者的技能要求各不相同，但DHL最看重应届毕业生的还是以下三个方面的能力：
“首先要有灵活运用能力。”郑贵红说，对于一个刚刚毕业的大学生来说他的工作经验是非常有限的，如果具有将在课本和老员工那里学到的东西灵活运用在实际工作中的能力，将对他尽快融入DHL起到非常大的作用。“像信息跟踪专员这样的职位从职位的描述来看似乎很简单，只是主要负责货物在途跟踪、运输报表制作、回单收集、处理客户关于运输的查询。但是每一次运输的情况都是不一样的，所以他的跟踪和查询的过程也有所区别，不可能每种情况都是书本和老员工曾教过的，所以这就要求他在实际处理时具有灵活的运用能力。”
郑贵红认为排在灵活运用能力之后的应该是独立工作能力。郑贵红进一步解释，独立工作能力建立在快速反应和良好应变能力的基础之上，对于物流业的从业者来说，时间最宝贵，而处理突发事件又是家常便饭，如何在种类繁多的突发事件中争取时间呢？便要依靠这种独立工作能力。“举例说吧，就像我们的调度专员，他的工作是负责长短途运输车辆调配和协调承运商提货过程中出现的问题，这些状况都是随时会发生的，怎么处理？怎么解决？每个新来到DHL的员工都必须学会独立面对突发状况，解决突发问题。而我们刚毕业的大学生由于一直是在老师和家长的帮助下长大的，最缺乏的便是独立工作的能力，在这里我想建议有志于从事物流行业的同学们，要在日常的学习和工作中注意培养自己独立处理事件的能力，这将帮助你更好地走上工作岗位。”
最后是实践以及动手能力。“这也是DHL最为看重的能力。”无论DHL的哪个部门，如采购、仓储、运输、包装等，都需要员工切实了解自己工作的相关项目，并经过实际的动手之后，才能在突发状况发生的第一时间想到解决办法。“所以我们认为只有具备良好的实践和动手能力，才能使一个新员工更深刻地了解物流行业，才能寻找到发展和上升的空间。”
“除了以上三点外，勤劳肯干也是我们的基本要求，同时我们也希望应届大学生在来DHL工作前学会换位思考和与人沟通。”郑贵红说，物流行业的特点，决定了其从业人员在工作中将接触到不同层面的同事、伙伴和合作者。“如何与人沟通交流和合作是非常重要的，这需要你具有换位思考的意识和良好的沟通能力。”
用人重发展
虽然DHL在录用应届毕业生时挑选的都是最优秀的学生，但由于这些学生的实践经历毕竟有限，还不能一进入公司就能上手工作，所以DHL为每一位进入公司的新员工都提供基本的入职培训。“我们还根据岗位的不同，由有经验的老员工进行‘传、帮、带’，毕竟物流这个行业最重要的还是实际操作和动手能力，只有自己动手操作了，才能真正掌握和深入了解这份工作。所以对于新进员工来说最好的学习就是实践。”
据郑贵红介绍，DHL还会为那些在一个岗位做了一定时间的员工开设各种不同类型的学习班，为其进行专业的培训以帮助他们提高专业技能和水平，从而提高工作效率和进行自我完善，为其在职业上的上升做铺垫和准备。
DHL还颇具开创性地把培训作为一种奖励，“我们会在员工中评选出工作中的佼佼者，然后把他们送往DHL位于国外的培训学校，让他们和其他国家的DHL员工一起学习和交流，然后他们把学到的东西带回到我们的团队中，促进团队的进步和发展。”DHL一直认为只有个人进步了才能有团队的提升，也只有团队提升了个人才能更好地发展。这是一个相辅相成的关系。“所以我们一直非常重视员工的培养和成长，这也是我们培训工作的最终目的。”
在以往的采访中，许多大学生会问，我进入公司后多长时间才有升职发展的机会呢？记者将这个问题抛给了郑贵红。“在这里我也没法给出一个准确的时间，因为这完全靠个人自身的水平和努力以及公司的机遇来决定。”
但郑贵红认为，只要不断努力提升自身业务能力，大学生在DHL肯定会有所发展的。“对于一个新人，我们将为其创建一个全方位的工作环境。他可以在工作中接触到不同的部门，体会到不同性质的工作，了解不同工作性质的差距，有机会找到最适合自己的发展方向和道路。”当员工明确了自己的发展方向之后，公司会为员工提供一个更宽广的平台，以方便他往更适合自己的方向发展。
郑贵红希望通过此次采访向刚刚毕业的大学生说，机会青睐的是有准备的人。当一名学生进入企业之前，一定要明确自己的人生规划是什么样的？自己去这家企业是为了什么？自己想往一个什么样的方向发展？只有在头脑里为自己做了一个职业发展的规划，才能在企业提供的发展机会到来的时候好好把握。毕竟个人的发展道路还是由每个人自己走出来的，要早有准备，在心中为自己定位，在工作中不断调整方向，这样才能在工作当中不断提升高度。
郑贵红还提醒应届毕业生在面试的时候，应该穿比较正式的服装，这是对面试官的尊重。“但正式不代表名贵，过于名贵的西装和套装只会让人觉得应聘者在炫耀，让HR感觉到应聘者的浮躁和不踏实，毕竟做物流这个行业踏实是我们最看重的品质。”其次，面试的整体感觉还是要以干净整洁为主，不清爽的形象给人留下邋遢没条理的印象，对于一个物流从业人员来说，没条理是大忌讳。最后，也是最重要的一点，在面试时的回答内容一定要真实，做过就是做过，没做过就是没做过，千万不要说假话，一个“真实”的人才是DHL需要的。
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