兰州大学第一医院
【摘 要】目的：分析儿科护理过程中对人性化护理的具体感受，以及人性化护理方式和在临床操作中的具体应用措施。方法：通过回忆探究的方式重新查询在2011年10月到2012年10月这个时间段内，本院接收治疗的200例儿童病患的住院资料和临床治疗资料，将病患根据时间的先后顺序分成两个组别，其中，观察组100个，采用普通护理的方式；另外100个分到对照组，在临床治疗后进行人性化护理，比较两组病患及家长对医院护理的满意度。结果：统计两组病患家长对护理的评价。结论：在儿科护理中采用人性化护理方式可以提高患者家长的满意度，和医院的整体工作能力。
【关键词】儿科护理；人性化护理；护理体会；满意度
随着我国各方面实力的增强，医疗卫生事业也获得了高速的发展，新的时代背景下人们对医疗卫生的要求越来越高，推动着各项医疗措施都在不断的改进和完善，在此背景下医院儿科护理成了大家关注的重点，由于儿科护理的过程比较繁琐、复杂，一旦到了疾病多发期更是增加了儿科护理工作的难度和强度，所以在儿科护理中展开人性化护理的工作就是必要之举。
1资料与方法
1.1一般资料
本次对儿科护理中人性化护理的护理体会探究的对象是2011年10月到2012年10月期间，在本院接受治疗的200个儿童患者，在这里面男生有112个，女生有88个；基本上全部病患儿童的住院时间都在3天到30天的范围内，而且年龄最大的儿童患者14岁，最小的2岁，按平均年龄来看就是7岁。接着，将病患根据时间的先后顺序分成两个组别，其中，观察组100个，采用普通护理的方式；另外100个分到对照组，在临床治疗后进行人性化护理，通过比较两组病患各项一般资料发现两组患者各方面并无太大的差异，所以这两组患者之间可以相互进行比较。
1.2方法
对分完组的两组患者进行常规性的临床治疗，然后对观察组采取传统惯用的护理方式，对对照组的病患进行人性化护理，通过在护理过程中的对比研究记录不同组别的护理结果，在病患即将出院前或者出院当天进行不同护理方式的满意度调查，并对最后的整体结果进行研究分析。
2对对照组的人性化护理
人性化护理相比普通护理方式更注重患者的切身体会，在护理质量上有很大的提升，只要通过高质量的护理方式、与病患之间保持和谐友好的关系、愉悦放松的室内护理氛围这几个方面就可以进行人性化护理。
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2.1优质的护理质量
本院对病患儿童的人性化护理始终保持把护理质量放在第一位的高要求，这个要求需要护理工作人员具备丰富的知识水平和良好的业务能力与职业素养，在对病患儿童的护理中应该注重实际操作，始终保持谨慎细致的态度，对病患儿童的护理要坚持核查与核对，核查与核对主要是为了用药安全与日常医院生活的安全，这个过程需要护理人员落实到位，不能走形式主义道路。高质量的人性化护理还需要病患儿童和家长对工作积极配合，在患者住院时要积极热情的对待患者，根据病患的用药措施、临床治疗和各种禁忌事项展开人性化护理措施，展开人性化护理的前提是与家长进行基本的工作报备，获得家长的理解与配合，在这一过程中对病患家长的疑问都要耐心解答，以免在护理过程中出现不必要的问题。
2.2良好的病患沟通
人性化的护理工作需要了解患儿的内心想法，但是由于一部分患儿年龄较小，不具备基本的沟通能力和表达方法，这就需要护理人员与患儿家长进行沟通交流，在护理过程中与患儿或者其家长的沟通，更重要的是通过家长了解自己在护理过程中不知道的事情，并向家长传达患儿在治疗过程中如果出现头疼发热的情况应该怎样做紧急处理，为医护人员的治疗工作做一个铺垫。除此之外，对于患儿来说医院的某些医疗事项会让他们有恐惧感，这就要求护理工作中发挥人性化特点，适当转移患儿的注意力，缓解在治疗过程中的紧张情绪。
2.3轻松的护理氛围
由于患儿普遍具有年龄小的特点，对陌生的地方有着与生俱来的恐惧感，所以在对儿童的护理工作中要营造一个轻松愉悦的氛围。以对照组的100和患儿为例，在他们的病房内摆放一些常见的日用品，或者在条件允许的情况下在病房内播放动画片，帮助患儿摆脱对陌生地方的恐惧，这样更有利于接下来的治疗。但是对100个观察组的患儿来说，医院的纯白环境有一种压抑感，以至于他们的心理始终在一个极度紧张的状态下，长此以往，更不利于对患儿的治疗。
3统计学分析
借助SPSS13.0进行统计和分析，把所有患者的资料进行×2校验，P＜0.05表示差别统计学意义。
4讨论
通过以上两组患儿的护理比较可以看出，受到人性化护理的患儿在治疗过程中始终保持积极向上的精神状态，对医院行为的配合度较高，相同的疾病康复速度相比观察组的患儿来说较快。而观察组受到普通护理的患儿精神状态处于高压中，情绪波动较大，在治疗过程中极为敏感。
5结束语
在新时代背景下，人性化护理从照顾患者的心理角度出发，成为了质量效果最好的一种护理手段，许多家长对人性化护理秉承支持的态度，既有利于患儿快速恢复，又有利于医疗事业的发展，所以人性化护理在医疗卫生的改革中应该得到重视。
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论文作者:刘娅梅
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2019年第9期
论文发表时间:2019/10/23
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