摘 要：国家电网中业扩报装工作是营销工作的重要组成部分，也是供电企业增供扩销的重要途径。填写业扩报装工作信息的完整、准确程度，及时传递程度直接影响后续抄表、算费、电费回收、报表统计及市场供需分析，因此供电企业加快业扩报装速度，一方面要多方促进报装工作进度，完善工作记录，另一方面要加快系统流程传递速度。因此，做好业扩报装流程的改善工作对整个业扩项目至关重要，供电部门应结合实际需要不断完善、不断改进。
关键词：电网营销；业扩报装；问题；分析
1 导言
近年来，随着国家电网公司“三集五大”改革的深入，电力系统逐渐建立了大营销的业务体系，提供了电力营销工作的效率和质量。业扩报装是电力营销的关键环节，具有很强的复杂性和系统性，是电力客户从用电申请至实际用电的全过程，包括受理用电申请、现场勘查、确定供电方案、审查供电工程设计单位资质和供电设计图纸以及施工单位的资质、检查供电施工过程、竣工验收、签订用电供电合同、安装电表等环节，需要相关部门根据客户的实际用电需求，考虑供电网运行情况，提供合理、安全、经济的供电方案，是与电力用户直接联系的平台，也是进行供电服务的重要窗口。
2 电力营销业扩报装的发展形势
随着电力市场的不断发展，电力行业之间的竞争也越来越激烈，所以，要在不断的竞争中脱颖而出就必须提高自身的发展，促进电力营销和电力企业经济效益的发展。同时也要继承优秀的传统，摆脱落后观念的束缚，用新的理念作为指导，促进电力营销向新的方向发展，将营销工作与相应的政策法规相结合，使电力营销在新的模式下更好的运行，达到营销工作与社会进步同步发展的效果。要在激烈的市场竞争中进一步发展电力营销就必须了解市场的运行规律，进行有力的市场调查并把握市场形势。业扩报装在电力营销的发展中有重要的作用，所以，要注重业扩报装的发展应用，以便更顺利的推动电力营销的发展，在促进企业经济提高的同时也能提升供电行业的有序发展。如今，经济的发展也对电力的使用有更高的要求，所以急需要系统化、规范化的电力营销作为依托，给企业和客户提供更便捷有效的电力服务。业扩报装在电力营销中占主要业务，它是与客户连接的纽带，也是提高企业形象的窗口，给企业带来更好的发展口碑。
3 电力营销业扩报装工作现存问题分析
3.1客户申请过程中存在非常规的渠道及流程
在业扩报装工作中，客户用电申请与受理环节是问题比较集中和突出的阶段之一。在这个阶段中，客户方多以自身利益最大化和成本最低为基本出发，而采取各种非常规渠道和流程来最大限度减少自身费用支出。常见的有借助人际关系，在进行报装用电时“托关系”，尽可能绕开现有规章制度的限制。在这样的条件下，一旦存在徇私舞弊或违规操作，就会对电力企业正常的经营造成不利影响，严重损害企业的经济利益和健康发展。
3.2施工方案的确定以利益为核心
在具体的供电方案审核确定阶段，业扩报装环节在很大程度上影响着最终的工程量和工程造价。通常情况下，供电方案的确定主要包括输电线路规划、电力节点选择、工程费用预算及工程量预期，这些因素共同决定了供电方案的总体造价。出于对造价的控制和降低，客户多会选择符合自身利益的施工方案，对施工材料、线路规划和具体的供电方案进行干预，极大影响了供电方案总体的安全性和科学性，不利于电力企业的科学规划和有效管理。
3.3设备采购存在以权谋私的情况
科学严密的供电合同能够有效维护合同双方的经济利益，从根本上提高供电关系的法律约束力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但是在实际使用中，合同的法律约束力却受到各种因素的影响和限制。客户从自身利益出发，采取诸多非法手段，甚至贿赂电力企业工作人员，无视电力企业相关的管理规定；而企业的工作人员缺乏必要的责任意识，收取好处后无视电力企业对设备采购相关内容的规定，在设备采购环节以权谋私，不重视设备质量，而是为个人利益采取低买高报的方法赚取差价，严重影响了供电设备的安全性和运行的稳定性。
3.4以次充好，劣质材料影响着项目的施工质量
随着我国经济建设工作的不断深入，社会用电的总体需求量逐年上升，电力企业的数量和规模也随之扩大，客观上加剧了电力企业之间的市场竞争。出于成本费用的考虑，部分施工单位在进行工程安装施工时，使用廉价、劣质的材料设备，损害了项目工程的总体质量，无形中加大了供电项目的安全隐患。此外，电力企业在对工程进行验收时，部分人员并没有严格按照规章制度对工程的各个环节严格把关，未能有效开展工程质量监督，影响了供电项目的整体安全性。
4 提高电网营销中业扩报装速度的有效措施
针对上文中提到的关于电网营销中影响业扩报装的速度因素，供电企业应该在对影响业扩报装速度因素详细了解的基础之上，采取科学合理的措施，对电网营销中业扩报装速度进行提高，进而促进电力企业的可持续发展。在下文中，笔者根据自身的实践经验以及对提高电网营销中业扩报装速度措施的调研，从完善电网营销中业扩报装体制，充分利用资源、加强对业扩报装各个关节的管理工作、强化业扩报装与系统流程的同步以及加强电网营销中业扩报装的监督四个方面对提高电网营销中业扩报装速度措施提出几条合理化的建议，以供所需者进行参考：（1）完善电网营销中业扩报装体制，充分利用资源电力企业应该对电网营销中的业扩报表进行完善，建立系统的服务。在客户提交报装申请之后，应该由客户服务部门组织营销部、计量中心部、生产技术部门对客户的供电方案进行系统的制定，并对其设计审计、装表接电以及竣工验收记性系统化的处理。（2）加强对业扩报装各个关节的管理工作为了提高电网营销业务报装的速度，电力企业应该加强对业务报装各个环节的管理与控制。其中主要包含供电方案的确定以及审批、供电业务的受理、供电业务的检查与验收竣工、委托设计以及装表接电等环节。对于客户的需求应该在进行详细了解的基础上进行电网的协调与规划。（3）强化业扩报装与系统流程的同步在进行实际的业扩报装过程中，应该对报装系统进行严格的管理与控制，对于工程的施工人员不允许他人进行替代，应该严格职守，承担相应的职责。（4）加强电网营销中业扩报装的监督电力企业应该实行二级的监管制度，使得单位营销部的相关部门进行服务部业扩报装第一级的监督，并对业扩项目制定的方案、工程审计、竣工验收以及装表接电进行严格的监控。第二级是由上级的营销部门依据电力企业业扩报装进行监控，对下级单位进行业扩报装的监管。
5 结论
综上所述，在现代化社会的发展进程中，随着科学与经济的发展，人民的生活得到了显著的提高，现阶段，人们与社会对电力资源的需求越来越多，电力企业得到了迅速的发展。在电力企业电网系统的运营过程中，业扩报表对电网运营系统具有至关重要的促进作用。因此，电力企业的相关人员在进行电网营销的业扩报装工作过程中，要对影响电网营销中业扩报装的速度的业务受理因素、供电方案的确定与审批因素以及装表接电因素进行详细的掌握与分析。
参考文献
[1]谢明.基于IEC61968的电业局营销业扩报装信息化系统的设计与实现[D].电子科技大学，2012.
[2]邓亚伟.基于Mapinfo的电力营销报装系统的研究与建立[D].太原理工大学，2010.
[3]曾珍.成都电业局业扩报装标准化管理系统设计与实现[D].电子科技大学，2013.
[4]方皖新，黄东平.加强业扩报装管理持续提升客户满意度[J].云南电业，2015，10:28-29.
[5]刘慧，高晓晶.业扩报装“e网通”管控系统的应用与探索[J].湖北电力，2014，08:67-70.
论文作者:张朔然
论文发表刊物:《电力设备管理》2017年第5期
论文发表时间:2017/7/14
标签：报装论文; 电网论文; 电力论文; 电力企业论文; 客户论文; 工作论文; 方案论文; 《电力设备管理》2017年第5期论文;