社会工作对青少年网络成瘾问题的介入，本文主要内容关键词为：社会工作论文,青少年网络论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：文献标识码：A文章编号：1009-105X(2006)01-0106-03
一、引言
网络是一把双刃剑，它突破了时空和社会限制，为人们获取信息带来了很多方便。但是，也造成了一些用户无节制地使用网络，影响其正常的学习、生活和工作，并损害其身心健康。这种现象最先引起美国心理学家的关注，将其称之为“网络成瘾”(简称IA)或“网络成瘾症”(简称IAD)。对于如何界定和判断网络成瘾，国内外目前还没有一个统一的标准。根据国际卫生组织的定义，网络成瘾是指由重复使用网络所导致的一种慢性或周期性的着迷状态，并产生难以抗拒的再度使用的欲望[1]。主要表现为：对网络有心理依赖感，不断增加上网时间；通过上网获得愉快和满足，下网后感觉不快；在现实生活中很少与他人交往；以上网来逃避现实中的烦恼与情绪问题，等等。
青少年的生理和心理都尚未完全发育成熟，他们的自我探索与认同、人际关系等也都处于不断变化之中，再加上网络本身具有很强的吸引力，这很容易造成青少年在面对网络时出现过度使用和迷恋现象。越来越多的资料显示，网络成瘾问题已经对青少年的学习、人格发展、社会交往等方面造成了广泛的负面影响。更严重的是，它甚至有可能引发一些越轨行为，如实施网络诈骗、网络性犯罪等等。
对于青少年网络成瘾问题日益严重的现象，社会各界给予了充分的关注。包括教育学、心理学、医学等不同学科的学者也都提出了各自的观点和建议，并起到了一定的作用。但是，笔者认为，青少年网络成瘾问题往往是由多种因素造成的，单纯的说教、心理咨询、药物治疗等方式或许在一定程度上有助于某一问题的解决，但从长远来看，青少年时期的特殊性和网络的发展性决定了这一问题解决的复杂性。因此，青少年网络成瘾问题的解决绝不是一种简单的治疗问题，而是一个复杂的系统工程。
与其它学科有所区别的是，社会工作是在专业价值观的指导下，社会工作者运用专业的理论、方法和技巧，帮助社会上处于不利地位的个人、群体和社区，克服困难、解决问题，恢复、改善和发展其功能，以适应正常的社会生活的一种服务活动[2]。最重要的是，社会工作对青少年网络成瘾问题的介入，是一个治疗性服务和发展性服务并重的过程，也就是说，不是单纯地注重治疗问题，更加注重服务对象的进一步发展，增强他们的自身能力。
二、青少年网络成瘾问题的原因
青少年网络成瘾问题有可能是由某一种因素造成的，但更多情况下是由多种因素综合引起的。一般来说，这些因素主要包括自身的生理和心理因素、家庭环境、社会环境等。
1、自身因素。随着青少年的生理、心理迅速发育和成熟，他们对独立的诉求和渴望日益强烈，希望自己被看作是成年人，但又不具备独自承受压力和决策的能力。当这种需求得不到满足时，他们就会感到迷茫、束手无策，或者选择逃避，并会不断地尝试通过其它途径去获得心理上的满足和精神上的慰藉，而虚拟的网络无疑是最好的途径。另外，青少年时期，尤其是低龄青少年容易出现思维的片面性，一旦迷恋某种东西，就会难以自拔，这种片面性往往会使他们的思维走入死胡同。这也是很多调查结果所显示的初中阶段青少年更容易沉迷网络的主要原因。
2、家庭环境。家庭是青少年最基本的活动场所，因此，家庭环境的良好与否会给青少年产生重要的影响。但是，随着家长对子女的期望值越来越高，青少年面临的压力也越来越大。许多青少年因不堪重负而无奈地选择逃避现实。
家长的观念和态度也会对青少年有着指引性的影响。很多家长盲目排斥网络，或多或少地对网络有着非理性的看法，这在很大程度上会引起青少年的逆反心理，反而会更加激发他们去接近网络。
3、学校环境。一般来说，学校是青少年最主要的活动场所。但是，我国的教育体制和理念决定了青少年学生不可避免地会面临考试、升学等压力。而且，随着社会竞争的日益激烈，即使考取了大学，青少年也日益感到前途难料，缺乏信心，从而选择通过网络去发泄内心的苦恼和焦虑。
校园里的同龄群体尤其是同学，是青少年最频繁的接触对象，青少年上网在某种程度上可能是受到了同学的过分煽动，导致青少年对网络充满好奇心。而经过一段时间的摸索之后，就会不由自主地对网络产生依赖感，并且越来越强烈。
4、社会因素。青少年也是社会人，在社会化的过程中，不可避免地会受到来自社会各方面的影响。社会因素主要是大众媒体对网络游戏、交友、聊天等的大肆渲染，会引起青少年的关注和兴趣。另外，许多网吧为了获取纯粹的经济利益，无视国家规定，根本不考虑网民的健康，经常过度纵容未成年人上网，甚至提供上网、吃饭、睡觉等“一条龙”服务。
当然，还有其它一些原因也会造成青少年的网络成瘾，甚至某种偶然因素也会导致青少年长期沉迷于网络。
三、社会工作的介入
社会工作是一门新兴的学科，也是一种涵盖心理学、教育学、社会学等知识的专业化服务活动。虽然目前还没有真正实现职业化和社会化，但是由于其以助人自助为基本原则，以解决社会问题为直接目标，将注定社会工作对社会问题的介入会占有一席之地。不过，与其它学科对于青少年网络成瘾问题的介入有所不同，社会工作不仅强调治疗性服务和发展性服务并重，而且社会工作者与案主(患者)始终处于平等地位，协助案主共同解决问题，以增强案主的自身能力和全面发展为主要目标。
作为一种以具体操作和实务为主要特征的服务，社会工作理所当然地有着自己独特的介入方法：
(一)个案辅导
个案工作是专业社会工作最基本、也是最常见的方法，其主要以单一的个体为服务对象。
1、提供各种咨询和辅导，主要包括心理咨询、人际交往辅导、生活方式辅导等。个别化是社会工作最基本的原则之一，不同的网络成瘾者是由不同原因造成的，因此，需要区别对待。接案后，社会工作者会以“平等、接纳、自决、保密”的原则，与青少年网络成瘾者建立专业关系，获取他们的信任，让其认识到社会工作者与他们是平等的，并且与他们共同面对和解决问题。在此基础上，社会工作者为青少年网络成瘾者提供各种咨询和辅导，协助他们努力改变自身的人格特质，摆脱青春期的诸多困惑。
2、协助解决各种压力。由于家庭环境、教育理念、文化传统等因素，导致青少年会面临来自各方面的压力，如果能解决这些压力，必将有助于青少年增强适应社会的信心。对于社会工作者来说，协助青少年解决各种压力，也是必不可少的。在具体的治疗过程中，社会工作者会站在平等的立场上，协助青少年网络成瘾者去积极面对并解决各种压力，提高他们适应社会生活的能力。
3、提供健康的休闲娱乐方式。休闲娱乐是青少年社会化的必然要求，也和青少年的身心健康息息相关。因此，在提供各种咨询和辅导的同时，还需要正确引导并提供给青少年一些健康的休闲娱乐方式，避免他们受到不良文化的影响，给他们创造一个健康的外部环境。
(二)团体治疗
一般来说，团体工作的服务对象也是个体，但和个案工作不同，它把个体看作是某个团体或小组中的成员，通过团体成员之间的互动，去协助案主解决所面临的问题，以增强案主的社会功能。
1、建立各种针对青少年网络成瘾者的兴趣小组。网络成瘾者一般都不合群、喜欢独来独往，社会工作者可以组织一些诸如学生社团、才艺班、运动队等团体，培养和提高案主在这些方面的兴趣，争取让他们把更多的业余时间和精力放在小组活动上，鼓励他们参加各种有益身心健康的集体活动，从而逐步减少或有意识地去控制他们的上网时间，直到最终摆脱对网络的依赖。在治疗过程中，也可以通过团体训练等形式，加强案主在现实人际关系方面的沟通能力，以防止他们过度迷恋于虚拟的网络人际关系。
2、把那些成功戒除网络成瘾症的青少年与案主组成一个互助团体。并以多种形式鼓励成员之间进行积极的互动，尤其是让那些已经摆脱网络成瘾者向案主交流成功的经验，互相帮助，互相鼓励，共同探讨解决问题的方法，以此激发和增强青少年网络成瘾者的戒除信心。
(三)社区参与
社区工作是社会工作的三大专业方法之一。它是以社区为基本单位，开发、利用社区资源，立足于提高包括青少年网络成瘾者在内的社区居民的凝聚力和社会功能，从而促进社区的和谐与进步。
1、利用社区资源，普及和传播网络的真实面目。网络是一种新生事物，尚未完全渗透到社区居民和社会公众的内心。这就要求社会工作者通过积极开发、利用社区资源，以各种形式，如编写有关网络知识的简明手册、图片展览、专题讲座等，普及计算机和网络知识，大力宣传网络的真实作用，以使人们尤其是家长能理性地看待网络的作用，而不是盲目地排斥。
2、加强对社区内网吧的管理。对于社会工作者来说，个人的能力和精力毕竟是有限的，所以，在服务过程中，还离不开社区资源的支持。社会工作者可以联合有关部门，如社区青少年保护部门、公安部门等，加强对社区内网吧的管理，通过协商或者强制手段，督促网吧主动采取措施去杜绝青少年沉迷网络，比如限制未成年人的上网时间、次数等。
(四)社会工作行政
以上三种方法一般被称为微观层面的社会工作，主要是直接面对青少年，为他们提供服务，这种服务的提供者是专业的社会工作者。但是，专业社会工作者并不是全能人物，如果要真正解决问题，就需要一定的支持系统，也就离不开宏观层面的社会工作行政，也就是说，需要国家、社会的青少年相关部门制定和完善青少年福利服务政策，并付诸实施。只有那样，才能保证社会工作介入的正式性、程序化，社会工作的介入才能真正起到助人自助的崇高目标。
四、小结
总的来说，对于不同的青少年网络成瘾者，由于是不同原因造成的，所以，在介入的过程中，需要灵活处理，根据不同情况，分别采用不同的方法。而且，以上几种方法可以配合使用，治疗效果或许更佳。最重要的是，无论形成原因如何，也无论采取哪种方法或多种方法，社会工作者都会事先在进行患者的资料收集和问题分析的基础上，制定明确的目标和计划，在具体的服务过程中，按照基本的介入程序去履行计划，并且在服务结束后，进行目标和效果评估。
除此之外，社会工作者还会进行跟踪服务，多方观察青少年网络成瘾者的变化情况，并随时采取相应的措施。一旦达到预期目标，服务就告一段落，可以结案。反之，则继续介入。这也是社会工作对青少年网络成瘾者的介入与其它学科最显著的不同。
当然，笔者以上对社会工作的介入方法只是一种理论上的探讨，至于实际效果如何，尚需进一步的实证探索。