摘要：当前，市场形势的变化增加了供电企业的经营压力，为了更好地提升我国供电企业在市场当中的优势，供电企业采取了多种措施来完善电力营销管理工作。在电力营销管理中，必须正确认识其重要性，科学运用电力营销管理的基本原则，进而能够更好地为用户提供更高品质的电力服务，促进了供电企业的健康发展。
关键词：电力市场；供电企业；电力营销管理
新时期下，供电企业电力营销管理面临着一系列的问题与挑战，如何更好更快地适应社会的发展、提高电力营销管理，现如今已经是整个供电企业务必加强重视的问题之一。文章针对目前在供电企业中，电力营销管理工作中的不足点，提出了相应的改进措施，希望能够对供电企业的电力营销管理工作进行不断改进与完善，以适应新时期下电力市场的挑战，进一步推动供电企业的持续发展。
1电力营销管理的重要性
当前我国市场经济进入深度发展的阶段，同时这也给供电企业带来了较大的影响，供电企业在内部管理机制上需要面对更多的难题，因此供电企业为了更好地顺应市场的变化就一定要采取有效的措施对内部机制进行有效的调整和改革，从而更好地满足当前发展状况下电力行业的发展需要，电力营销工作的水平对供电企业自身的建设和发展有着重要的作用，电力营销与企业的经济效益之间存在着非常紧密的联系，所以科学有效的电力营销策略可以提高企业的发展水平，同时也能够提高企业的软实力，更好地推动企业的健康发展。
2供电企业电力营销管理的不足
2.1思想观念陈旧
我国大部分供电企业管理人员都有相当丰富的管理经验，但就目前状况来看，有多数人的营销管理思想停滞不前，还仍然停留在过去的状态之中，他们在多数时候的自主意识不足，以往形成的许多管理观念并未得到优化改变，从而导致当前供电企业的营销模式都难以适应市场发展的需求。新时期的社会需求更注重的是服务，而当前许多供电企业只是一味在宣传和营销，其并没有将营销与服务进行良好的融合，以致大多数供电企业的发展速度缓慢，甚至是停滞倒退。
2.2缺乏完善的电力营销管理信息系统
随着科学技术的迅速发展，在供电企业的经营管理中应用现代化信息技术已是常态，而信息化管理也已成为了电力营销管理工作中的重要部分。信息化系统的完善和健全程度直接影响着整个供电企业中电力营销工作的进行，当然，和管理效率也是密不可分。但目前有很多供电企业的电力营销管理信息系统并不健全，在管理过程中仍存在一些安全隐患，进而影响到工作质量和效率。
2.3电力营销人员的综合素质较低
各行各业中，工作人员的配置和专业程度都是企业发展的关键因素。目前在供电企业中，人员问题却是一个亟待解决的问题之一。因为当前许多客户对供电企业的服务要求急剧增加，进而也加大了抄表核算与电量统计等工作的难度与任务量，在进行抄表核算与电量统计时难免会出现读错电表数或算错电费等问题，进而对供电企业电力营销管理工作造成不利影响。另外，电力营销人员的综合素质较低，难以达到工作需求，所以客户的满意程度会逐步降低，也就会直接影响了供电企业中电力营销的效率。
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3提高供电企业电力营销管理的措施
3.1转变营销理念，树立“以人为本”的电力营销新理念
新形势下，我国供电企业面临着更为激烈的市场竞争。为适应不断发展变化的市场环境，做好电力营销服务，广大供电企业就必须转变传统的营销理念，注重对市场竞争的了解，以此从内部将企业归纳到市场竞争之中，坚持创新，构建“以人为本”的电力营销新理念，旨在提高电力资源及服务品质，真正以客户需求为基本点，遵从市场需求，将传统被动式的营销方式转变为主动式的人性化营销模式，摒弃以往营销活动中的不合理要素，注重服务与客户需求特点。
3.2经融入互联网信息技术
供电企业在目前的电力市场中要想提升自身的竞争力，需要适应经济新常态的变化，其需要搭建互联网营销平台，将互联网技术融入到电力营销管理当中，构建新的服务体系，从而提升电力营销的质量及水平。在互联网技术的影响下，电力营销管理呈现出互动服务的景象，其针对供电企业的用户进行客户群体分析，掌握用户需求的变化情况，细化用户要求展开职能服务推广工作。例如，供电企业可以利用短信、进入社区推广等形式来进行电力营销，为用户介绍智能电力服务的优势。在新的服务体系下，用户能够通过移动终端来进行自主缴费和查询工作。
3.3重新制定自身的产品战略
在如今的电力市场条件下，供电企业要想从众多的竞争对手中脱颖而出，其需要让用户看到自身产品的优点。因此，其需要根据自身产品的特点以及对于市场情况的了解，调整自身的产品战略。供电企业需要先完成对市场的调研工作，明确哪些产品具有更好的发展潜力，根据市场上的经济形态变化，收集用户信息，掌握消费者的需求情况，从而制定出合适的产品战略。为了让战略顺利实施，供电企业也需要为战略发展建设基础的营销设施。例如，其需要加快对自身的电网改造工作，保障用户的用电环境稳定性和安全性，逐渐提高对用户提供的供电服务水平，从而达成现代化科学性的供电创举。在电力产品质量提升的情况下，供电企业利用营销策略进行产品推广，其能够将产品的优点在用户之间宣传开来，让自身的产品在市场中占据更加重要的地位。供电企业需要从创新的角度来制定合理的营销管理策略，积极学习和借鉴其他企业的营销有点，调整自身的营销结构，将营销方面的权力下放到各个部门中，让部门的负责人拥有业务决策的能力，其在与客户的沟通和交流中拥有更多的自主权，其也能够在电力营销的过程中战绝主导地位。而作为电力产品的营销人员，其能够具有更强的主观意识，积极参与产品的研发以及营销模式的构建，其将以集思广益的形式充分发挥出自身的价值。
3.4提升电力营销人员的综合素质
供电企业和相关职能部门需要加强对于工作人员的专业技能的培训，不断提升工作人员的综合素质。同时，企业还需要按照自身要求和发展，制定一系列相关的培训制度和措施，加强人员各方面技能的完善，并对其进行定期培训工作，以此来保证电力营销工作的效率。此外，还要加强工作人员的工作责任意识和良好的服务意识。帮其提升思想觉悟意识，并利用好企业的相关制度加强工作人员的积极性和工作热情。供电企业还可以加强人才的引进，或者在企业间进行人才交流活动，不断培养综合素质完善的营销人才，加强团队建设，打造出一支优秀的营销团队，以此保证电力营销的顺利进行，并增强供电企业自身的市场竞争力。
4结语
供电企业发展中，电力营销管理是不能忽视的一项重要工作内容，采取科学有效的电力营销管理策略一方面可以带动企业的良性发展，另一方面还能促进企业管理质量的提升，为企业在激烈市场竞争中争取更多的生存与发展空间。此外，供电企业在经营活动中还应充分按照市场的动态变化和企业发展的实际情况对企业进行更为精准的定位，根据企业自身的定位来制定适合企业的电力营销策略，在提高电力营销服务质量的同时也推动了企业经济效益的显著提升。
参考文献:
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[2]韩俊颖.新时期供电企业电力营销管理的对策分析[J].环球市场,2017(24):237.
[3]李芸.新时期供电企业电力营销管理的对策分析[J].科技展望,2017(02):171.
[4]李芸.新时期供电企业电力营销管理的对策分析[J].科技展望,2017(02):171.
论文作者:朱敏颖
论文发表刊物:《防护工程》2018年第30期
论文发表时间:2019/1/14
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