全面做好智库建设是新时期发展的重点，更是促进国家经济、政治全面发展的主要内容。高校图书馆是知识的聚集地，建设智库具备有效的优势。本文就高校图书馆智库建设提出全面的构想，推进高校智库又快又好发展。
鉴于党内歧见纷呈，蒋介石试图在思想上统合各派。1931年1月10日，蒋介石在日记中提到，“近日甚思研究哲学，觅一系统而研究之，以为收其放心之本也”⑪。1月15日，蒋又提到，“对军校训话，思有系统之讲演，如何能振起已死之人心”⑫。蒋介石认识到思想统一的重要性，认为，“现在一般青年的沉闷，社会的纷扰，统统是由于中国人思想不确定、不统一，由此可知思想之统一，比什么事情都要紧!”蒋进而提出以三民主义作为统一国民思想的唯一基础，“我们中国要在二十世纪的世界谋生存，没有第二个适合的主义，只有依照总理的遗教，拿三民主义来做中心思想，才能统一中国”⑬。
基于智库服务的高校图书馆档案馆转型建设研究
◎李玉环 赵军成
随着现代科技的进步与发展，人们需求发生了巨大的变化，高校图书馆模式也需要创新发展，智库建设是我国新时期的主要任务，是社会焦点，同时也是各行各业的重点，根据国家任务实现智库联网。当前来看，高校图书馆能够在大的文化转型背景下，全面做好智库建设，通过对高校图书馆智库建设，全面发挥引导社会舆论、培养高素质人才、为师生提供优质内容的功能。高校智库建设是中国智库建设的主要部分，是时代发展的需要，更是高校自身建设的需要。
一、高校智库
1.高校智库的特征。
高校智库是智库的重要组成部分，作为特殊类型的智库，有着智库最为本质的特点，但也有其自身的特殊性，高校智库基础特征主要有三个特点，一是具有全面的独立性。高校的学术是自由的，不受社会变化影响。二是没有营利目的。高校智库服务的对象主要是师生，其建设不对社会营利，没有营利目的，有着公共性的特点，其组织并不以营利为目的。三是具有现实性。高校紧跟时代，根据时代的变化对社会、经济、政治等问题进行研究，其研究所得到的结果对促进社会发展有着现实意义，同时，一些重点观点、理念还能为现实世界决策提供有力的建议。高校智库除了具备基础特点外，还有其不同的其他的自身本质特征：一是具有公正性。高校智库能够为现实社会提供决策服务，不论是哪一级政府，其结论均是公正的，为政治决策起到有效服务。二是具有教育性。高校智库是知识的集散地，对新知识、新事件关注度高，通过对新知识、新热点的研讨，全面提高人们的意识，主题教育活动能够有效发挥教育引领作用。三是具有专业性。高校智库有着大量的各专业学者，他们均为各行理论专家，在各自专业方向上有很高造诣，其智库影响力非常权威。
2.高校图书馆建设智库优势。
一是具有丰富的馆藏。高校图书馆是学术基地，学者研究均离不开图书资源，这种资源优势为智库搭建信息资源平台提供了便利条件，能够从基础上满足智库建设需要。二是具有情报分析功能。能够全面提供良好的情报分析，这也体现了智库的特点，为全社会提供价值观点。三是人力资源优势。高校图书馆的人员知识丰富，具有强大的人力资源能力，人力也是推进智库建设的强大动能，是智库服务智力保障。四是研究基础雄厚。根据社会发展实际，全面提出观点理念，对一些问题研究透彻。
二、面向智库建设的高校图书馆服务模式问题
1.服务内容问题。
图书馆有着强大的内容基础，在内容建设上有着强大的功能，内容服务也是图书馆的基本存在形式，体现了图书馆的能力。但是，在实际运作过程中，一些图书馆还存在内容不全面，无法满足各业需求的问题，有一些内容并不合理，偏重于本专业居多，无法满足全社会整体需求。在内容服务不足上主要有三个问题，一是服务内容相同。高校图书馆建设初期就存在模仿、借鉴的问题，各高校相互学习，所建立的图书馆模式基本相同，这也就致使服务内容形成了同质化，无法满足当前多样化的需求，资源形成了巨大的浪费。二是内容零散。高校图书馆馆藏资源多，各种各样的学术文献、国家、社会文献较多。三是特殊内容不够。高校图书馆普遍存在一般类知识，而特殊文献资源却非常的稀缺，图书馆价值得不到体现，图书馆发展水平停滞影响智库建设。
2.服务方式问题。
高校图书馆要不断创新思路，引进现代管理服务模式，不断转变服务模式，为搭建智库信息资源平台提供保障。一方面要主动。通过知识需求者搜索记录全面实现精准分析，掌握他们的潜在知识需求，这样才能够提供更好的服务。要把图书馆手续步骤简化，节省师生时间与精力。二是移动服务。要根据自身的情况，引进移动软件，这样就能够通过移动软件享受更好的服务，让服务不受时间和空间限制，满足知识需求。
3.人员素质问题。
以学生为中心的教学改革是教育思维模式的颠覆性变革，“关键是将教与学的重心真正地转变到以学生为中心的教育上来，实现从以教为中心到以学为中心的转变”［1］。把这一理念落实到教学实践中并不是一件容易的事，这既涉及到教师的教学习惯，又与学生的学习习惯有关。就教学本身的目的而言，这一理念也应运用于指导成人教育。我们这里提出的“以学习者为中心”，不仅强调在教学中要以学生为中心，更要明确指出，教育教学的一切工作都要以学生为中心，真正地把提高学生的核心能力作为成人教育的中心任务。
三、面向智库建设的高校图书馆服务模式转型策略
1.丰富服务内容。
要想全面实现转型，则需要在内容上体现出来，作为高校图书馆其服务内容必须要丰富起来，这样才能凸显高校图书馆服务能力与水平，为师生们提供更加多样化、个性化的服务，满足群体需求。在服务内容上需要从三方面介入：一是增添特色服务。高校图书馆并不是封闭的机构，需要打开大门，不断学习其他服务单位的理念，丰富自身的服务内容，根据高校特色专业形成融合介入，为知识需求者提供特色化、个性化的服务。二是整合知识资源。高校图书馆需要全面整理自身的馆藏资源，对各种文献进行整合，形成政策、社会、经济、政治、法律文献集中管理，整合各种知识资源，这样才能够增强自身使用价值，为社会、政府提供准确建议。三是增加特殊文献。高校图书馆要根据专业特点，考虑用户的整体需求，购进特殊文献，这样增加图书馆吸引力，让更多的人进入图书馆、喜欢图书馆。
2.转变服务方式。
高校图书馆服务方式主要是传统导向模式，也就是说，知识需求者进入图书馆，要想查找文献资源则需要搜索大量的内容，依赖查找人员自身的线索去查询，这样才能提供信息，高校图书馆始终处于被动服务，浪费了知识需求者大量时间精力，有时候知识需求者并不依赖图书馆，而是花更多的精力在网上查找。要想借阅一本书，则需要经过较多的手续，影响了知识需求者的使用体验。需求者受到时间限制，需要在一定时间内完成阅读，这样也就无法满足个性需要。
高校图书馆服务人员素质不一，严重影响高校图书馆全面健康发展，一些高校图书馆管理人员是校工家属，其素质不同，影响了需求者的情绪。主要体现在二个方面，一方面管理模式不科学。高校图书馆管理模式落后，没有良好的约束制度，无法全面约束各级服务人员行为，人员行为、态度出现问题。二是基础培训不到位。图书馆人员主要精力放在的图书管理上，对服务并不重视，往往因为自身原因造成师生不愿意去图书馆，图书馆也没有基本的服务培训，相关人员的素质、技术不够，整体服务意识不强。
3.培养高素质服务人员。
一是建立图书馆全新的管理模式。把服务人员工资和知识需求者好评挂钩，引导服务人员更好地约束自己，提升服务效率与质量。二是做好培训。不断创新培训内容、增加次数，全面增强服务人员工作能力与全人素质，通过全面的考核，形成整体评价机制，使培训针对性更强、质量更高。
四、结语
面向智库建设的高校图书馆是重要的部分，要不断创新理念，在丰富服务、转变方式、培养人才上下功夫，不断提升图书馆服务质量和效率，有力的促进图书馆服务模式全面创新、科学发展。
怎么留住客户，提升服务品质？这是自然正家首要考虑的问题。为此，自然正家进行了大量的调研，利用中国古代先贤“天人合一”的理念，结合西方现代清洁文化，重新定义了家庭保洁干净的概念——无尘无水渍是基础，关键要和客户一道让居家环境健康，抑制细菌、霉菌生长，让家具光亮更耐用。清洁后家人更放心，心情愉悦少生病。自然正家把服务全过程定义为：100%的服务＝80%的清洁保养的交付＋20%的清洁理念沟通。这也符合自然正家提出的“正家·家正·少感冒”的品牌口号。
黑龙江省教育厅研究项目（项目编号：2016KYYWF0919）
（作者单位：绥化学院）
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