（国网新疆电力公司伊犁供电公司 835000）
摘要：运用业扩报装信息系统能够缩减人工传票的时间，可以在短时间内进行分析与整理相关信息，及时准确地传送信息给客户，使工作效率得到很大的提高。创建业扩报装信息系统既能有效节约资源，还可以有效迅速促进供电与电力销售，电力营销管理中起到一定的促进作用。
关键词：电力营销；业扩报装；信息系统
一、创建业扩报装信息系统的重要意义
在电力营销管理中，业扩报装工作可作为其中的一个重要内容。它主要是通过计算机进行具体的分析、处理与传输用户的信息。大部分营销信息里的最新数据主要是经由业扩报装工作获取的。所以，一定要认真做好业扩报装工作，积极创建业扩报装信息系统。创建该系统具有非常重要的现实意义。
第一，业扩报装工作主要目的是为用电客户服务，系统运行需要保持高效率与高质量，方可提升企业的服务品质，从而有益于使电力企业的整体形象得到提高。
第二，在旧有传统人工管理模式中，工作过程较为随意，在传票时易于发生换票与改票的不良现象，浪费许多人力与财力，人工管控并未能如愿以偿地解决这些问题。而创建业扩报装信息系统，可以有效地解决业扩报装工作中所遇到的难题，例如可让工作人员认真按照制度实事求是办事等问题。
第三，为形形色色客户办理用电手续是业扩报装每天工作的内容，面对如此量大的信息、查询、删改与处理，为用电客户带来诸多麻烦，既浪费人力资源，又使工作效率难以得到有效保障。而业扩报装信息系统可让人工传票时间得到大大缩短，且可运用计算机准确处理用电客户的信息，及时准确地传送信息给客户，不但让工作效率得到有效提升，节省宝贵的时间与资源，同时也使客户满意度得到提高，从而有益于提高企业的诚信度与形象升级，并且使电力企业实现增供扩销的效果。
二、业扩报装信息系统建立的重要性
电力企业业扩报装信息系统是消费者和电力企业之间进行沟通与交流的重要渠道，业扩报装单位为电力营销单位提供了大量消费者的基本信息．业扩报装单位通过计算机对这些基本信息进行统一分析以及处理，将处理的结果发送到其他单位。所以，在电力营销系统设立之前，必须先建立健全完善的业扩报装信息系统。作为电力企业“脸面”的业扩报装项目。是消费者与电力企业进行沟通与交流的重要平台。业扩报装信息系统运行的情况不但对电力企业在市场中树立的形象以及电力营销服务的质量产生重大的影响，而且对电力营销系统工作的效率以及成果产生重大的影响。在业扩报装项目中，每天都会有大量客户来此办理相关的用电业务，所以，业扩报装单位必须每天对庞大的数据库进行更新以及查询，工作效率十分低。但是，通过业扩报装信息系统能够大幅缩短传统传递工单花费的时间，可以花费最短的时间对有关数据进行整理以及收编，进而及时的向消费者反馈，最大程度上增加了工作的质量以及效率。业扩报装信息系统的广泛应用，除了可以提高供电的效率，还能够最大程度上节约成本，对完成企业增供扩销的任务以及在市场中建立良好的信誉都具有不可替代的推动作用。除此之外，业扩报装信息系统的广泛使用还能够舒缓日常工作压力较大的问题。以往的人工传票的方式具有较强的随意性，导致其在工作过程中，时常发生换票以及改票的状况。如果想要彻底根除这类弊端，不但需要建立完善的政策，而且需要投入大量的人力以及物力，所获成功却甚微因此，必须使用业扩报装信息系统，其能够对此类问题进行有效的处理，甚至能够杜绝此类事件的发生。
总而言之，业扩报装信息系统在电力营销管理中的广泛使用不但能够减少供电服务过程中工作差错的出现，而且能够提高电力企业服务的质量以及提升企业服务的水平。所以，业扩报装信息系统的建立能够极大推动我国电力企业的发展。
三、业扩报装系统的设计与实现
3.1基于面向数据的设计原则
奠定在“面向数据”的原则基础上，对报装业务的各个处理单元进行优化与控制；通过实行“面向对象”的方法，完成对基础数据的处理，优化业扩报装业务流程；在整个业务分析过程中，提出了具体的业务规则、业务数据、业务标准以及流程控制等，通过这些概念，明确业务处理与报装类别等不同项目区别，提高系统应用的针对性。
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3.2应用先进的WFMC工作流技术
应用国际工作流标准（WFMC）前提下的工作流技术，对用电营业与管理的流程进行控制。在工作流中，主要结合业务实际需求，制定专门的流程模板，支持流程节点的人员划分，对整个流程实施过程进行监督与控制；在业务办理流程过程中，如果事先设定的流程与实际业务需求不相符，并且流程结构无法根据业务实际需求而实行调整，缺乏明确的流程任务等，都将造成流程执行过程的失误。因此，在工作流平台中，结合组织机构定义、流程模板定义、工作流引擎等，设计针对性的数据模型，提高流程组织的合理性，实现流程的推进、启动、并发、重构；另外，在分析业务过程中，可以将模板、流程、工作项以及节点等概念进行抽象处理，以保障系统的运行效率与质量水平。
3.3满足“即配即用”要求
结合面向数据的设计形式，构建一个可以处理业扩杂项费的数据模型，构建费用类型的对象、费用计算规则的对象以及结果表达对象等，通过理清数据表达对象和各个对象属性之间的关系，客观反映各种杂项费计算、收取方法变化等。对于业扩报装收费的工程贴费、违约使用电费、窃电追缴电费、临时电费以及违约金等，采取自动计算、收取费用的方法。另外，由于计算业扩杂项费、收取费用的规则变化频率相对较大，应该抽象处理各个因素，与费用的配置、数据表达、计算规则等相独立，为用户提供便捷、高效的应用工具。
四、业扩报装系统的安全与管理
4.1系统的安全管理
通过应用网络数据服务模式，代码与信息的安全性、稳定性非常重要。基于JSP技术的程序实现，其承载内容的代码封装于JaveBean和Servlet组件中；结合具体脚本的运行服务器端，从编程技术角度强化管理，保障系统运行安全性。
4.2系统的优化管理
业扩报装信息系统对其运行时的响应速度及服务质量具有较高的要求，由于其建立在网络运行的基础之上，在客户对网站进行讯问时，每一个WEB请求时都是会需要有一个数据库与之进行连接，一旦客户访问的频繁，则需要数据库对于连接请求进行频繁的处理，这样不仅使资源带来较大的浪费，而且极易导致在频繁的连接过程中造成死机现象。所以通过在系统中运用“连接池”来对系统进行优化管理，这样在有WEB请求时，需要进行数据库连接时则会将其放回到内存中即可完成，而且在连接和断开过程中都可以自行完成，有效的保证了系统运行的稳定性和高效性。
结语
随着计算机技术和网络通信技术的快速发展，电力营销管理系统在电力企业中的应用也越来越广泛，相应的技术也越来越先进，这可以有效地促进企业的管理水平、管理技术以及管理办法等的改革和创新。业扩报装信息系统的应用则是对营销管理系统功能的进一步部完善，能使营销系统能更好地适应企业的发展，从而提高企业的服务质量，促进企业以及社会经济效益提高。
参考文献：
[1]朱蕊.业扩报装系统的设计与实现[D].西南交通大学，2010.
[2]王可,周艳华.关于电力营销管理中业扩报装信息系统的探讨[J].中小企业管理与科技,2012.
作者简介：
思尔江•巴克提（1991.03.01），男，新疆伊犁人，哈尔滨工程大学电气工程及其自动化学士，单位：国网新疆电力公司伊犁供电公司，研究方向：业扩报装与优质服务。
迪丽努尔•加塔依（1989.11.04），女，新疆伊犁人，湖南大学电气工程及其自动化学士，单位：国网新疆电力公司伊犁供电公司，研究方向：业扩报装与优质服务
迪拉热•雪合热提（1990.10.11），女，新疆伊犁人，长沙理工大学电气工程及其自动化学士，单位：国网新疆电力公司伊犁供电公司，研究方向：业扩报装与优质服务。
论文作者:思尔江•巴克提,迪丽努尔•加塔依
论文发表刊物:《电力设备》2017年第14期
论文发表时间:2017/9/4
标签：报装论文; 信息系统论文; 伊犁论文; 电力论文; 流程论文; 系统论文; 业务论文; 《电力设备》2017年第14期论文;