重大研发项目过程管理组织综合集成研究，本文主要内容关键词为：过程论文,组织论文,项目论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
重大研发项目过程管理是一个开放复杂的巨过程系统，是面向项目全过程生命周期的综合有效的优化管理。研究方向是向着集成化、智能化方向发展，以从定性到定量的综合集成为理念来解决复杂巨过程系统问题，旨在增强复杂巨过程系统功能倍增性，优化项目资源配置，提高项目整体优势和效益，创造高水平科技成果。
过程管理组织综合集成是指从系统过程概念出发，分析和研究组成复杂系统有机组织统一整体中具有不同功能的过程管理组织基本元素，将过程管理组织有机整体的功能发生质变，促进过程管理组织中的信息流和工作流的产生、传递和应用，取得较大建设效益和建设成果，达到项目资源的最优配置；它是重大研发项目过程管理的一个重要内容，也是一个非常棘手的关键问题。目前，国内在该研究领域处于刚刚起步阶段。
本文以重大研发项目过程组织综合集成为研究对象，根据过程管理组织综合集成理论，重点研究和分析了重大研发项目过程、过程管理综合集成和过程组织管理集成的特征，建立了重大研发项目过程管理组织综合集成模型，并应用于舰船建造过程，其效果明显。
1 重大研发项目过程管理综合集成
1.1 重大研发项目过程管理
重大研发项目过程是人们用来启动、计划、研制、生产科技产品或者科技成果的一系列工具、方法、技术、组织、资源和实践，并由团队组成的有机过程统一集合体。过程管理是指成功地对研发项目从项目的科技成果或科技产品的计划实施开始，经过研制、试验、检测，到创造科技成果成功并交付业主之间的过程中的相关活动工作过程进行有效地管理；目标为确保研发项目过程在组织内按预期运行，确保定义好的过程被彻底贯彻，以及对过程进行改进以便达到项目的周期、费用、质量和风险的要求目标，使其资源达到最优配置；是以统计过程控制原理为基础的，通过建立和维持可变性的稳定水平，过程将会产生预期的结果，职责为定义过程、度量过程、控制过程和改进过程。
1.2 重大研发项目过程管理综合集成
由定性到定量的综合集成方法是解决复杂的巨系统过程管理的唯一方法，只有如此，才能按着系统科学的理念，运用综合集成的思想，将定性研究与定量研究、科学理论与经验知识、微观与宏观、多种学科知识有机地结合起来，研究项目的过程系统，促进过程内信息、能量、物质方面的交换，提高过程系统的整体优势，达到整个过程系统资源的最优配置。
重大研发项目过程是一个开放的、复杂的巨系统，是由若干个子过程组成的集合体，如果发挥整个过程系统的建设效益和成果，决非是每个过程彼此独立、毫不相干，而是每个过程相互结合、有机联系，对于过程内部、各个单元之间、各个部门之间、各个过程之间等都在进行着信息、能量和物质的交换，而这种交换只有在各个组织界面间的介质有机结合在一起，建立有利于综合集成的集合机制，才能提高项目的整体功能[5][6]。
因此，集成本质就是强调人的主体行为、集成体形成之后的功能倍增性、集成单元的共同进化性[7-10]。集成是构造过程系统的一种理念，同时也是解决复杂巨系统的问题、提高过程系统整体优势和功能的有效方法[11][12]。本文就是探索集成条件、集成机制、集成规律等的内在集成理论，形成集成方法论，用来指导集成行为和过程，解决重大研发项目过程系统的问题。
重大研发项目过程管理综合集成的内涵是一种理念，是构成项目过程管理复杂系统的一种方式，同时，也是解决项目过程复杂系统管理的综合方法。强调两个基本思想：
(1)系统思想：项目过程的计划、组织、协调、控制是其过程管理的有机统一整体，并与其过程中发生的一切过程行为和活动存在密切关系；
(2)信息思想：实质是通过过程管理中发生的一切过程行为和活动而促进过程信息的产生、传递和应用，核心就是信息。因此，过程管理综合集成内涵基于以系统理论和思想为基础，以过程系统为研究对象；与项目过程中所发生的一切过程行为和活动密切相关联；通过重组、重构项目过程系统要素之间的关系而实现的；是一种功能有机统一集合体。因此，重大研发项目过程管理综合集成具有如下特征：
①整体最优性：综合集成的目标使过程系统整体达到建设效益最优、建设成果最佳、资源配置最优。
②功能倍增性：综合集成使形成一种新的综合、整体性功能，并向着实现新系统的优化目标而进行高度有效地运作，达到过程复杂系统功能倍增、集成单元共同进化。
③系统层次性：项目过程管理复杂系统存在着明显的层次性，但组成各个部分的要素又在各个层位上发挥的作用是不同，而且，一般还要进行各个层位之间的信息传递，才能达到目标最优，实现过程管理综合集成的最终目的。
④高度协同性：过程管理综合集成决非是杂乱无章的进行集成，而是要遵循某种法则，使得组成系统的过程单元、子过程等的各个要素有机地结合在一起，产生新的功能，最大效益。
⑤动态质变性：综合集成决非是静止的、一成不变的，而是处于不断的发展过程之中，从信息集成到人的集成、人与组织的集成、系统内部集成等无时无刻都处在不断变化和发展中，开放和复杂巨系统与外界环境必然进行信息、能量和物质不断地交换。
2 重大研发项目过程管理组织综合集成模式
2.1 过程管理组织集成与特征
(1)过程管理组织集成
根据系统的范围、能级，研发项目过程复杂巨系统可以分为系统、过程、子过程和单元（活动），其中，子过程和单元（活动）在管理层次上对应于项目经理管理层，即操作层（基层管理）；过程在管理层次上对应于项目中层管理，即执行层；系统在能级上对应于项目高层管理，即决策层；同时还有与各个管理层有利益相关的，且处于整个系统之外的虚拟利益相关组织，从法律上讲，独立于整个系统之外的社会监督组织、政府组织、供应商、业主、环境等组织。因此，项目过程管理组织也是一个有机统一整体，是一个开放的、复杂的巨系统。处理的方法就是采用从定性到定量的综合集成思想。此处集成也是一种主动行为，是构造过程管理组织有机整体（系统）的一种理念；同时也是解决过程管理组织系统复杂问题，提高过程系统整体功能的一种有效的方法。见图1所示。
图1 过程管理组织综合集成管理模式
过程管理组织集成就是把具有不同功能的过程管理组织基本元素，如系统、过程、子过程和单元（活动）的过程管理组织集合成一个开放复杂的有机组织统一整体[13][14]。其目的是将过程管理组织有机整体的功能发生质变，取得较大建设效益和建设成果，达到项目资源的最优配置；同时，促进过程管理组织中的信息流和工作流的产生、传递和应用。
(2)过程管理组织集成的特征
通过分析和研究研发项目过程管理组织的涵义，过程管理组织集成特征如下：
柔性化与扁平化：柔性化主要表现为过程管理组织结构具有能够快速反映市场的能力，同时，也要具有及时和迅速地应变能力；组织扁平化主要表现在过程管理组织的结构幅度要减少，能适应市场快速变化的特性。
模糊化与不确定性：信息技术的快速发展带来了过程管理组织结构体系的模糊化，不仅能够使得过程管理组织边界的模糊，而且也使得过程管理组织团队、过程管理组织方式模糊化；同时，人的不稳定性带来了过程管理组织的不稳定性。因此，综合集成使得组织结构体系由清晰变为模糊，甚至出现了较多的不可预见性因素，导致项目出现的风险几率呈现增大的趋势，带来较大的不确定性。
功能倍增性与高效性：集成通过过程管理组织的重组、组织过程重组而实现，包括过程管理组织的功能集成、信息集成等，而功能的集成的方式一般为互惠型集成、互补型集成和聚合重组集成三种方式，但目的就是吸取集成部分的各自优势、精华，功能发生质变，集合成一个能够适应外界变化的环境，其功能为一个更加有效的合成功能，具有功能倍增性与高效性。
系统层次性与高度协同性[17][18]：复杂性系统决定了项目过程管理组织的系统层次性。而各个层次之间决非是彼此孤立的、毫无相干的，只有各个层次在过程管理组织结构、过程管理组织机制等方面有机地结合起来，过程管理组织的系统才能充分地发挥现有系统固有功能，最大限度地发挥过程管理组织的整体效益，达到资源的最优配置。
2.2 过程管理组织集成的层次模型
集成的特征决定了项目过程管理组织是一个极其复杂的大系统，并具有高度的层次性。因此，重大研发项目过程管理组织集成具有如下几个层次，如图2所示：
操作层：即基层管理层，对应于项目的子过程和单元（活动），包括项目单元组织、过程管理组织、项目经理层组织和项目团队；
执行层：即中间管理层，对应于项目的过程，包括各个职能部门和项目经理部；
决策层：即高层管理层，对应于项目的系统，包括高层管理部门；
虚拟利益相关组织：该组织是独立于项目系统之外的组织，并且与各个层次均会发生关系，包括社会监督组织、业主、供应商、政府等。
图2 过程管理组织综合集成模型
2.3 过程管理组织综合集成模式
(1)过程管理组织综合集成的理论
综合集成包括集成单元、集成模式、集成界面、集成条件、集成环境等五个要素，旨在集成后的过程管理组织具有整体最优，功能最佳，信息产生、传递和应用的时效性最好，达到项目资源的最优配置[15][16]。
集成单元：某一个具体集成单元是相对于具体的研究对象而言的。以舰船建造过程系统为例，包括技术子系统、制造子系统、管理子系统、质量保证子系统等。
集成模式：指集成单元之间相互关系的方式，反映集成单元之间物质、信息交流关系，以及之间能量互换关系。集成度是用来测量集成体的集合程度，反映集成体特征与性质的综合指标，集成度越高的集成体，集成的效能也就越高。
集成环境：集成体一经确定或形成，集成环境也随之确定，并常常随着时间和空间的变化而发生动态变化，甚或改变集成体的功能和集成单元的性质。因此，根据系统论思想，集成环境是相对的，集成环境和集成体常会变为更高一层复杂系统的系统要素或者集成单元。
集成界面：集成单元之间的接触方式和机制的总和，是集成单元之间、集成体与环境之间进行物质、信息与能量传导的媒介、通道或者载体。
集成条件：包括联系条件、界面条件和选择条件。联系条件是集成单元之间必须存在进行物质、信息和能量交换的联系；界面条件是集成单元之间能否形成高效传递信息、物质、能量的界面以及界面有序化的关键，是集成体形成和集成功能发挥作用的实现条件。选择条件是指在集成关系形成过程中，集成单元选择不是随机的，而是有规可循的。
(2)过程管理组织综合集成模式
指通过人主动的集成行为之后而表现的一种集成化组织，是一种形态；是基于数据信息将过程组织中各个相关的集成单元、集成系统等，通过集成界面有机地结合成一个高效能的集合体，达到集成度最优的复杂系统。因此，构造了基于数据信息的过程管理组织综合集成模式，如图3所示。
过程管理组织维：描述过程管理组织的基本形态，包括工作单元组（操作层）、项目经理层（操作层）、执行层、决策层、虚拟利益相关组织等；
信息维：描述信息的来源类型，包括单元信息、子过程信息、过程信息、系统信息、虚拟系统信息；是基于数据信息的在组织内部和外部的流动，其信息包括发生在各个过程系统中的数据信息、功能信息、工作流信息、资源信息等，因此，其内部流动的信息的发布源泉一般为：
研制和制造科技产品或科技成果、及与此相关的工艺研究开发所形成的信息；
与科研管理相关的方法、技能、诀窍、经验等；与利益相关者的有价值的信息。
图3 重大研发项目过程管理组织综合集成模式
集成度维：描述过程管理组织集成的规模、组织要素结合的强度和信息融合的广度和深度，包括单元集成、子过程集成、过程集成、系统集成和虚拟系统集成等。分别表示不同的组织规模，及不同的管理组织集成的程度。
B-1操作层组织集成：包括单元集成、过程集成、项目经理管理层集成、过程团队集成四部分。
单元集成：是规模最小的集成组织，其特点为信息流交叉较少，要素的联合是通过单元的功能并且通过集成界面单元组织而紧密联系在一起的，集成介质为信息流，且单元集成要被集成到过程集成的产品中。
过程集成：是集成单元按照某一有序过程集合而成的集成组织；各个集成单元有着统一的集成介质，产生的集成界面自发地形成一种有序的关系。项目过程包括项目设计、研制、试验、测试、制造和成果交付等几个阶段，每个阶段组成一个单元集成，集成介质为统一的数据信息流，每个阶段的接口集成一个集成界面；同时，将过程集成组织的组织原则、组织目标、组织要素等同科技产品的开发过程集成起来，使得过程集成组织集合成人员、技术、组织之间达到最佳耦合的统一集成有机体。经过过程集成组织后，形成的综合集成有机体，还要在项目经理层中进一步集成。其过程集成组织模式如图4所示。
项目经理管理层集成：包括基于过程组织行为与决策的一切过程活动和行为的集成、基于虚拟利益相关组织的集成、项目管理层团队的集成，及三者的综合集成；是集成组织的基础部分。处于项目实施核心地位，涉及业主或项目委托人、监理、团队、客户和虚拟利益相关组织。其核心地位模式如图5所示。
图4 重大研发项目过程集成组织模式
图5 项目经理管理层核心地位模式
基于过程组织行为与决策的一切过程活动和行为的集成实则为项目经理管理层内部技术集成，即项目过程组织集成。基于虚拟利益相关组织的集成实则为基于“委托—代理”关系的集成，项目经理管理层与虚拟利益相关组织的集成要以“委托—代理”为基础，本着双方利益边际成本相等，彼此利益最大化的原则来进行组织的集成。项目经理管理层与项目团队集成实则基于项目过程组织的动态行为为基础，项目团队是保持项目核心人员不变的情况下，其他人员随着过程组织的动态行为而进行组织集成，处于静态时的项目矩阵组织结构如图6所示。
图6 静态时的项目矩阵组织结构
该组织结构比较适合于项目过程组织的行为的动态性，以至与项目的团队进行集成。集成介质为过程组织内流动的信息，集成界面是过程组织结构，团队是过程组织结构中每个不同岗位的职位要求。
项目经理管理层的综合集成就是以过程组织行为的一切过程活动和行为为基础，实现技术集成，以“委托—代理”为基础实现项目经理管理层与虚拟利益相关组织的边际成本相等、彼此利益最大化的集成，所有这些都会在过程组织的动态行为下，借助集成介质为过程组织内流动的信息，集成界面是过程组织结构，实现该层与过程组织结构中每个不同岗位的职位要求的团队的综合集成。
B-2执行层组织集成：其形态一般由直线职能制、项目制和矩阵制三种组成，本文以项目矩阵组织结构为例来研究执行层组织集成问题。由图6而知，项目的执行层由各个职能部门及相关经理组成，集成基础是基于项目经理管理层所发生的组织动态行为，集成介质是流经组织结构内的信息数据流，集成界面是每个单元部分的组织结构界面，而团队集成是以组织的核心成员保持不变，且与组织动态行为和决策相关的一切活动而所需的职位要求的集成；同时，该层组织还要与虚拟利益相关组织进行集成，集成基础是“委托—代理”关系，即双方的集成边际成本相等、彼此利益最大化的集成。因此，组织集成包括执行层组织与项目经理管理层组织的集成、与虚拟利益相关组织的集成，及向上层组织部门的集成。
B-3决策层组织集成：包括业主、董事会、总经理团队、相关智囊部门。一方面决策层内部进行集成，集成介质是内部高层决策信息，集成界面是该层的组织结构，集成的基础是执行层组织的综合集成；另一方面，决策层组织要与执行层组织进行综合集成。同时，还要与虚拟利益相关组织进行集成，集成基础仍然是“委托—代理”关系，即双方的集成边际成本相等、彼此利益最大化的集成。最后，还要进行全面的综合集成。
B-4虚拟利益相关组织集成：组织内部成员皆为项目过程组织的干系人，是一个虚拟化的利益集团，且均与项目过程组织发生单向联系。与项目过程组织集成的基础是“委托—代理”关系下所发生的组织行为，集成介质是项目过程组织需求信息，集成界面是该层的组织结构，集成目的是双方的集成边际成本相等、彼此利益最大化的集成。
B-5过程组织管理综合集成模式：项目经理管理层、执行层、决策层和虚拟利益相关组织之间进行综合集成，从而实现过程管理组织综合集成的功能优化、资源优化、组织优化和目标优化，其综合集成模式见图7所示。
图7 重大研发项目过程管理组织综合集成模式
4 结束语
重大研发项目过程管理组织也是一个有机统一整体，是一个开放的、复杂的巨系统。过程管理组织集成就是将过程管理组织有机整体的功能发生质变，取得较大建设效益和建设成果，达到项目资源的最优配置；同时，促进过程管理组织中的信息流和工作流的产生、传递和应用，研究结果对于重大研发项目过程管理具有较大的指导意义。
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