摘要：用电检查是电力行业发展、用户需求变化、安全意识提升等多种因素共同作用下，电力工作细化的一种体现，按使用时间划分，包括用电前检查、用电后检查以及用电期间检查，按内容划分包括设备检查、方式检查等。从前的用电检查往往是电力检修等工作的组成部分，带有一定的滞后性，电力用户和供电方都没有充分重视用电检查工作，该工作得到独立后，成为工作人员的基本技能要求，也是电力相关工作继续进行的主要依据。
关键词：电力营销；用电检查；问题；应对策略
随着天然气、太阳能等新能源的出现和应用，电力企业在能源市场上的竞争压力越来越大。电力营销作为电力企业的核心业务，其管理水平和服务水平的高低直接影响到企业的经济效益和经营状况，关系着电力企业的发展和生死问题。加强电力营销管理是电力企业提高其市场核心竞争力的主要手段，也是电力企业长久发展的重要课题。当社会经济体制由计划经济发展为市场经济时，电力企业逐渐开始重视电力营销工作；电力市场的进一步完善，推动电力企业的工作重点向管理服务转移。电力企业应从市场实际出发，创新营销模式，转变营销理念，提高质量，从而为其能够在能源市场上占得一席之地打下坚实的基础。
1电力营销的概述
电力能源是社会建设、生活的基本能源，随着我国的不断发展，社会各界对电力的需求越来越大，电力企业的工作能力也越发增强，田湾核电站等大型发电厂不断投入建设，基本可以保证全国各地、各界的用电需求。与改革开放前不同，我国现阶段的发电能力大幅提升，而且引入市场经济体制后，商业化建设明显，目前大部分电力企业都以公司的形式存在，产权结构也出现了很大的变化，包括大量的混合制经济电力企业等，这些企业想寻求更好的发展，就要符合时代特色，将商业化的手段融入到企业的工作中，其核心简言之就是电力营销。电力营销是营销的一种延伸和具体表现，在市场经济体制引入我国前，电力行业处于卖方市场的状态，由于发电能力较差、电力网络、线路、等基础设施的建设也相对落后，电力用户的需求大于电力部门的供应能力，因此电力行业处于卖方市场，近些年来，我国经济发展速度非常快，国家相关部门的收入可以支持大规模发电设备、输电设备和基础设施建设，电力网络迅速完善，电力用户的用电需求也得到了较好的满足，电力行业开始向买方市场转变，这为电力公司的工作带来了一定的挑战，供电质量、服务水平等均要提升到与社会发展、用户要求相对应的水平上，才能保证企业的良性发展。电力营销，需做到以电力用户为中线，以服务用户为基本目标，以提供优质的电力能源、较高的服务水平为基本理念，展开下一阶段的工作。优质的电力营销工作，有助于建立良好的买卖双方关系，提升经济效益，促进企业发展。
2用电检查过程中的存在的问题
2.1用电检查人员的专业素质较低
近年来，随着我国电力事业的不断发展，使得工作人员的工作量增加以及工作范围扩大，电力单位在进行用电检查工作的过程中，大多仍旧采取人工方式进行相关操作。用电检查人员存在专业素质较低的状况进一步制约了用电检查工作的开展。事实上，随着科学技术的不断发展，许多新的窃电技术日益发展起来。由于工作人员的素质低下，其无法适应时代发展的要求，对现代化、科技化的电力检查设备投入不足以及技术的掌握不够，这种状况的出现不仅用电检查的整体工作效率的低下，而且导致了电力企业遭受不同程度的经济损失。
2.2检查程序存在不规范的情况
电力企业在进行用电监察的过程中，存在着检查作业人员不按照相关的检查流程进行作业的状况。这种情况的出现往往会导致电力检查作业的质量降低，不能形成闭环，不利于问题的处理解决。事实上，这一情况的出现就使得有些工作人员在进行检查作业的过程中存在应付了事，而这也就容易造成电力企业与用户的供用电纠纷。
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2.3用电检查工作成本较高
电力企业在进行用电检查工作开展的过程中，为了确保相关工作的有序开展以及经济利益的取得，不仅需要加强对于检查人员的培训，还需要加强对于各类先进用电检查仪器以及设备的投入，诸如三相用电检查仪的引用，这种情况的出现就使得电力部门在进行用电检查工作的过程中出现较高的成本。此外，当电力工作人员发觉电力用户窃电，但是在进行相关的查处作业过程中，由于没有执法权，往往需要经过行政部门的批准后，才能进行用电查处，而这一烦琐程序的出现也会导致不同程度的成本消耗，使得电力企业存在经济损失，不利于自身的良好发展。
3用电检查过程中的应对措施
3.1提高工作人员的专业水平以及道德素质
正是因为中国的电力企业是电力检查操作是人工方式，所以检查供电质量提高效率的过程中，从而满足用电检查人员加强专业水平和道德素质提高的需要。在这个过程中，我们要监督员工学习电气基础知识，提高检查、培训、实践和先进的检测设备的力量，促进技能提升。另一方面，也需要强化对电力检查人员的法制教育，使其能够在实际操作过程中遵守规章守则，加强其工作质量。电力检查人员的观念在当今社会，不再是优越的雄狮，而是服务人员，只有这样才能建立起良好的供电关系。此外，电力企业加大对高素质人才的引进，从而促进相关工作的顺利开展。
3.2构建网络化用电检查系统
过去的电力企业趋于老沉，传统的用电检查工作模式在电力企业当中已经落伍，要学习先进的计算机技术还有信息网络技术，改成网络化企业内部网，建立健全监督管理体系，努力建设从而加强工作质量及效率。在检查时，检验人员将检查工作完成之后，将检查结果还有最终的意见遇到问题的解决措施都记录在系统当中，如果下次有类似情况就能翻到过去的记录，找到解决问题的方法，已达到快速解决处理的目的。
3.3规范用电检查程序
安全检查时，按照从前经验发现一些用电方式上有违约行为和盗窃行为，但因为各种程序无法规范，非法取证往往难以抓住用户，所以这种行为很难处罚到相关用户。因此，工作人员必须强化标准准则意识，加快开展检查工作步伐，并确保按照官方的工作，还需要加强对电力企业的管理，特别是要注意完善相关手续，同时，以提高了员工的工作效率。
3.4强化电力营销管理信息系统的建设
当前我国电力企业仍然以传统管理模式为主，在电力营销管理中引入现代化信息技术有助于加强电力企业营销发展，是我国电力企业未来发展方向。因此，企业要不断加强信息化建设，完善电力企业现代化营销系统，通过多渠道信息服务平台，实现企业之间的信息资源共享；通过微信、移动推送向用户推送精准营销信息。用户也能够通过服务平台查询查询余额、缴纳电费，实时掌握用电信息，从而增加对电力企业营销服务的满意度，促进电力企业的长远发展。此外，电力企业要做好营销管理信息系统的维护，对于系统运营过程中出现的问题要及时调整改进，并结合最新的技术不断完善系统和平台，建立移动互联网防火墙，避免因服务体系混乱和网络安全导致用户信息泄露。
结束语
随着我国经济的不断发展，电力相关行业的发电能力、商业建设水平、服务水平也在稳步提升，为求更好的使电力企业服务于社会、电力用户，电力营销成为一种可行，而保证电力营销效果的基础条件之一是用电检查，目前的用电检查工作存在通信质量、双方交流以及设备方面的问题，针对性的加以解决，可以使电力营销工作得到更好的开展。
参考文献
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[3]吴华锋.远程用电检查技术在电力营销中的应用[J].科技展望，2015，15：101.
论文作者:陈锁强
论文发表刊物:《电力设备》2017年第31期
论文发表时间:2018/4/16
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