田淑华 张庆华 佟丽娟
鹤岗市中医院 黑龙江鹤岗 154100
摘要：细节管理在消毒供应室护理管理中发挥着重要的作用，其可以护理的质量，还可以保证医疗器具的无菌性，可以避免患者受到交叉感染，有利于帮助患者身体尽快康复出院。在消毒供应室护理管理的过程中，影响管理水平的因素很多，只有加强细节管理，才能保证护理的质量。本文对细节管理在消毒供应室护理管理中的重要性进行了分析，希望对医院的相关工作者提供一定帮助，使管理人员可以重视细节管理，做好护理人员的配置、仪器设备的管理等工作。
关键词：细节管理；消毒供应室；护理；管理；重要性
消毒供应室是医院医疗器械放置的主要场所，在消毒供应室护理管理的过程中，可以采用细节管理的方法，这也是保证护理质量的有效方式，护理的质量影响着患者的身体安危，医护的护理人员一定要对医疗器械做好消毒工作，要保证器械的无菌性。在管理的过程中，一定要注重细节，只有加强细节管理，才能减少医疗纠纷，才能保证临床护理的安全性。细节管理是一项重要的工作，为了促进医院更好的发展，管理人员一定要重视消毒供应室的护理管理工作，要从细节入手，提高医院护理的水平。
1、加强护理管理的细节监控
为了提高护理的水平，医院可以成立护理质量监控小组，小组的成员是由护士长、护理骨干以及责任组长组成的，小组的成员要做好分工工作，还要具有较高的责任心，在护理工作中各尽其职，要加强对各个科室的检查，在发现问题后要及时反馈，只有加强监管，才能保证工作人员操作的规范性。医院还要做好医疗事故的预防工作，要对器械的灭菌效果进行检查，还做好责任分配工作，还要追究事故的责任，对出差错的人员要给予一定处罚，这可以起到警示的作用。另外，医院还要加强对护理人员的培训，要使其认识到护理工作的重要性，要使其了解细节管理的重要意义。护理人员一定要具有较高的素质，其在平时的工作中一定要谨慎、认真，不能出现一丁点差错，如果护理人员工作不认真，可能会引起较大的医疗事故，这会威胁患者的生命安全。医院加强对护理质量的监控，可以有效减少医疗事故的出现。
2、安全意识的细节培养
为了保证医院的护理质量，医院一定要加强对员工的安全培训，尤其是一些刚刚上岗的护理人员，由于刚从学校毕业，缺乏工作经验，而且平时的实践也比较少，为了避免在护理时出现差错，一定要加强对护理人员的培训，要使其具有较高的安全意识。医院还可以多开展安全教育工作，要定期组织护理人员参加培训与学习，要使护理人员了解医院的相关条例以及制度，要避免违规操作的出现。医院也要制定科学的管理制度，要制定出医疗事故处理方案，要制定出紧急预案，在发现突发状况后，可以及时处理，从而将危险降到最低，护理人员要重视岗前培训，医院需要对培训的效果进行检查，要制定相关考核制度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在培训与宣传的过程中，需要保证护理人员树立安全第一的意识，要增强护理人员的责任感，还要使护理人员具有不断学习的精神，在平时的护理工作中，要多积累经验，要树立“安全第一”的思想观念，这样才能减少护理误区的出现，才能提高自身护理的水平。医院还要定期分析安全形势，要对医院护理的安全管理制度进行完善，各个科室需要建立护理缺陷管理登记本，所有问题详细记录，并定期召开安全管理会，查找问题，分析安全形势，把安全隐患消除在萌芽状态。工作中，应严格进行无菌操作，对高压消毒包进行检查，监测灭菌效果并进行安全知识教育等，确保防范工作的认真落实，预防医院感染的发生。
3、制度落实及护理质量的细节管理
3.1制度落实
完善安全管理制度、规范工作流程。严格落实护理制度是护理安全的重要保证，是职业道德的基本要求，尤其是新上岗的护士，要重点查，反复查，以强化其制度意识，强化护士工作的过程管理，建立健全各种查对制度。
3.2护理质量的细节管理
护理管理是依托各项质量标准来制约和促进整体护理质量的，在执行护理质量标准时，注意与不注意细节管理有着很大的差别。如消毒供应室高压消毒包的回收与发放，护士如未认真进行严格登记，可能对高压消毒包的发放发生错误，或者发生丢失的现象等。细节管理是提高护理质量的重要手段，平凡的护理工作靠一个个细节来完成。一个优秀的护士除了按时完成工作外，决定工作质量的高低在于是否注重了细节。一个优秀的护理管理者，除了对管理的宏观控制外，决定成败的奥妙就在于是否执行细节管理。细节决定成败。注重细节管理，重视工作中的细节，护理质量就能提高。
4、护理服务的细节管理
优质的护理服务与良好的细节管理密切相关，优质的护理服务往往体现在细节之中。细节可以体现护理服务质量，护理服务质量的高低从工作中的点滴小事中体现。要从细小方面培养自己的服务意识，提高对细节重要性的认识。注重护理服务的细节管理，才能提高护理服务的质量，能使护理贴近患者，能满足患者的不同需求，从而提高患者的满意度，也是构建和谐护患关系的重要因素。
5、细节管理在消毒供应室护理管理中应用的体会
消毒供应中心作为负责医院医疗器械的清洗消毒、保障医院无菌条件的关键部门，其护理和服务质量至关重要，所以就要要求消毒供应中心的护理人员从细节方面去发现问题，解决问题。细节管理措施的实施能够对消毒供应工作进行规范，让医护人员的工作质量，专业素质得到大步的提升，也提高了一些医疗器械的清洗消毒工作的规范性和质量，降低了职业安全事故的发生机率。所以，在医院消毒供应室的护理管理中，可以大力推广细节管理。
护理科研和技术革新的开展，最初常源于对护理工作中细节的观察。开展护理科研，进行护理技术革新，不可忽视先找到问题、提出疑问、确立研究课题。因为护理工作过于繁琐，要发现问题就应该从细节开始。护理质量是医疗质量的重要组成部分，只有不断完善工作细节管理，才能适应医院发展的需要。实践中我们体会到，作为一名清毒供应室的护理工作者要做到得心应手地应用“五心工作法”，即“热心接待、精心洗涤、细心查对、耐心服务、暖心沟通”，将其贯穿于科室工作流程的始终，注重细节，落实环节质量控制。“五心工作法”能有效规范供应室工作人员的操作行为、转变工作作风、改善服务形象。消毒供应室的护士要有敏锐的眼光，善于捕捉工作中的薄弱点及隐患，及时采取相应的管理措施，对护理质量及安全问题要经常讲、反复查、重点监督。
6、结语
在实践中我们体会到，护理质量重在务实，要从小处着手抓细节管理，只有不断提高消毒供应室工作质量和管理效果，才能确保环节质量，提高终末质量。
参考文献：
[1]谭美红.细节管理在消毒供应室护理管理中的重要作用[J].中国医学工程.2011（09）
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[4]石晓萍.细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果观察[J].护理实践与研究.2011（18）
论文作者:田淑华,张庆华,佟丽娟
论文发表刊物:《健康世界》2015年16期供稿
论文发表时间:2015/12/1
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