中国核电工程有限公司田湾项目部 江苏连云港 222002
摘要：在企业发展过程中，QC小组活动发挥着十分重要的作用。QC小组活动旨在提高员工素质，激发员工的积极性和创造性；改进质量，降低消耗，提高经济效益；营造整洁有序的生产、服务、工作现场，培育积极向上的团队精神——这也正是企业班组建设的重要内容。
关键词：新时代；高质量；QC小组活动
引言
QC小组活动是以PDCA循环（戴明环）为工作程序，运用全面质量管理的理论和方法，有效的解决科研生产和管理中存在的难题，他是以提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；改进质量，降低消耗，提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场为宗旨。1962年，日本首创了QC小组，并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。世界著名的质量管理专家朱兰博士也曾说：“QC小组活动的开展，使日本的产品质量跃居领先地位”，这也充分说明了开展QC小组活动的作用十分巨大。中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动，经历了试点阶段（1978—1979年）、推广阶段（1980—1985年）、发展阶段（1986—1997年）、深化阶段（1998年至今）四个阶段。40年来，QC活动在中国各行各业中得到不断推广和发展，也取得了很好的成效。
1 QC小组活动的特点
第一，QC小组具有明显的自主性，QC小组主张员工自愿参加，实行自主管理，自我教育，实现员工的自我提升，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的积极性和创造性；这与班组建设提倡“以人为本”不谋而合，两者的理念高度一致。
第二，QC小组具有广泛的群众性，QC小组是全员参与的活动，不同职务、不同岗位的员工都可参加，并且更注重一线员工的参与。而班组成员都是一线员工，通过参与QC小组活动学技术，学管理，互相切磋，将质量管理落实到基层现场，群策群力分析问题、解决问题，增加员工对参与QC小组的积极性。
第三，QC小组具有严密的科学性，QC小组在活动中尊重客观规律，主张用数据分析问题，运用科学的方法为班组管理和建设提供改进的思路。
2 QC小组活动面临的机遇与挑战
21世纪是信息化的世纪，也是创新的世纪，随着大数据理念在这个时代的普及，每一个人对于用数据说话的思想已经逐步接受，同时，在自动控制理论的影响下，人们对于闭环模式的PDCA理念也接触很多，再加上新时代各类信息媒介的普及，可以说，每个人接收的信息量和对世界与科技的理解都提升了一个档次，因此，在新时代的环境下，一方面，人们更能接受一些相对抽象的思维模式和理念，另一方面，对于科技的理解，也帮助人们能够更好的利用工具（如个人电脑），因此，这个新时代给QC小组活动普及带来很多便利的条件。
但新时代同时也给QC小组活动带来了一些挑战，例如，随着科技的进步，质量改进的方式越来越多，分工也越来越细，不再是当初QC工具刚出现的一枝独秀，像8D模式、精益管理、六西格玛管理等都像雨后春笋般出现，而QC小组活动作为一个质量改进“老前辈”来说，在某些方面存在一些局限性，很容易被人们诟病为过时了的质量改进工具。同时，随着科技的进步，参与QC小组的人员特点也发生了变化，新时代的年轻人们，喜欢新东西，追求变化和展现自我，讲求所谓的“人生效率”，因此，对于QC小组活动中一些模式化的东西，没有兴趣甚至有些排斥，因此，如何吸引他们参与到QC活动中来，也是新时代给我们这些QC小组推进人员的一个难题。
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3新时代高质量推进QC小组活动开展策略
3.1有效激励，激发员工创新积极性
在开展QC小组活动过程中，对QC小组活动成果进行评价、推广应用，给企业带来经济效益、提高企业管理水平的同时，更为重要的是对QC小组活动进行激励，使小组活动进入良性循环。企业可通过“QC达人”“QC之星”评比等，树立标杆，实现良性竞争。定期召开QC成果发布会，对已开展的QC小组活动整体情况进行梳理和总结，将经验予以推广。在此基础上，企业还应制定切实可行的QC管理、考核制度，使QC理念融入企业和班组日常运营的各个环节；通过物质奖励、荣誉激励、职业晋升等方式，对在QC小组活动中取得突出成绩的班组员工进行肯定和激励。
3.2搭建平台，提高员工参与比例
通过开展QC小组活动，为班组不同岗位、具有不同兴趣爱好的员工搭建平台，让员工施展才华、展现自身价值；鼓励小组成员积极主动学习新知识、新技术，学习和推广优秀的QC成果，提高员工参与度，解决企业实际问题；小组成员在创造效益的同时，感受自我价值的实现与忠诚度的提高，从而实现企业与员工的“双赢”。
3.3加强成果管理，提高成果应用效率
QC小组活动成果应用推广是小组活动价值的直接体现，也是对小组成员的激励方式。选好活动课题是做好成果应用推广的前提。QC小组活动课题必须与企业和班组的生产实际相结合，增强课题成果的针对性和实用性。基层班组要通过深入调查研究，切实找出制约企业发展的问题，务必做到选题切合行业、企业发展的大方向和焦点热点，确保选题具有重要性、创新性和推广性，既不能把常规工作作为课题来提报，也不能把简单问题复杂化。巩固措施是做好成果应用推广的保障。在QC活动后期必须制定科学有效的巩固措施，并且落到实处，确保成果的有效应用。成果交流是做好成果应用推广的有效手段。小组活动成果可通过班组经验交流或者成果发表会等形式进行交流，这样才能被小组成员以外的人员所认知、认同并且采纳。效果跟踪是做好成果应用推广的关键。小组活动课题结题并不代表所有活动都已结束，还应注重成果的后续跟踪和改进，将QC活动的成功做法转化为企业的管理标准和制度规范，形成长效机制。
3.4加强培训，提高员工活动能力
QC小组活动要扎实有效地开展，要求员工必须全面掌握质量管理基础知识和专业技术基础知识。同时，班组员工只有掌握了全面质量管理的基本知识，能够运用全面质量管理的理论和方法，遵循PDCA循环的科学程序进行活动，才能在QC活动中得心应手，并且取得事半功倍的效果。因此，对于企业来说，只有培养出一支懂管理、精业务的人才队伍，才能推动QC活动不断深化提高。企业一方面要正确把握QC活动群众性、全员性的特点，拓宽受训面，注重培养基层班组成员运用QC工具解决工作难题的素养和能力；另一方面要重点发挥QC骨干的作用，搭平台、加重担，运用TWI（一线主管技能培训）、结对子帮扶等方式，充分发挥优秀骨干在班组内的“传、帮、带”作用，从而带动全体员工不断提升运用科学方法分析问题、解决问题的能力。结合班组员工岗位进行的技术基础知识培训也不可或缺。要加强质量管理和专业技术基础知识教育培训，提高班组广大员工的技术业务水平，使员工熟悉本岗位的专业知识，在工作过程中发现生产中的薄弱环节和问题点，并应用专业知识和质量管理方法解决实际问题。班组管理人员和一线员工都应主动学习QC方法，养成自觉主动地用QC工具来分析问题的好习惯，推动QC小组活动扎实有效、有针对性地开展。
结语
随着我国制造业新时代的到来，装备制造业竞争将会日益激烈，QC小组活动以其广泛的包容性，严谨的活动机制，灵活的应用技巧，已被广泛应用于企业的管理、科研、设计、服务、生产的优化和人员素质的提高，对促进企业的团队建设、品牌建设，树立企业形象进而提高企业核心竞争力起到了重要作用。
参考文献
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[2]刘鸿雄，刘鸿新.试论QC小组活动与班组建设［J］．科学与财富，2016（7）．
[3]邱柳.试论QC小组活动与班组建设的关系[J].风能，2013（07）.
论文作者:王腾腾,彭志毅
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2019年8期
论文发表时间:2019/8/2
标签：小组论文; 班组论文; 员工论文; 成果论文; 新时代论文; 企业论文; 成员论文; 《建筑学研究前沿》2019年8期论文;