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摘要：随着经济的快速发展，用电量不断攀升，电力改革进一步深化，面对这样的变化，对用电服务也提出了新的要求。电力营销是电力企业提供用电服务的重要工作之一，其中用电检查工作相当于电力企业给用电客户提供的售后服务，做好售后服务，对于保障电网和电力客户用电的安全可靠性、维护电力企业与电力客户的合法权益、提高电力企业的市场竞争力、开拓电力市场以及防止违章、窃电现象的发生具有十分重要的作用。本文就用电检查在电力营销中的应用进行了相关的分析。
关键词：用电检查；电力营销；应用
1电力营销与用电检查的关系
电力营销是近年来在市场经济不断发展的情况下，电力相关企业为了满足电力用户的电力需求而实行的电力产品的销售形式，电力营销在电力市场上，以客户的需求为核心，通过建立供需关系，让电力资源的用户能够得到安全、可靠、经济的电力资源，同时还能得到优质的营销服务。
用电检查是电力企业对电力用户在用电过程中存在问题的一种及时分析与解决。用电检查按使用时间划分，包括用电前检查、用电后检查以及用电期间检查，按内容划分包括设备检查、方式检查等，是电力行业依据规则、规范标准或事例经验对使用电力对象进行安全、隐患、计量、质量、营销、设施性能诸方面的管理、检测、评估的行为。
从营销学的角度来说，用电检查是电力营销的最后一个环节，对提升企业自身的业务与服务质量有着极为重要的作用，也是关系供电企业自身长远发展的关键性因素。
2 用电检查在电力营销中的应用
2.1 用电检查技术
2.1.1现场用电检查技术
现场用电检查技术是出现较早的用电检查技术，现场用电检查技术可以较好的完成采集工作，不必担心干扰、网络安全等问题，但劣势在于工作效率较低,包括用户用电信息的采集、处理，用电设备、方式的安全，营销方面的计量、计费、服务水平以及对问题的即时处理等内容。
2.1.2 远程用电检查技术
远程用电检查技术在计算机技术、互联网技术等新兴技术的发展的基础上出现的衍生技术，其突出特色是方便、快捷，对服务响应的速度非常快，处理也具有智能化的特征。基本内容包括电力用户用电信息的采集、处理，用电设备、方式的安全检查等。就电力营销而言，用电检查还可以包括营销方面的内容，比如计量、计费、服务质量等。目前来看，远程用电检查技术还存在一定的问题，包括容易受到 干扰、网络环境安全性有一定隐患以及采集终端的问题等。
2.2 用电检查在电力营销中的现状
1、用电检查队伍远远跟不上社会向前发展的步伐
随着电网规模不断扩大，电力营销方面来看，用电客户增长上都向前迈了一大步，用电容量和用户量比前几年翻了好几番，但是用电检查人员的数量基本没有增加，显然在人员的数量配备上跟不上发展的需要。
2、窃电现象时有发生，方式多种多样
随着当今社会的发展，窃电技术发生了质的飞跃。从各地查获的窃电作案手段上看，窃电方式已由较原始的窃电方式（如私拉乱接无表用电、绕越电能表用电、私自开启电表箱封印、电表大盖封印用电和损坏电能表以及计量互感器用电等）已发展到利用高科技智能型窃电方式窃电。
3、用电检查人员的人身安全受到威胁
由于窃电者因受利益驱动，窃电者受到打击的力度也不够，窃电者往往气焰高涨，态度蛮横拒绝接受检查，并唆使不明真相的人员对用电检查人员和公安机关联合办案人员进行围攻，公然暴力抗法，加上各种势力和因素的暗中相助，往往态度极其蛮横，有的甚至大打出手，使得电检查人员人身安全严重受到威胁。
4、电力法律、法规的可操作性不强
电力法律、法规的可操作性差，造成电力企业在司法上的被动局面，虽然《电力法》、《电力供应与使用条例》有很高的法律效力，但多年以来未进行重新修订，缺乏可操作性。
5、用电检查工作中的程序问题
在日常的用电检查工作中，检查人员对用户违章用电和窃电事实的判定是较为准确的，但往往会忽略执行程序的合法性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在供电企业败诉的许多案例中，有很大部分是由于工作程序不合法造成的。
2.3 用电检查与电力营销相结合的解决措施
2.3.1 应增加用电检查人员的数量、提高人员素质
随着时间的流逝，老一辈有工作经验的用电检查人员相继退休，加上供电事业的不断扩大，需增加用电检查人员的数量，同时加大对用电检查人员的技能培训，使其能更好地胜任用电检查工作。
2.3.2 打击窃电必须坚持防范和查处相结合的原则
窃电具有点多、面广、防不胜防等特点，打击窃电应坚持防范和查处相结合的原则。
（1）加强用电检查管理，采取加大现场营业普查频率，集中抄表等方式，对线损超标线路、台区，进行重点解剖，找出原因，对症下药。
（2）成立反窃电工作小组，深入开展用电检查和营业普查工作，加大打击窃电和违约用电行为的力度，同时，加大对内部工作人员的稽查力度，堵塞了跑冒滴漏。对专变客户每季进行了一次检查，对高压大客户每半年进行了一次检查，同时开展反窃电专项活动，以此整顿用电秩序。
（3）加强专变用户的计量装置管理，抄表时对计量装置外观仔细检查，有计划、有步骤的先把配变容量大、负荷大的专变计量表计更换成多功能智能电子表，并移出原计量箱外，把低压穿心式电流互感器移至计量箱的中上位置，使其工作环境温度低一些，以适应高温天气，有利于计量装置安全稳定运行，使计量更准确。
（4）加强计量装置与封钳、封印的管理。做到专印专用，使用一次性封印，专人管理，使用及报废有记录；加强内部管理，严格计量装置的安装、拆换工作，杜绝了内外勾结窃电行为。
（5）加大表计管理力度。加大周校表的轮换，加强对低压居民用户“0”电量及空挂用户的管理。
（6）打击窃电需要大力宣传。一方面加大新闻媒体的正面宣传，向人民群众广泛宣传窃电的社会危害性；另一方面利用新闻媒体对大案要案进行报道，使部分窃电者警醒。
（7）利用科技手段进行防范。目前电能信息采集与监控系统已开始应用，充分利用电能信息采集系统实时采集的客户电能量数据，按照采集的电压、电流、功率因数、有功无功电量结合用户生产负荷、产量、产品生产特性等进行综合分析，及时发现电量波动异常从而有效防止窃电现象发生。
2.3.3 供电企业同公安机关联合办案
供电企业同公安机关联合办案，有较大的社会影响力和威力。
2.3.4掌握全面的法律知识
作为合格的用电检查人员，仅仅知道和熟悉《电力法》、《电力供应与使用管理条例》以及行业有关管理办法是不够的，还要加强对《合同法》、《刑法》、《社会治安管理条例》的学习和理解，深刻理解并能正确灵活运用，避免用电检查工作过程中出现被动尴尬的情况发生。
2.3.5用电检查工作执行程序的要合法
在进行用电检查工作时，必须作到以下几点：（1）必须按要检查的内容填写《用电检查工作单》，并经批准后方可赴用户处检查；（2）现场检查不得少于两人；（3）到用户现场必须出示《用电检查证》，并叫用户派人随同检查；（4）检查完毕，用户应在《用电检查工作单》上签字；（5）对有违反相关规定的，用电检查人员应向用户开具《用电检查结果通知书》或《违章用电、窃电通知书》，要求用户在规定的时间内接受处理；（6）除现场检查确认有窃电行为的，可当场中止供电外，必须按规定程序进行停限电。
2.3.6有关证据的收集问题
在证据的收集问题上，我们要以敏锐的眼光、合法的途径和谨慎的态度来开展工作。
3 总结
随着我国经济的不断发展，电力相关行业的发电能力、商 业建设水平、服务水平也在稳步提升，为求更好的使电力企业 服务于社会、电力用户，电力营销成为一种可行，而保证电力营销效果的基础条件之一是用电检查，目前的用电检查工作存在诸多问题，针对性的加以解决，可以使电力营销工作得到更好的开展。
参考文献
[1]梁杰河.远程用电检查技术在电力营销中的应用探究[J].中国高新技术企业，2016.19.
[2]李晋.用电检查员工作手册.中国电力出版社.2008
[3]刘波.用电检查1000问.中国电力出版社.2011
论文作者:高天真
论文发表刊物:《防护工程》2017年第20期
论文发表时间:2017/12/15
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