邳州市中医院脑病科 江苏省徐州市邳州市 221300
【摘 要】目的：研究优质护理服务在老年性脑梗塞患者护理中的效果研究。方法：选取2017年3月~2018年3月到本院就诊的96例老年性脑梗塞患者作为研究样本，随机分为对照两组。对照组和观察组分别采取常规护理、优质护理服务，对比2组老年患者的临床护理效果。结果：观察组老年患者对护理服务的满意度（93.75）显著高于对照组（72.92%）（P＜0.05）。结论：对老年性脑梗塞患者采取优质护理服务，可促进患者术后快速恢复，帮助其树立治疗信心，提高患者对护理质量的满意度，可广泛推广。
【关键词】优质护理服务；常规护理；老年性；脑梗塞
脑梗塞属于神经科常见一种疾病，多发于老年人群体，因老年人年龄较大，对疾病治疗的认知度不高，导致其依从性较差，为临床护理工作增加了一定的难度[1]。有学者提出，优质护理服务提高患者对治疗的积极性，对临床护理工作的开展起着促进作用。本研究主要以本院96例老年性脑梗塞患者进行分组试验，旨在探究优质护理服务的具体护理效果。报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选取2017年3月~2018年3月到本院就诊的96例老年性脑梗塞患者作为研究样本，随机分为对照两组。对照组（n=48）中有28例男、20例女；年龄在68~88岁之间，平均（78.42±3.62）岁。观察组（n=48）中有26例男、22例女；年龄在68~88岁之间，平均（78.52±3.52）岁。2组老年患者的一般资料差异有可比性（P＞0.05）。
1.2方法
对照组施行常规护理，观察组施行优质护理服务，具体如下：（1）心理护理：护理人员以亲切地态度对待患者，予以友好的微笑，积极向患者进行自我介绍、介绍业务水平，多陪伴在患者身边，并予以心理评估。可为患者采取康复期护理措施，包括电脑中频治疗等。加强护患沟通，为患者按摩，缓轻其压力，鼓励其积极配合护理工作[2]。（2）环境护理：为患者创造一个干净、整洁、舒适的医疗环境，减少探视次数，让患者保持一个轻松、愉快的心情，有抑郁提高治愈率。（3）日常生活护理：护理人员定期为患者剪指甲、喂药、喂水，帮助其大小便等，及时安抚患者焦躁不安的心情，避免患者打骂医师和护理人员，提高患者对临床护理的满意度。（4）营养指导：监督患者多食低脂肪、粗纤维食物，摄入足量的钙、钾、蛋白质。
1.3观察指标
比较2组老年患者的满意度。满意度评定标准：非常满意为认知功能障碍、意识障碍均已明显恢复，无坠床等不良事件，心理状态良好；满意为认知障碍、意识障碍有所改善，无不良事件发生；一般为护理效果欠佳，存在少数不良事件发生；不满意为护理人员的服务态度及操作均存在很大问题，患者的临床症状无显著改善。
1.4统计学方法
数据采用SPSS19.0进行分析，计量采用独立样本行t检验；计数资料用率（%）表示行卡方检验，检验标准a＜0.05。
2结果
观察组中有27例非常满意、10例满意、8例一般、3例不满意；对照组中有22例非常满意、7例满意、6例一般、13例不满意；老年患者对护理服务的满意度（93.75%）显著高于对照组（72.92%），差异有统计学意义（P＜0.05）。（见表1）
表1 满意度比较[n（%）]
3讨论
脑梗塞即缺血性脑卒中，多因脑部血供障碍、缺氧和缺血致使的局部脑组织坏死、软化。该疾病与高血压、糖尿病、肥胖、心律失常、血压骤降等多种疾病或者症状有着密切关系，需要重视其临床护理，才能获得显著疗效。优质护理是专为老年性脑梗塞患者提供，可显著提高其康复率及治愈率[3]。优质护理服务的核心为患者，是指护理人员所实行的一切工作都以患者为中心开展，以亲切、热情的态度对待患者，与患者建立互信的医患关系，帮助患者快速缓轻心理障碍，增加其治疗信心。根据患者的个人情况，不断调整护理措施，改善其术后恢复情况。
本研究中，观察组采取优质护理服务，通过心理护理、环境维护来改善患者的不良心理状态，减少应激反应对患者的伤害。同时，予以营养指导，叮嘱患者多以粗粮、低脂肪为主，促进肠胃蠕动，降低便秘发生率，从而增强其自身免疫力[4]。为了风险防范，施行早期康复干预，指导患者进行康复训练，促进患者肢体功能恢复，改善其意识障碍，充分发挥康复训练的重要作用。本研究表明，观察组老年患者对护理服务的满意度（93.75%）显著高于对照组（72.92%）。提示优质护理服务的效果显著，患者对护理服务的满意度显著升高。
综上所述，对老年性脑梗塞患者采取优质护理服务，可促进患者术后快速恢复，帮助其树立治疗信心，提高患者对护理质量的满意度，可广泛推广。
参考文献：
[1]蔡珍嫦. 优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用[J]. 大家健康（学术版），2014，33（16）：143-143.
[2]邵丹，邵静，徐锡春. 优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用[J]. 内蒙古中医药，2014，33（24）：159-160.
[3]闫新玲. 优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用[J]. 世界最新医学信息文摘，2015，15（99）：244-245.
[4]兰群芳，陈桂英. 优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用[J]. 按摩与康复医学，2014，33（8）：13-14.
论文作者:徐晶
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年4月下第8期
论文发表时间:2018/9/26
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