摘要：电能表装接串户主要集中在小区新装、农网改造和批量换表方面，也是用户因电量疑问引起投诉最高的方面。为了加强电能表工作过程管理，保证工作质量，确保计量装置准确、可靠运行，提高优质服务，制定以下防串户的措施和要求和大家共勉。
关键词：电能表、计量、管理、检查、串户
一、报装客户的电能表新装
1.加强装表前的户线核对工作，防止户线串户。新建小区由开发商负责进户线敷设的，供电方要与开发商签订户线核对承诺协议，明确双方责任；由供电方组织进户线敷设的，供电方要与施工单位签订户线核对承诺协议，明确双方责任。要求开发商或施工单位对每个用户的进户线均有核对记录，并应在每条进户线两侧标注有“房号标记”。
2.装表后应“入户核对”检查，防止户表串户。装表人员在装表完成后，按照“每户必查、逐户核对”的原则进行“入户核对”检查。对新建小区，应要求开发商或物管提供入户条件，电能表安装完毕后，装表人员要应用一对一停电核对法、万用表电阻法、查线器对线法等方法进行电能表和户内线的核对检查，提高检查效率和质量。对个别无法入户检查的新装客户，要张贴“户表核对告知书”，告知用户在验房时认真核对自家的电能表号、表后开关、户名、进户线是否正确、对应。
3.加强营销业务应用系统档案核查，防止档案串户。积极推进计量工单条码化管理和电能表双条码应用，减轻工作人员劳动强度，降低营销档案信息错误概率。营业、计量专业要做好协同配合，确保客户档案、装表工单、电能表设备号与现场情况“一一对应”。具体要求为：各单位应做好营销业务应用系统和计量生产调度平台等信息系统技术改造工作，改进业务工单生成和识别方式，系统生成工单时，工单上应打印有客户名、地址、户号、工单条码；在采购电能表时，要求供应商提供除铭牌外的另一个可粘贴电能表条码，装表后将其粘贴于工单上电能表表号位置；在录入营销业务应用系统时，直接扫描工单条码和电能表条码，实现电能表与用户信息的绑定，避免人为差错造成的档案串户。有条件的单位可应用移动作业终端，实现现场作业与业务系统全过程无纸化的信息实时录入。
4.在第一次发行电费时提供短信提醒服务。通过发送短信告知客户请核对自家的电能表号、表后开关、户名、进户线是否正确对应，并告知常用的核对方法，如有不正确或疑似串户及时联系物业、小区开发商或供电公司，以便及时上门处理。
二、用电客户的电能表批量换装、故障更换
1.换表前进行电能表与用户信息核对工作，防止拆错电能表。换表前施工人员应重点核对电能表号、用户地址、表箱地址等现场与营销业务应用系统信息是否一致。
2.拆装电能表时应采取“拆一装一”工作方式，防止装表串户。原则上不允许将电能表全部拆除后再统一安装，防范电能表信息记录错误导致计量串户现象发生。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆特殊情况下需要多表同时拆除时，必须在旧表拆除前，在旧表出线端对应的导线上粘贴识别信息（户名、房号等），以便装表时逐一对应。
3.换表后要逐户送达或张贴“换表告知书”，提醒客户检查是否串户。“换表告知书”应告知客户新、旧电能表起止度，并提醒其核对自家的电能表号、表后开关、户名、进户线是否正确。换表工单正确填写新、旧电能表起止度，并请客户签字，或请物管、社区（村委会）人员签字确认。计量装置更换前后要拍照存档。
4.加强营销业务应用系统档案核查，防止档案串户。营业、计量专业要做好协同配合，确保客户档案、装表工单、电能表设备号与现场情况“一一对应”。积极推进计量工单条码化管理和电能表双条码应用，具体要求同上。
5.在换表后第一次发行电费时提供短信提醒服务。通过发送短信告知客户请核对自家的电能表号、表后开关、户名、进户线是否正确一致，并告知常用的核对方法，如有不正确或疑似串户，及时联系供电公司，以便及时上门处理。
6.对换表后用户的用电情况，进行1-2个抄表周期的监控。对日、月电量“突变”用户及时现场核查。防止表后开关进户线改变导致的串户。
三、加强电能表装接施工队伍管理
1.各单位应补充完善施工合同有关施工质量保证条款，对工器具配置、安全管理、接线质量检查等提出要求。加大错接线、计量串户等计量服务质量事件处罚力度；建立并实行施工单位黑名单制度，开展对施工单位的绩效评价，建立末位淘汰机制，纳入招投标工作中，并体现到绩效考核方面。
2.实行施工质量责任倒查追究机制。所有施工单位对施工质量负责、验收人员对验收结果负责。凡发生错接线、计量串户等服务差错，从严追究。
3.加大对装接施工人员的培训考核力度，重点突出电能表串户防范措施等内容，对所有外包施工队伍的施工人员进行培训、考核，提升施工工艺和质量水平。对考核不合格或多次违规作业者取消现场作业资格。
四、强化现场技术监督管理
建立完善电能表装接现场技术监督机制，整合管控资源，加大现场管理力度。对所有装接施工现场要有主业人员参与现场监督检查，重点检查安全、户表关系准确性等方面，检查结果应及时通报；工程竣工后要严格依据标准进行验收，一旦发现串户行为应责成施工单位进行全面整改，未通过验收不允许投运。
五、合理化建议
主要困难和问题：随着电网建设的快速发展，人财物的配置明显滞后，譬如今年7月份执行峰谷分时电价，由于县公司有大部分电能表不能满足其性能要求，这就需要更换智能电能表，由于需求量比较大，我公司投入了大量的人力物力，花费两个月的时间更换1300多支电能表，从而保证了峰谷电价的顺利执行。
现在省公司又要改造建设电能采集终端，这个任务要比更换电能表的任务大的多，如果把更换电能表采集终端和计量箱安排在一起建设，会大量节省大量的人力物力。
建议：电网建设最好统筹安排，减少重复建设。
论文作者:孙春艳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第13期
论文发表时间:2017/9/19
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