摘要：供电企业不仅要保证社会与人民正常的用电需要，在销售方面的工作也需要重点加强。由于抄表、核算与收费工作属于供电企业的电力销售环节，其直接与供电企业的经济效益挂钩，因此如何减少抄表工作中存在的误差，做到准确核算，加强收费管理就成为了供电企业需要关注的重点。本文针对供电企业存在的抄表核算收费中的问题进行了剖析，并在此基础上提出了几点针对性的对策，旨在为实际的抄表核算收费工作提供切实可行的理论基础。
关键词：电工；抄表收费；问题；对策
1、农村电工抄表收费现状
农村电工是奋斗在电力系统第一线的基层人员，担负了农村的抄表、收费、配电设备维修、线路维护等重要任务。由于他们的工作面较广，直接与农户打交道，是沟通广大农户与供电企业的桥梁和纽带，因此在一定程度上代表了供电企业在人民群众中的形象。供电企业对电工管理工作的好坏，与能否确保安全、可靠、联系供电息息相关，对供电企业的收益与市场拓广意义重大，电工素质的提高，可有效树立供电企业中“高效、文明、廉洁、诚信”的社会形象。
但是长期以来，由于电力管理与体制等原因，农村电工的素质普遍较低，文化水平不高、缺乏专业知识，一般只能承担抄表收费作用。造成农村配电设施基本得不到维护，频频引发安全隐患，时常发生电费拖欠现象。一些电工的服务态度差，想方设法在用户中“吃、拿、卡、要”，严重影响供电企业的社会形象。再加上近年来农网改造与农电体制改革的深入，电工人数有所减少，但是管辖范围与工作量极大增加，电工中存在的问题亟待改进。
2、改善农村电工抄表收费工作的有效对策
2.1逐步细化“抄、核、收”管理模式
农村供电所应设立以线路为班组的“抄、核、收”管理模式，设立计量专责和电费专责，并开通邮政缴费一站通系统，并根据供电所供电范围内不同供电线路成立电工组，负责各供电线路范围内除了变电站关口表、非普、大宗之外的计费电能表，包括抄表、录入、校验等工作，并将数据及时发送至SG186系统结算电费。供电所可根据职能不同，划分电费专责、计量专责、业扩专责、线路专责、安全专责。各专责要严格落实责任，加强考核，促进管理的专业化与精细化。
2.2建立健全科学的管理组织
根据农村的用电特点，经过探索与实践，应逐步改善符合农村电工统管的组织模式。如公开招聘、严格规范用工合同、科学认定报酬、分片建班、异地抄表、统一管理，采取定时定点收费模式，全面推进服务手段与服务水平。对于聘用制的农村电工，统一编制定岗、规范工作标准，在供电所的直接领导下开展工作，并由村委及村民评价其服务质量、电价执行情况及工作态度等。电工班组也应每月由供电所统一安排时间进行集中异地查表，并实行供电所统一电价、统一开票、统一核算的方式，并按照台区的分布情况统一收费，坚决取缔电费承包，规范农村电工行为。
2.3加快电表的改进
一方面，选择远程抄表系统。该系统的传输数据渠道为低压电网，便于安装、维修，且成本较低，适合大面积使用。当投入使用后，既可减少电工抄表的工作强度，又可提高工作效率，并方便进行自动线损计算、负荷预算、缺相检测、相位平衡分析、异常用电分析以及设备的故障检测、停电发生时间统计等，对意外停电现象方便处理，可有效减少电能质量或漏计电量等用电纠纷，提高电力企业形象；另一方面，可采用预付费电能表，这也是电力部门改革用电的主要方式，是采取预付费用电管理中不可缺少的计量器具。预付费式电能表以预付费智能卡作为媒介，实现电能表和售电管理之间的数据传输，实现预付电费及电能计量功能。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.4推广先进技术
可采取掌上电脑代替传统的抄表卡片形式，由于掌上电脑可以存储前一次抄表的底数，方便核对，所以不会出现抄错表、算错账现象，方便相关数据录入电费管理系统中。当不同的电能表贴上对应管理码后，掌上电脑可以根据管理码快速查询电能表相关参数，并录入抄表的底数。
为了弱化电费回收中的风险，解决电费回收难现状，应选择基础条件较好的供电所作为先进试点，与商业银行合作实现网上银行收费，在用电村民中推广“电费预缴储蓄卡”，完善代扣代缴工作。另外，为了给农村用电户提供方便快捷的缴费方法，还可推广更多先进的收缴电费方法，如电费充值卡、POS机缴费、自助缴费机等，提高农村用电的便利性。同时加大科技创新力度，在电力企业中统一实现“用电营销信息管理系统”，加快联网缴费，促进电力企业管理标准坏，减轻基层电工的收费压力，有效规避企业经营风险。
2.5稳定电工队伍
通过加强对电工队伍的管理，提高电工队伍，对电工抄表收费作用至关重要。一方面，尽量提高电工待遇；另一方面，加强对电工的关心，领导应多走进电工的家庭，了解每一个电工的生活情况，以解决他们的实际困难。另外，还可通过为电工购买社会养老保险，每年举办农电表彰会、评选先进电工、优秀电工，以树立典型，提高电工信心与工作热情。在供电所内成立“电工之家”，为电工购买办公用品、置办办公室，定期组织球赛、知识竞赛等活动，让电工感觉到自己作为供电家族的一员，应对供电事业做出应有的贡献，提高电工队伍的凝聚力。
2.6加大电工的培训力度
当完善电工统管工作后，应加强对电工的培训力度。首先，招聘电工应采取社会公开方式，提高招聘条件，并要求电工具备良好的思想品德与职业道德，尽量选择年轻化、业务水平高、懂计算机、擅长组织经营管理的人才，杜绝思想品德差、操作技能低的人员混入电工队伍中；其次，电工招聘后，应加大投入岗前培训资金，形成制度化培训，争取每年一次。培训内容主要包括业务技术、安全常识、礼仪礼貌、电力法律法规培训等；最后，对于在岗电工，制定统一的培训计划，定期强化农村电工的业务技能、职业道德、国家相关政策、法规、安全规程等培训，通过开展讲座、论坛、专业竞赛等形式，在农村电工中形成良好的学习作风，以此规范农村供电所的管理，提高电工专业素质，为优化电工抄表收费工作奠定基础。
2.7有效加强抄表核算收费的整体优化工作
供电企业针对重要客户采取跟踪服务，特别是用电大户，主要是企业客户[4]。供电企业需要专门安排部分工作人员针对性的进行回访工作，在指导用户安全用电节约用电的同时与企业建立与一个和谐的关系，保证双方之间的和谐发展。工作人员在跟踪服务的过程中，充分利用时间对企业的经济情况、用电情况进行了解，在于客户对方的过程中提出一些真正具有针对性的节约用电的措施，提高用户对供电企业的信任感，对后续的电费收缴工作有一定的帮助。从内部而言，供电企业需要建立一个电费的管理制度，并且在不断的工作经验累积的过程中保障电费核算制度的健全，实现个人工作业绩与个人薪酬挂钩，进一步提高企业工作人员的工作积极性。针对抄表、核算、收费的工作人员，进行专业培训，进行统一培训，再根据工作岗位的不同进行专业培训，进一步提高工作人员的专业技能，避免工作出现失误。
3 结语
总之，关于供电企业目前在抄表、核算、收费方面存在的问题，供电企业不仅需要从问题本身出发，从根本上提出针对性的解决方法，还需要认识到基础性工作对供电企业的重要性，从而有效提高供电企业核心竞争力。
参考文献：
[1] 李荣，谭跃雄，肖艺君.供电企业经营的文化氛围及其影响分析[J].湖南大学学报（社会科学版），2012（1）：203.
[2] 路竹青.实行抄、核、收分离提升电力企业营销管理水平[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2012（5）：152-153.
论文作者:李国平
论文发表刊物:《电力设备》2018年第18期
论文发表时间:2018/10/19
标签：电工论文; 电费论文; 抄表论文; 供电所论文; 供电企业论文; 农村论文; 工作论文; 《电力设备》2018年第18期论文;