【关键词】危重症；护理质量指标管理；不良反应；住院时间
在临床医学中，危重症患者主要是指病情发病急，病情严重且变化较为迅速的患者[1]。在此类患者进行抢救的过程中，采用护理服务质量管理会对于患者的预后改善中起到较为重要的作用。国内有文献指出[2]，通过采用护理质量管理评价能够有效提升急诊科的护理质量，提升患者满意度。针对于此情况，特选取我院收治的100例老年内科患者作为本次研究对象，探究实施护理质量指标管理对于危重症患者护理质量的影响与作用，现报告如下：
1.一般资料与方法
1.1一般资料
选取我院收治的100例老年内科患者作为本次研究对象，患者选取时间为2018年6月至2019年6月，按照是否使用护理质量指标管理方法对于患者进行分组，分为常规护理组与质控管理组，常规护理组采用常规护理管理方法，质控管理组则进行护理质量指标管理方法，两组各有患者50例。常规护理组中男女各25例，年龄20~74岁，年龄均值为（48.12±4.24）岁，质控管理组中男女各25例，年龄20~74岁，年龄均值为（48.23±4.32）岁，两组患者基线资料基本无差别（P＞0.05）。
1.2方法
为常规护理组患者选择常规护理管理方法，对于质控管理组则进行护理质量指标管理方法，具体措施如下：①成立护理质量指标管理团队，共选取高年资护师15名组成，工龄均在3年以上，工龄均值为（7.13±4.51）年，年龄24~39岁，其中本科5名，大专10名，均进行责任感与急诊护理知识培训；②进行团队讨论制定护理治疗指标，并进行循证、讨论、确认三个环节进行制定[3]，主要针对于患者的急诊流程与护理相关并发症预防与因素总结为主；③对于急救药品与设备进行分类摆放，并统一管理，节省抢救与急救时间，并对于环境进行整理，主要针对于器具进行分门别类的摆放与标记，腾出相关空间摆放设备；④对于团队进行定期安全知识培训与学习，增加患者的专业素质与专业技能水平，同时针对于护理中常见的护理相关并发症进行预见性护理与定期记录观察；⑤明确责任制度的同时，定期召开讨论会议总结近期不足的同时，提出针对性改良手段，并在讨论通过后实施。
1.3观察指标
患者在治疗结束后采用我院自制的满意度调查问卷进行患者满意度调查，满分为100分，≥85分为满意，其余为不满意。并在此研究中统计患者的急救所用时间与住院时间，对于患者出现不良反应的情况进行记录。
1.4统计学分析
选取SPSS20.0软件进行统计学分析。
2结果
2.1两组患者的护理情况对比
护理结束后，质控管理组患者的急救平均时间、住院时间、护理满意度与不良反应发生情况均明显优于常规护理组，组间差异明显（P＜0.05），见表1。
表1两组患者的护理情况对比（min、d、％）
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3讨论
针对老年内科患者需要医护人员在短时间内对其进行有效的正确治疗，否则会错过治疗最佳时间，造成严重的后果。因此在对危重症患者的护理工作需要制定行之有效的护理方案和应对措施，降低护理安全问题的发生，确保患者的生命健康，所以进行护理质量指标管理是很有必要的。目前在针对于危重症患者的急救中护理质量并没有相对固定的管理标准，但是随着社会经济的进步与发展，选择更加高的标准是必然的，所以这就要求现有的护理质量管理模式与方法进行不断的推进，从而针对于相应的措施进行进一步的完善。
在本次研究中，通过护理质量指标管理的制定与实施，护理结束后，质控管理组患者的急救平均时间、住院时间、护理满意度与不良反应发生情况均明显优于常规护理组，组间差异明显（P＜0.05），体现出采取该管理方法的有效性。同时也提示在临床护理的过程中，相关医护人员必须时刻提升自身专业素质与更新自身现有护理知识，对于现有存在的问题进行展开讨论，并对于出现的问题进行总结与解决，在与患者的沟通中也要体现自身服务意识，注意与患者的沟通与交流，从而更加有效的提升护理质量与相关护理人员的责任感，也能够更加有效的推进护理标准的实施与实践。
综上所述，在危重患者收治与护理的过程中，采用护理质量指标管理能够有效增加危重症患者护理中的护理质量，减少患者的住院时间与急救时间，提升患者满意度并降低患者出现不良反应的可能性，效果确切显著。
【参考文献】
[1]于凤.护理质量指标管理模式在急诊危重症患者中的应用及效果[J].当代护士旬刊,2019,26(9):89-91.
[2]阮星.风险流程管理对床旁连续性血液净化护理质量及满意度的影响[J].中国社区医师,2019,35(21):167-168.
[3]王瑞平.护理风险管理对心内病区护理质量指标的影响[J].中国农村卫生,2018,27(12):132-133.
论文作者:赵静怡
论文发表刊物:《健康世界》2020年5期
论文发表时间:2020/4/22
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