关键词：电力营销；稽查工作；关键问题；分析
1导言
电力营销稽查是指依据国家有关政策、法律、法规和公司相关规章制度，对公司营销制度建设与执行、营销行为规范和营销工作质量等进行内部专业监督检查。电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，是电力营销风险管理的重要内容的有效途径。
2营销稽查在电力营销管理中的关键性
营销稽查在电力营销管理中发挥着关键的效用。在电力企业激烈的市场竞争里，营销稽查具有许多优势。它不仅可以避免电力企业营销管理中的各种误解，而且有益于增强营销管理的效率，进而扩大电力企业的经营规模。经济效益可以帮助企业树立良好的企业形象，营销稽查在电力营销管理中异常关键。电力信息采集系统是一种流行的电力营销管理模式。该模型在电力营销管理中得到了普泛的应用，所以有必要采用营销稽查，使用电气信息采集系统。眼下，营销稽查与电力企业的发展密切相关。同时，电力营销管理涉及多个环节，管理者的能力有限。此时，营销稽查的使用将使实时监控得以避免错误。
3电力营销稽查工作内容
电力营销稽查具有高度的专业性，对稽查人员提出了更高的需要。主要工作是调查和处理电力营销工作中的相关事故、差错和责任，并对国家有关供电和使用政策进行监督，以确保合理实施过程。电力营销稽查主要制衡着电力营销过程。主要稽查内容包括电力市场价格和服务质量，根据电力公司的各种营销政策，监督其实施、电价、扩能、行业扩张、供电合同等。
4营销稽查中暴露的问题
首先电力企业给居民送去了安全、清洁的电能资源，但是，在办理业务的时候，存在一些不好的弊端，比如说不按规定收费、三指定、不经过审批办理业务；在抄收表操作上也没有完善的制度，造成不按时间抄表、估抄、漏抄的现象；还存在不能很好地完成检查用电甚至没有开展检查工作的问题，这样就不能完全排除用户用电的安全隐患，不能解决风险，存在大量隐患，对企业运行维护电网系统有很大阻碍，甚至造成电网出现故障；在完成电能计量工作上，基层站完成得不好，账、物对应不上、领用发放不严谨、户表关系错误都是现存的问题，而且因为验收环节不准确，出现计量纠纷、用户投诉、损害双方利益的情况。造成这些的原因就是：第一点，没有很好执行业务管理流程。用手中权力拒绝居民用电申请，阻碍业务扩大趋势，没有按流程执行业务拓展，导致体外循环的发生。第二点，业扩管理不到位。在业务扩展中有些流程不符合制度要求，相关人员不满足制度管理，没有杜绝体外循环现象的发生。第三点，没有承担好监管职责。每一个管理人员监管不严，对不符合规定的行为，没及时发现并惩罚。
5电力营销管理中问题
（1）稽查定位不清晰。电力营销稽查是一个集成决策、组织、领导、控制和创新的管理工作，而不是简单的电力稽查。眼下，中国的电力市场检查工作时常与简单的验电工作相混淆，极大的阻碍了电力市场的检查发挥应有的效用。同时，营销稽查的重点在于市场监督堵塞，基本的检查和监督已成为一种形式，不仅影响了电力营销管理的发展，而且还与其他的电力管理工作相结合，它只能工作重叠和浪费人力。（2）监督机制不完善。在市场经济体系下，电力企业必须完善电力营销稽查制度。眼下，中国电力营销稽查制度不完善。首先，没有关于电力营销管理的相关规则和规定，没有明确的工作任务和工作质量标准。这使得相关人员全部依托营销稽查过程中的经验和感觉，不利于电力公司的营销工作。其次，电力营销评价体系不完善，营销检查难度大，营销质量不高。最后，由于电力营销稽查不能与企业的电力生产相联系，所以不能自然地增强稽查的效率和质量。（3）人员业务素质不高。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆拥有高素质的管理人才是企业实现可持续发展的关键前提，对企业的声誉和形象有着积极的效用。眼下，中国电力营销管理者的整体业务水准有待增强。电力企业在进入市场之前，没有为未来的发展预先培育人才，导致许多管理人员的管理经验与社会的发展不相顺应。为了增强电力营销经理的业务水准，相关企业应对老员工进行培训，逐步吸收新的管理方法，转变思维方式。在招聘新的专业人员时，必须具备一定的标准，如多年的管理经验、先进的市场检验管理方法等。
6加强电力营销稽查管理关键问题的措施
6.1完善电力营销稽查模式
主要是在强化电力营销稽查管理的基础上，充分意识到强化电力营销稽查工作的重要性，并在电力营销稽查和电费计算以及电价监管等方面进行改进个完善，采取三位一体的方式强化电力稽查管理，从而更好地确保电力营销管理职能往外延伸，并将其影响力扩大，同时强化营销管理业务的监督和检查，并将其在整个业务之中贯穿。而在此基础上，应始终坚持分层负责和常态化以及专业化的原则强化对其的管理，尽可能地促进管理模式水平的有效提高，切实强化电力营销稽查工作的开展。
6.2建立有效稽查监控系统
要想保证营销稽查工作的切实开展，就需要建立稽查监控系统。一方面，考核工作质量。就电力企业而言，要想保证营销质量，首先应完善与之相对应的考核制度，严格考核部门及个人，有奖有罚，以严格控制营销管理，实现电力营销稽查的稽查管理。其次应形成营销指标体系，分层次地对各部门稽查工作进行管理，使关键指标得到进一步明确，并依照一定标准对其进行评价和分析，以考核所有部门及个人。另一方面，闭环式管理稽查工作。针对稽查中发现的问题应采取针对性措施进行处理。稽查工作中，既要做到事前预防，还要做好事中和事后控制、分析，按照一定流程处理其中问题，对应部门应对稽查处理相关事宜进行跟踪，并做好归档。
6.3提升电力营销稽查工作的认识
相关鼎立部门要大力推广营销稽查工作，要让供电企业对于电力营销稽查工作有个正确的认识。要让供电企业充分的了解到电力稽查的重要性，只有供电企业认识到了电力稽查的重要性，才会主动在企业内部主动开展店里价差工作。此外，在供电企业认识到了电力营销稽查的重要性后，应该对于稽查工作找准定位，从而完善营销稽查工作部门应该履行的职责，只有这样才能促进企业发展，提高工作效率。
6.4对稽查管理模式要不断的创新
因为当前的很多管理方式已经较为滞后，所以为了满足实际工作需要，就必须在日常工作中切实强化对其的创新，采取外查和内查的方式进行新稽查管理，同时在营销过程中加强现代营销技术的应用，尤其是应利用计算机信息技术，对现有的营销平台进行改进和完善，不断强化营销平台的稽查功能，利用其稽查功能模块优化稽查工作流程，尽可能地实现稽查工作的科技化，确保稽查结果的客观性和合理性，并在整个稽查工作中紧密结合稽查计划强化对其的实施，确保其得到高效的执行。
7结语
总之，电力营销是电力企业管理的核心业务。我们要始终把电力企业的未来发展作为工作的方向。遇到各种问题，要冷静思考，提出相应的可行的解决办法。只有不断完善电力营销检查制度，才能更好地为人民服务。因此，作为电力企业的工人，我们应该重视这一点。
参考文献
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[2]滕祥才.电力营销管理中的营销稽查工作分析[J].百科论坛电子杂志,2018,(11):479.
[3]朱建兴.电力营销稽查工作的拓展研究[J].中国科技投资,2018,(9):155.
论文作者:牛睿
论文发表刊物:《中国电业》2019年14期
论文发表时间:2019/11/15
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