南京中医药大学附属南京市中西医结合医院 南京 210014
摘要：目的：对人性化服务在糖尿病护理中的应用价值进行探讨。方法：选取我院2013年4月-2014年4月期间收治的90例糖尿病患者，随机分成观察组与对照组，每组各45例，对照组患者给予常规护理服务，观察组患者给予人性化护理服务，比较两组患者的临床护理效果。结果：观察组患者与对照组患者的护理满意度分别为96.7%、80.0%，治疗总有效率分别为95.6%、77.8%，两组比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：对糖尿病患者实施人性化护理服务，不仅能提高护理满意度，同时也能提高治疗效果，因此临床应用价值较高。
关键词：人性化服务；糖尿病；护理、应用价值
随着人们生活水平的提高，糖尿病的发病概率也在逐年升高，它是一种以慢性高血糖为主要症状的临床代谢性疾病，主要临床表现为多饮、多食、多尿、消瘦、肥胖和疲乏无力。对于患者长期存在高血糖症状，其心、眼、肾、神经等很容易发生损害，进而引发功能障碍。人性化护理服务是近年来兴起的一种新型的护理方法，其宗旨为以患者为中心，为患者提供全面、细致的护理服务，从而提高患者的临床治疗效果[1]。本文对我院收治的90例糖尿病患者进行人性化护理服务，发现效果良好，现将结果阐述如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2013年4月-2014年4月期间收治的90例糖尿病患者，随机分成观察组与对照组，每组各45例，对照组中男25例，女20例，年龄43-79岁，平均年龄（53.5±10.2）岁，病程1-16年，平均病程（7.1±2.5）年；观察组中男26例，女19例，年龄45-76岁，平均年龄（54.2±10.4）岁，病程1-15年，平均病程（6.9±3.2）年。两组患者在年龄、性别、病情严重程度等方面均无统计学差异（P＞0．05），具有可比性。
1.2护理方法
对照组患者给予常规护理，观察组患者给予人性化护理，内容为：（1）人性化沟通。护理人员进行护理时，态度要热情诚恳，语言要温柔亲切，进而患者的焦虑、抑郁情绪。尊重患者的隐私，设身处地的为患者着想，满足其心理和生理需求，积极耐心的为患者解答疾病问题。（2）健康教育。为患者讲解糖尿病的相关知识，并指导患者掌握基本的预防措施，使患者养成自我保健意识，学会院外自我护理。针对不同患者，制定个体化护理方案，并对其饮食和生活习惯等进行规范。（3）注射护理。患者的体质和基础血糖水平是影响胰岛素注射的主要因素，一般来讲，在餐前15min进行胰岛素注射，症状轻者角度为30-40°，症状重者角度为90°，注射过程中，要注意对注射部位进行保暖。（4）心理护理。糖尿病反复不愈，患者多存在焦虑心理，实时关注患者的心理变化，消除其负面情绪，使其树立疾病治愈的信心，进而提高临床治疗配合性[2]。
1.3评价标准
以临床治疗总有效率和护理满意度作为临床观察指标，采用问卷调查的方式对护理服务的满意度进行评判，其分为满意、基本满意和不满意。
疗效判定：显效为患者的血糖和尿糖恢复正常，且波动幅度较小；有效为患者的血糖和尿糖有所下降，但未恢复至非常水平；无效为血糖或尿糖无变化或呈升高趋势。
1.4统计学方法
采用SPSS15.0统计学软件对数据进行分析和处理，计数资料采用χ2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者的护理满意度比较
经过不同的护理干预后，观察组的护理满意度为96.7%，明显高于对照组患者80.0%，两组比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结果见表1。
3讨论
糖尿病作为一种代谢性疾病，在临床上具有较高的发病率，随着人们生活方式与饮食习惯的转变，老龄化人口的增多，糖尿病的发病率逐年升高，其具有较高的致死率与致残率，严重影响患者的生活质量和身体健康。据相关文献报道，有效的护理干预可以提高糖尿病患者的临床治疗效果。人性化护理服务是近年来提出的一种新型的护理理念，它充分的体现了护理的人文关怀，其应用价值体现在以下几个方面：（1）实现了以人为本，以患者为中心，充分尊重患者，全面、细致的为患者提供优质化护理服务，进而极大的提高护理满意程度。（2）提高了临床护理质量，提高患者的临床治疗效果[3]。
本研究结果显示，对糖尿病患者实行人性化护理服务，能使其护理满意度、临床治疗有效率显著提高，说明人性化护理服务临床应用效果较好，广泛普及价值较高。
结语
综上所述，将人性化护理服务应用于糖尿病护理中具有较高的应用价值，不仅能提高临床护理满意度，提升护理质量，同时也能提高临床治疗效果，降低患者的并发症，因此，人性化护理模式是一种有效的糖尿病护理手段，值得临床应用及推广。
参考文献：
[1]韦艳清.人性化服务在糖尿病护理中的临床价值分析[J].中国药物经济学，2013，05：517-518.
[2]潘丽君.人性化服务在糖尿病护理中的应用效果评价[J].中国医药指南，2013，32：559-560.
[3]王贺丽.人性化服务在糖尿病护理中的应用效果研究[J].糖尿病新世界，2014，16：56.
论文作者:石美,程艳
论文发表刊物:《健康世界》2015年15期
论文发表时间:2016/5/26
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