（新疆博乐市第五师八十四团医院 新疆博乐 833400）
【摘要】目的：深入分析影响内科临床护理质量的各种因素，并提供相应的改善措施，以提高内科临床护理的质量。方法：根据医院内科临床护理存在的质量问题结合相关经验，有针对性的提出一些改善的措施。结果：影响内科临床护理质量的因素包括护理人员的专业技能水平不过关、综合素质参差不齐以及社会各界对内科护理质量的要求不断提高。因此，医院应加强对护理人员专业技能的培训，不断的提高护理人员的综合素质，以满足患者对内科临床护理质量的要求。结论：医院应不断加强对内科护理工作的管理力度，推动内科护理工作的进一步完善，为患者提供良好的医疗服务。
【关键词】内科；临床护理；质量；措施
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）14-0156-02
内科作为当前医院科室结构中最重要的科室之一，其临床护理质量对于整个医院的医疗质量有着极大的影响。随着我国医疗环境改革的逐渐深入，服务型医疗是未来医院的发展方向。因此，相关工作人员必须重视对内科临床护理质量的改善与提高，为患者提供一个高效的舒适的医疗环境，有效的提高患者对内科临床护理质量的满意度，为缓解紧张的医患关系贡献一份力量。
1.影响内科临床护理质量的因素
1.1 护理人员专业技能水平不过关
护理人员的专业技能水平不过关是当前影响着内科临床护理质量的主要因素之一。众所周知，内科临床护理工作有着一定的难度，这就要求护理人员具有过关的护理技能，面对内科患者的一些问题能够应对自如。而当前大多的内科护理人员缺乏过关的专业技能，无法为患者提供高质量的临床护理，这就使得患者无法对医院的医疗服务产生满意的感受。这种现象的产生是由于护理人员没有与时俱进的更新自己的专业护理知识与护理理念，进而影响了护理质量。而护理人员的专业技能水平不过关就无法确保患者能够严格按照医生的医嘱对患者进行有效的护理，对患者的康复产生不利影响。
1.2 护理人员综合素质参差不齐
而护理人员综合素质参差不齐是当前影响着内科临床护理质量的另一因素。在日常的内科临床护理中，护理人员不仅代表着自己，同时还代表着医院的态度。有些护理人员对于患者缺乏必要的耐心，使得患者不能得到高质量的护理与治疗，甚至还有部分护理人员存在严重的素质问题，如将那些没有自理能力的患者作为取笑的对象等，这些行为或多或少的都对医院的现象产生了不良影响。面对这种情况，患者极易产生一些不良的情绪，严重影响了诊疗效果，同时也为医患关系埋下隐患。而出现这一现象的原因与护理人员的聘任制度有着难以分割的关系。当前医院护理人员主要来源于应届毕业生，他们大多是毕业后就直接进入医院开始了护理工作。而这些护理人员在校期间的学习并不足支撑他们对工作中的各种情况进行正确的处理，再加上缺乏相关临床经验，为临床护理工作埋下了隐患。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外，由于护理工作的强度较大，护理人员的工作压力也较大，因此，在很多时候护理人员就忽视了对患者心理情绪的疏导，有些护理人员的工作态度也有待改善，最终导致了内科临床护理质量问题的出现。
1.3 人们对护理质量的要求越来越高
与此同时，随着我国社会与经济的进一步发展，随着人们生活水平的显著提高，人们越来越重视健康问题，对医疗质量的要求也逐渐提高同时人们也更善于运用法律法规等对自己的各项权益进行合理的维护。换言之，人们对于内科护理质量的要求越来越高，也就是对内科护理满意度的标准也越来越高。这也为我国内科护理工作带来了一定的压力。
2.提高内科临床护理质量的有效措施
2.1 加强对内科护理人员的培训
面对当前内科护林人员专业技能水平不高、综合素质参差补齐的现象，医院应加强对护理人员的专业知识与综合素质的培训力度，确保护理人员拥有过关的专业水准，拥有较好的综合护理素质，能够为患者提供更加科学合理的医疗服务。
首先，医院应加强对应聘人员专业技能及知识的考核，确保应聘毕业生具有较好的知识储备，为高质量的护理工作奠定基础。其次，医院还应为护理人员窗创造更多的进修机会，使护理人员能够不断的更新并完善自己的专业知识储备，能够做到与时俱进，随着我国医学技术的不断进步而进步。
再次，还可以实施以老带新的措施，让具有丰富护理经验的护理人员帮助新加入的护理人员，向其传授实际工作经验，使新的护理人员能够快速进入工作角色。
最后，医院还应对护理人员进行定期的知识考核，并制定合理的奖励机制，促进护理人员实现自我完善。此外，在日常工作中，还应强调对患者的人文关怀，要求护理人员用公平公正的态度对待每一位患者，使患者在临床治疗中能够受到公平的护理；还要求护理人员能够对患者的心理变化进行实时了解，并帮助患者调整不良情绪，确保患者能够积极的配合医生的诊疗，确保治疗效果。
2.2 实施内科临床护理等级制度
医院应建立完善的内科临床护理等级制度，将护理人员按照素质水平进行划分，将不同患者按照病情的轻重程度进行划分，使得不同情况的患者都能够得到合理的护理。这就要求医院首先要对护理人员的实际能力进行考核与了解，按照护理人员的专业能力以及实际护理工作的经验等情况进行划分，确保不同级别的护理人员能够在各自的岗位上发挥出应有的效果。其次，医院应对收治的内科病人按照病情的轻重情况进行科学的划分，确保高危病人能够得到及时有效的治疗与临床护理，并按照分级指派合适的护理人员对其进行护理，实现对护理人员的优化分配，为患者提供高质量护理。
2.3 培养内科护理人员的职业精神
医院是救死扶伤的重要场所，因此，医院中的各项岗位与一般的工作岗位相比，要求工作人员应具有职业责任感，而这也是确保内科临床护理质量的必然要求。因此，医院应重视培养内科护理人员的职业责任感，充分调动护理人员的荣誉感与工作积极性，为患者提高高质量的护理服务。
3.小结
总之，随着我国社会体制的进一步改革，随着经济水平的进一步提高，医疗质量问题成为了社会关注的焦点。因此，医院应加强对内科护理质量的控制力度，对现存的影响内科护理质量的各项因素进行分析，并采取积极的改善措施，为患者提供高质量的临床护理服务。
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论文作者:杨君,陈微俊
论文发表刊物:《心理医生》2017年14期
论文发表时间:2017/8/7
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