摘要：目的 探究突发性耳聋患者采取人性化护理方案的应用效果。方法 对我院收治的突发性耳聋患者66例分组护理，纳入时间从2017年7月~2018年7月，数字表随机对患者分组，常规组33例采取常规护理模式；人性组33例开展人性化护理方案，比较两组患者的焦虑、抑郁评分。结果 人性组患者焦虑评分（40.1±1.7）、抑郁评分（41.7±1.9）均低于常规组（43.9±2.2）分、（44.6±2.8）分，统计学差异明显（P＜0.05）。结论 人性化护理用于突发性耳聋患者中，可以有效缓解患者的焦虑、抑郁心理，取得成效明显，值得临床广泛应用。
关键词：人性化护理方案；突发性耳聋；焦虑评分；抑郁评分
突发性耳聋是指原因不明、突发发生的神经性听力损伤，患者临床以听力下降为主要表现，多伴有恶心、呕吐、耳鸣等症状，对患者的正常生活造成严重的影响[1]。临床发现大部分患者因对突发性耳聋疾病缺乏足够的认知，且交流突然受到限制，致使患者表现为程度不同的焦虑、抑郁心理，影响其预后效果。在此背景下，对突发性耳聋患者辅助一定的护理干预，对其病情恢复具有显著的促进作用。本次研究以66例突发性耳聋患者为对象，探究人性化护理方案的应用价值，现报道如下。
1资料与方法
1.1基础资料
以我院收治的66例突发性耳聋患者（2017年7月~2018年7月）为本次研究的对象，所有患者采取数字表随机分组，常规组：33例，男18例，女15例，年龄范围37~68（53.7±2.4）岁；人性组：33例，男21例，女性12例，年龄范围34~64（54.1±2.2）岁，纳入标准：确诊为突发性耳聋，签署同意书；排除标准：合并严重脏器衰竭患者，意识异常患者[2]。上述患者资料经过统计学处理无差异性（P＞0.05）。
1.2方法
常规组：常规护理主要包括为患者进行常规检查，掌握患者的病史，为患者提供舒适的就诊环境，对患者的饮食、用药予以指导，叮嘱患者少用手机，注意噪音隔离，并定期复查等。
人性组：人性化护理方案干预的内容如下：（1）基础护理：患者入院后，护理人员要面带笑容主动为患者提供帮助，向患者介绍医院的环境、制度等，协助患者完成相关检查，根据患者要求，对病房指标进行调整，保证其充足睡眠。（2）宣教护理：个体差异性导致患者的焦虑、抑郁程度也不同，因此，护理人员要充分考虑患者的差异性，结合患者的不良心理程度、性格、接受能力、自身对疾病知识掌握等多方面因素，制定多样化宣教方案，例如病房内专人辅助视频对患者宣教，宣传栏板报等，宣教内容包括疾病危害，治疗及护理中的注意事项等，让患者对疾病有更多的了解，减轻患者恐惧感。（3）心理护理：患者因听力损伤，与他人交流存在障碍，会出现焦虑、抑郁心理，护理人员在安抚患者、患者家属情绪时，要充分理解患者感受，态度要真诚，通过纸笔、靠近患者耳部等方式与患者有效交流，并结合患者主诉，分析导致患者焦虑、抑郁心理产生的因素，例如，担心预后效果、担心治疗费用过高等，针对具体的原因，护理人员结合治疗成功案例、医院具体政策等耐心帮助患者解答心中疑惑，促进患者保持平稳心态面对治疗。
1.3指标评估
（1）患者焦虑评分的评估标准如下：焦虑状态采取焦虑自评量表SAS评估，满分、分界值分别为100分、50分，分数越高，患者焦虑心理越明显[3]。（2）抑郁评分标准如下：采取抑郁自评量表SDS为患者的抑郁心理程度判断，百分制，界点53分，分数、抑郁心理为正比关系[4]。
1.4统计学方法
将观察指标产生的数据输入至版本为SPSS23.0统计学软件中，用（x±s）表示计量资料，实施t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
常规组、人性组患者干预前焦虑、抑郁评分组间对比无差异性（P＞0.05），焦虑、抑郁评分干预后数据对比，人性组均低于常规组，统计学差异明显（P＜0.05），见表1。
表1 焦虑、抑郁评分对比结果（x±s，分）
3讨论
突发性耳聋具有发病急、病情进展迅速的特点，目前，该疾病的发病机制尚未明确，可能与炎性反应、异物等多因素存在紧密关系。由于突发性耳聋没有征兆，来势凶猛，对患者身心均造成巨大的伤害，严重干扰了患者正常生活，降低了患者生活质量。临床发现，突发性耳聋患者多存在沟通限制问题，导致其负面心理严重，可见，在治疗的同时，还需要辅助护理干预，以缓解其负面心理，保证临床疗效。
“生理-心理-社会”这一护理理念的提出，护理人员更注重患者的护理，充分考虑了患者的差异性、个体性特点，将人性化贯穿于整个护理过程，从而为患者提供最理想的服务。人性化护理中坚持以人为本，增加了患者心理、情绪的疏导，充分考虑患者、患者家属的感受，护理人员对自身语言、态度也予以重视与改变，从而保证沟通的有效性，让患者可以感受到来自护理人员的关心与温暖[5]。本次研究中，对于突发性耳聋采取不同干预后，人性组患者的焦虑、抑郁评分均低于常规组（P＜0.05），说明人性化护理方案的实施，患者接受度高，能正视自己的疾病，利于内心负面情绪的缓解，应用效果显著。
综上所述，突发性耳聋患者应用人性化护理方案，不良心理状态改善明显，值得推广。
参考文献：
[1]姚婷婷，李清明，曹火太，等.高压氧联合地塞米松治疗突发性耳聋的效果观察[J].哈尔滨医科大学学报，2017，51（4）：372-374.
[2]胡华.人性化护理在治疗突发性耳聋中的应用及效果[J].当代护士（中旬刊），2018，25（11）：65-67.
[3]邵满芬，袁惠萍，邹丽芳，等.心理干预对突发性耳聋患者治疗的效果观察[J].护士进修杂志，2018，33（3）：248-249.
[4]姜睿，刘会芳.对突发性耳聋患者应用人性化护理的效果观察[J].世界最新医学信息文摘（电子版），2018，14（17）：198-198.
[5]马小绒.突发性耳聋患者的人性化护理要点分析[J].实用临床护理学电子杂志，2017，14（11）：125-126.
论文作者:朱园媛,杭迎夏,顾菁
论文发表刊物:《健康世界》2019年4期
论文发表时间:2019/6/6
标签：患者论文; 突发性论文; 焦虑论文; 抑郁论文; 心理论文; 评分论文; 常规论文; 《健康世界》2019年4期论文;