广西电网有限责任公司贵港供电局 广西贵港 537100
摘要：本文将从电力营销的概念出发，针对电力企业中用电检查存在的问题，提出相应的电检查改进措施，希望通过此次检查并改进，充分发挥电能的作用，促进社会更好的发展，实现全心全意为人民服务的宗旨。
关键词：电力营销；用电检查；存在问题；应对策略
1 引言
近年来，电力企业面对着巨大的压力，一方面是电力企业市场竞争激烈，另一方面是人们对供电的需求不断提升。同时，由于实际环境的限制和相关企业工作人员的疏忽，使得电力营销中用电检查工作存在着很大的不足，不利于企业获得更好的经济效益。电力企业相关领导人员意识到营销质量的好坏直接关系到企业的生存，因此，企业必须重视电力营销环节并强化企业的营销模式和管理模式，为此，工作人员不断创新改进营销模式，对市场和用电检查进行更加深刻的排查工作，使电力企业在市场中占据有利地位，获得更多的经济效益和社会效益。
2 电力营销概述
科技是第一生产力，在信息技术高速发展的背景下，各种销售方式相应出现，如情感营销、体验营销、知识营销、服务营销等，在众多营销方式中，电力营销实际上是利用互联网先进的技术来实现营销的目标。比如网店营销、在线营销、口碑营销、微商营销等都是以互联网为核心手段来达成营销目的，电力营销也是这样。电子营销的特点就是市场化、经济性与资源的有效整合。就是能够将客户的利益放在第一位，善于与客户及时沟通，增加与客户之间的互动，了解客户的需求并给予针对性服务，利用网络进行广告宣传，使其传播范围广泛。另外，利用计算机技术能够将营销数据进行详细地统计，便于快速搜索出可靠数据且对其进行分析，直观显示营销数据，反映营销质量，对于营销质量较差的，进行改进并提高营销效率，保证客户的满意度。
3 用电检查过程中的存在的问题
3.1用电检查人员的专业素质较低
现如今，随着电力事业的快速发展，电力使用范围广泛，电力用户对电的质量要求越来越高，这就使得电力工作人员的工作量逐渐增大， 大多数电力企业在进行用电检查工作的过程中，仍采用人工方式进行检查，且检查人员专业素质较低的状况进一步限制了用电检查工作的开展。随着科学技术的发展，出现了一批"危险品"，窃电技术也相应发展。工作人员的综合素质偏低，相关专业技能还不欠缺，无法适应社会发展的要求，没有完善的检查设备以及专业知识掌握不牢固，导致很难发现一些高科技的偷电现象，尽管部分企业加强了对检查人员的教育和培训，并配备了相应的检查设备，但是从整体上来说，治标不治本。这种现象的出现，不仅影响了用电检查的工作效率，还影响了用电企业的社会效益。
3.2 用电检查工作成本较高
电力企业在用电检查工作中，为了提高经济效益，确保相关工作有序进行，不仅需要加强对于检查人员的相关培训和教育，还需要引进先进技术设备和技术人才，诸如用电检查仪，这就需要电力部门花费较高的资金来引进这种先进设备，从而导致电力企业成本增加。另外，客户偷电的行为也时常发生，客户会选择换短接计量装置接线的方式来避免交付高额的电费，而对于这种不正当的偷电行为，电力工作者通常会有所发现，并且找到了相关的人员。但是，在现实调查工作中，因为本身不具备执法的权力，一般遇到这样的情况应该向上级领导及时反映，在此基础上还要汇报行政部门，由它们审核通后，最后才可以合法进行调查，在此汇报过程中需要较长的时间，同时在这过程中一定程度上影响了企业运行的效率，增加企业成本的消耗，进而导致电力企业经济方面的亏损，这严重影响了企业的健康发展。
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3.3 检查程序存在不规范的情况
由于电路错综复杂，工作人员在工作时，没有具体按照检查程序进行检查，检查程序存在不规范等问题，这种问题的出现往往会导致电力检查作业的质量降低，不利于问题的解决。所以，电力企业对这些违规、窃电行为也无可奈何，最终引起供电纠纷。另外，由于专业工具不多，配备设施不完善，再加上有些供电企业没有完整的企业管理体系，进而影响了企业的利益，不利于电力公司和工作人员工作效率的提高。
4 基于电力营销用电检查工作的应对策略
4.1提升工作者的综合素质
电力企业首先应建立一整套员工考核机制，彻底整顿员工内部的问题，保证员工具备相应的专业知识，提高用电检查的效率。招聘新员工时，首要条件是持有国家相关专业资格证，其次要经过电力企业的面试考核，通过之后，成为正式员工时应接受新员工培训，系统的学习电力公司用电检查技术，并由老员工带领新员工熟悉各用电检查程序，确保实训合格后才能正式任职，担任用电检查工作。此外，公司还应不定时抽查员工的专业知识与技能，面对不合格者，应举行培训班，强化知识与技能。企业相关管理人员需要时刻督促员工的用电检查工作，让员工严格按照企业的规章制度完成工作。企业还应当培养电力检查人员具备良好服务意识，一切以客户为中心进而建立真挚的供电关系。最后，电力企业也应该海纳百川，招纳人才，进而促进电力企业的发展，实现企业的战略性目标。
4.2增加设备技术的投入
加强网络化用电检查模式，在电力检查的实施过程中，为了有效的开展工作，电力部门需要对传统工作模式进行改革，逐渐迎合新时代的发展要求，加强利用新科技，运用互联网知识促进用电检查系统的构建，并以此为基础促进相关工作效率与质量的提高。各电力企业首先应规范业务，完善相关业务档案系统，在保证业务档案质量的前提下，借助该业务平台，采集信息系统分析，加强用电检查监测，减轻用电检查人员的工作量。增加相关网络检查设备技术投入，电力检查人员可以将相关检查的结果以及处理方式，全部输入到网络系统中去，建成该用电企业的相关数据信息库，从而提高工作效率，促进电力系统健康有序的运行。
4.3 建立健全用电检查监管机制
电力企业为了实现新时代公司的战略目标，需要建立健全用电检查监管机制，充分发挥电力营销的优势，运用计算机统计，对用电检查的相关数据进行分析，方便了企业管理人员有效管理和使用。规范员工行为及检查程序，严格执行电力企业的规章制度，让员工有章可循。此外，还需要加强公司的考核制度，制定相应的奖惩措施，让员工按照企业规定的程序去执行。 电力企业需要建立职能分工表，细化员工岗位职责，加强员工之间的协作关系，进而提高各部门间的工作效率，保证工作落实到位。为了企业更好的发展，还可以建立相关的反馈机制，员工反映问题或建言献策，进而加强了公司内部监管，实现企业的人性化发展。
5 结束语
总之，电力企业需要迎难而上，顺应时代发展潮流，与时俱进、开阔创新，确保电力企业在社会发展中的特殊地位。电力企业管理者也应该高度重视电力营销中用电检查的工作。电力企业通过相关手段与措施，及时有效的解决问题，利用网络技术构建良好的信息检查系统，并加强管理，提升企业的自身价值，确保电力企业健康长远的发展。
参考文献：
[1]张掌. 探讨电力营销中用电检查存在的问题及应对策略[J]. 中国科技投资, 2017(34).
[2]于波, 聂晶, 刘军,等. 电力营销中用电检查存在的问题及应对策略探讨[J]. 工程技术:文摘版:00111-00111.
[3]刘明, 王晓岩, 王亮. 电力营销中用电检查存在的问题及应对策略[J]. 城市建设理论研究(电子版), 2017(15).
收稿日期：2018-5-18
作者简介：苏引，男，1984年10月出生，本科学历，助理工程师职称，主要从事电力营销用电检查、计量改造等方面研究。
论文作者:苏引
论文发表刊物:《科技研究》2018年9期
论文发表时间:2018/11/19
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