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4月14日上午，在北京召开的“第十四届中国企业经营者成长与发展调查结果发布暨研讨会”上，中国企业家系统公布了他们历时数月、对4586位企业经营者的一份调查结果。从总体上看，调查有这样一个结论：企业经营者普遍认同“优秀企业家一定具有强烈的社会责任感”，企业在创造利润的同时，也在为社会创造财富，促进国家的发展；企业经营者认识到企业履行社会责任对企业的持续发展非常重要，认为近年来企业社会责任意识在不断提高。
企业经营者普遍认同社会责任感，但也关注其成本
关于企业经营者对企业社会责任的认识，调查结果显示，对于“优秀企业家一定具有强烈的社会责任感”这一说法，绝大多数企业经营者表示认同，同意的占95.8％，不同意的仅占3.7％。大多数企业经营者也认同企业的根本责任是“为社会创造财富”和“促进国家的发展”，所占比重分别为87.4％和78.4％，不同意的分别为12％和19％。相对而言，赞同企业的根本责任是“为股东创造利润”的比重相对较低，同意的为67.9％，不同意的为31.5％(见表1)。
表1 企业经营者对企业社会责任的认识
注：表中第2至第8列数据为选择相应答案的比重，第10列为以7分制计算(非常同意=7，较同意=6，有些同意=5，不清楚=4，有些不同意=3，较不同意=2，很不同意=1)所得到的平均值，分值越大表示对该说法的同意程度越高。
关于“企业社会责任主要是大企业的事情”和“企业社会责任是企业基本责任之外的责任”等说法，调查结果显示，同意的分别为8.3％和23.3％，不同意的分别为90.7％和74.9％(见表1)。调查表明，总的来说，企业经营者并不赞成企业社会责任与己无关的看法。
需要注意的是，不少企业经营者在认同社会责任的同时，也比较关注企业履行社会责任的成本，可能会权衡企业自身发展和社会贡献之间的关系。调查结果显示，近七成(69.7％)的企业经营者同意“履行企业社会责任会增加企业的成本”，对此表示不同意的占28.8％。另外，对于“企业社会责任是企业发展到一定阶段后才能顾及的”说法，有40.8％的企业经营者表示同意，不同意的有58.3％(见表1)。
关于“企业履行社会责任对企业持续发展的重要性”，调查结果显示，认为“非常重要”或“比较重要”的企业经营者占83.2％，认为“不太重要”的占11.5％，认为“没有影响”的仅占3.8％。调查表明，企业经营者认识到：履行社会责任不仅是企业家社会责任感的表现，而且有利于企业自身的持续发展。
从不同类型和经营状况的企业来看，调查结果显示，企业经营者对企业社会责任的认同程度存在一定的差异。总体来说，对于企业履行社会责任对企业持续发展的重要性，大中型企业、上市公司、盈利企业、处于成长阶段企业的经营者认同程度相对较高。另外，学历比较高的企业经营者对此认同程度也较高。
企业经营者对经济责任认同程度最高
本次调查借鉴国内外有关企业社会责任的研究成果和理论，参考相关的国际标准，并结合中国社会和中国企业现阶段的实际情况，选择了20个题目来具体了解企业经营者对企业经济责任、法律责任、伦理责任和公益责任的看法。
调查结果显示，企业经营者高度认同企业各个方面的责任，认为企业很有必要履行经济责任、法律责任、伦理责任和公益责任。但是，企业经营者对四类责任的必要性的评价存在一定程度的差异。其中，对经济责任的认同程度最高，对伦理责任的认同程度次之，对法律责任的认同程度居第三，对公益责任的认同程度相对较低。
从不同类型和经营状况的企业来看，调查结果显示，企业经营者对各类企业社会责任的认同程度存在一定的差异。总体来说，大中型企业、上市公司、盈利企业、处于成长阶段企业的经营者对各类社会责任的认同程度都相对较高。这在一定程度上反映了经济实力较强的企业更加认同企业社会责任。
值得注意的是，调查结果显示，一方面，企业经营者对公益责任的认同程度低于对经济责任的认同程度，另一方面，企业经营者对企业的根本责任是“为社会创造财富”和“促进国家的发展”的认同程度高于对“企业的根本责任是为股东创造利润”的认同程度(见表1)，这在一定程度上反映了企业经营者可能有一个隐含的认识：企业承担社会责任、促进国家发展的首要途径是创造财富，而不是参与社会公益。
企业经营者更关注股东和员工等内部利益相关者
中国企业家系统将反映企业各方面责任的20个题目按照责任对象的不同来分类，计算出企业经营者对企业承担各类利益相关者责任的必要性的认同程度。其中，消费者权益责任的打分最高，其他依次为：股东权益责任、员工权益责任、环境责任、客户(同行)权益责任、国家社会责任和社区权益责任。
调查表明，总的来说，企业经营者对内部利益相关者(股东和员工)的责任意识高于对外部利益相关者(环境、客户、社会、社区)的责任意识。作为外部利益相关者的“消费者”得到高度重视，其原因可能在于“为消费者提供优质产品(服务)”是企业获取利益的主要来源。
调查结果显示，从不同类型和经营状况的企业来看，企业经营者对各类利益相关者责任的认同程度存在一定差异。盈利企业的经营者对于股东权益责任、国家社会责任、员工权益责任、社区权益责任及环境责任的认同程度都相对较高；处于衰退阶段企业的经营者对各方面责任的认同程度都相对较低；上市公司的经营者对于股东权益责任、员工权益责任、消费者权益责任及环境责任的认同程度都相对较高；大中型企业的经营者对于股东权益责任和员工权益责任的认同程度相对较高；东北地区企业的经营者对于员工权益责任和环境责任的认同程度相对较高。
对企业社会责任的国际标准和国际经验的熟悉程度有待提高
随着“企业社会责任运动”在全球的兴起，很多优秀的跨国企业已经将企业社会责任纳入发展战略，并积累了丰富的经验，同时，多个国际组织提出了多种有关企业社会责任的国际标准。
调查结果显示，对于“国内外公司履行企业社会责任的典型做法”，熟悉的企业经营者占54.7％，不熟悉的占17.4％，不清楚的占27.9％；对于“同业中领头企业履行企业社会责任的经验”，熟悉的企业经营者占51.3％，不熟悉的占16％，不清楚的占32.7％；对于“有关企业社会责任的理论观点”，熟悉的企业经营者占51.3％，不熟悉的占19.9％，不清楚的占28.8％；对于“有关企业社会责任的主要国际标准”，熟悉的企业经营者占26.3％，不熟悉的占21.9％，不清楚的占51.8％。
调查表明，大多数企业经营者还没有系统了解有关企业社会责任的理论观点和国际标准，对于“同业中领头企业履行企业社会责任的经验”和“国内外公司履行企业社会责任的典型做法”的熟悉程度还有待提高。
企业履行社会责任首先是为了提升形象
■本报记者 李慧莲
为了解企业社会责任的履行情况，中国企业家调查系统从两个方面着手开展调查：(1)企业经营者对于本企业和同行企业履行社会责任情况的评价；(2)对企业履行社会责任的主要动因的看法。通过对4586位企业家们的问卷调查，最终得出的结论是：企业的社会责任意识在不断提高，提升形象被当作企业履行社会责任的首要动因。
企业的社会责任意识在不断提高
调查结果显示，65.2％的企业经营者认为过去三年来企业社会责任感“有所提高”或“明显提高”，认为“没什么变化”或“下降”的分别为24.7％和10.1％。同时，企业经营者对本企业在履行社会责任方面的评价比较高。对履行法律责任的表现评价最高，其次是伦理责任，经济责任居第三，公益责任居后。
研究人员在比较对各类利益相关者的责任的履行情况后发现，企业经营者对自己企业履行对消费者、股东的责任的评价比较高。员工权益方面，企业经营者对本企业履行对员工的基本责任的表现评价较好，对于“及时、足额发放员工工资”、“为员工办理国家规定的社会保险和公积金”以及“有保障员工安全和健康的具体措施”的评分较高。相对而言，对于员工培训和发展方面的评分比较低。
值得注意的是，对于本企业“在同业竞争中，有时被迫采取不规范的做法”和“采取过恰当的避税措施”，选择“符合”的企业经营者分别有31％和58.3％，选择“不符合”的分别有64％和31.9％。研究人员认为，这在一定程度上表明企业对于同行和国家权益的尊重还有待加强。
调查结果显示，83.7％的企业经营者认为本企业“积极参与社会、社区公益活动”，77.7％的企业经营者所在的企业捐助了慈善事业。在企业过去一年社会捐赠方面的支出情况方面，调查结果显示，绝大多数(90％)的企业都不同程度地参与了社会捐赠。22.5％的企业过去一年中的社会捐赠超过10万元，67.5％少于10万元，仅有10％没有捐赠。
不同类型和经营状况的企业在社会捐赠方面存在一定差异。大型企业、上市公司、国有企业、盈利企业、处于成长和成熟阶段企业的社会捐赠相对较多。在过去一年中，有60.7％的大型企业社会捐赠超过10万元，上市公司为50.5％，国有企业为27.9％，民营企业为19.9％，盈利企业为26.4％，成熟阶段的企业为26.3％，成长阶段的企业为24.4％。
另外，参与社会捐赠的企业的地区差异并不大。
提升形象被当作企业履行社会责任的首要动因
调查结果显示，在企业经营者看来，企业履行社会责任的首要动因是“提升企业品牌形象”。
调查中请企业经营者从12项可能的原因中最多选择三项，作为企业较好地履行社会责任的主要动因”，结果选择比重最高的是“提升企业品牌形象”，为71.3％。其他被选项目按照比重从高到低的顺序依次是：“为社会发展做贡献”(38.9％)、“获得政府认同”(37.7％)、“建立持续竞争优势”(33.4％)、“树立企业家个人形象”(29.1％)、“实现企业家个人价值追求”(25.8％)、“更好地创造利润”(17.8％)、“减低法律风险”(9％)、“更好地为消费者创造价值”(8.1％)、“应对来自社会舆论的压力”(5.7％)、“应对竞争对手的压力”(2.9％)等。
值得注意的是，选择“提升企业品牌形象”的比重远高于选择“为社会发展做贡献”的比重。另外，选择“获得政府认同”的比重居第三位，在一定程度上表明了企业经营者意识到建立良好的政府关系的重要性。有一定比例的企业经营者把“树立企业家个人形象”(29.1％)和“实现企业家个人价值追求”(25.8％)作为企业履行社会责任的主要动因之一，研究人员认为，这反映了企业家的个人因素可能对企业履行社会责任的表现有不可忽视的影响。
分组来看，对于企业较好地履行社会责任的主要动因，调查结果显示，选择“提升企业品牌形象”和“建立持续竞争优势”的比重相对较高的有大中型企业、国有企业、上市公司、盈利企业、处于成长和成熟阶段的企业、成立时间比较早的企业的经营者；选择“为社会发展做贡献”的比重相对较高的有大中型企业、外资企业、上市公司、民营企业、盈利企业、处于成长和成熟阶段企业的经营者；选择“获得政府认同”的比重相对较高的有中小型企业、民营企业、成立时间比较短的企业、亏损企业、开创阶段企业的经营者；选择“树立企业家个人形象”的比重相对较高的有中部地区企业、小型企业、国有企业、亏损企业、处于开创或衰退阶段企业的经营者。
他们为什么不履行社会责任
■本报记者 李慧莲
企业家们是如何总结企业不履行社会责任原因的？中国企业家调查系统的调查结果显示，4586位接受调查的企业经营者总结的原因包括：对社会责任认识不够、对企业履行社会责任的理论和方法缺乏了解、企业经营困难、企业经营者素质不高、缺乏良好的社会诚信环境以及社会相关部门责任履行不到位等等。
企业不履行社会责任最突出的表现是污染环境和不讲诚信
调查结果显示，企业经营者对同行中多数企业履行社会责任的表现评价一般，认为履行得“较好”或“很好”的有15.1％，履行得“一般”的有46.6％，“不太好”或“基本没有履行”的有38.3％。企业经营者中，认为目前具有社会责任感的企业“比较多”或“很多”的有14.7％，认为“一般”的有44.1％，认为“比较少”或“很少”的有41.2％。研究人员认为，企业经营者对本企业履行社会责任的评价较好，而对同行中其他企业的评价一般，二者的差异值得关注。
调查结果显示，企业经营者认为企业不履行社会责任最突出的表现是污染环境和不讲诚信。调查涉及了17项企业不履行社会责任的主要表现，结果显示选择“污染环境”的比重最高，达54.1％。其他选择比重比较高的有：“制造销售假冒伪劣产品”(45.6％)、“偷税漏税”(42.5％)、“不正当竞争”(39.6％)、“发布虚假广告欺骗消费者”(35.5％)、“拖欠货款”(31.7％)。除了“污染环境”之外，其他选择比重超过30％的都与不讲诚信有关(见表2)。
表2 当前一些企业不履行社会责任的主要表现(％)
总的来看，企业经营者认为一些企业不履行社会责任主要表现在法律责任和伦理责任方面。值得注意的是，企业经营者对本企业履行法律责任和伦理责任的评价却相对较高。
调查表明，企业对社会和外部利益相关者(客户、消费者、竞争对手、供应商、采购商等)的责任履行状况最差，对员工的责任履行状况其次，对股东权益的损害相对比较轻。
分组来看，调查结果显示，关于“污染环境”问题，东部地区企业、大型企业、国有企业、上市公司、盈利企业的经营者表现出更高的关注；关于“偷税漏税”问题，国有企业、盈利企业的经营者表现出更高的关注；关于“拖欠货款”问题，东部地区企业、小型企业、民营企业、亏损企业的经营者表现出更高的关注；关于“侵犯知识产权”问题，东部地区企业、上市公司、盈利企业的经营者表现出更高的关注。
什么导致了企业缺乏社会责任
到底什么才是导致企业缺乏社会责任的主要原因？调查结果显示，企业经营者选择较多的是“企业经营困难”(54.4％)、“企业经营者的素质不高”(49.7％)、“缺乏良好的社会诚信环境”(48.8％)和“社会相关部门没有履行好自己的责任”(29.4％)。其他依次是：“恶性竞争”(22％)、“主管部门中存在腐败”(19.4％)、“有关企业社会责任的教育培训不够”(14％)、“对违法违规企业惩罚不够”(12.7％)、“同业中违法违规行为的影响”(10.3％)、“监管部门监督不力”(7.8％)、“公司治理结构不健全”(5.8％)等(见表3)。
表3 导致企业缺乏社会责任的主要原因(％)
值得注意的是，“缺乏良好的社会诚信环境”被视为导致企业缺乏社会责任的首要外在原因。调查也发现，企业经营者认为不讲诚信是企业不履行社会责任最突出的表现之一。
对于“妨碍我国企业参与社会公益捐赠的主要原因”，企业经营者选择最多的是“企业经营困难”(52.2％)，其他依次是：“社会福利及救助制度不健全”(40.4％)、“企业经营者的社会责任感不强”(40.2％)、“没有税收政策的鼓励”(37.3％)、“对接受捐赠的机构缺乏有效监管”(34.7％)、“社会经济发展水平的限制”(14％)、“社会期望过高”(10.9％)、“媒体报道后导致更多的捐赠压力”(10.1％)、“社会捐赠渠道不够丰富”(8.1％)、“企业短期行为”(8％)、“股东不认同”(7％)、“企业经营者怕‘露富’”(7％)、“公司治理结构不健全”(2.8％)等(见表4)。
表4 妨碍我国企业参与社会公益捐赠的主要原因(％)
调查表明，要促进企业更好地履行公益责任，不仅需要提高企业自身的经济实力，提高企业经营者的社会责任感，而且需要健全相关制度，创造良好的社会文化环境和舆论环境。
怎样才能促进企业更好地履行社会责任
针对上述现状，企业经营者对于促进企业更好地履行社会责任的主要措施有什么建议？调查结果显示，超过半数的企业经营者选择“建立健全相关法规制度”(54.7％)和“提高企业经营者对企业社会责任的认识”(50.6％)。其他措施依次有：“促进社会各界更好地履行其社会责任”(28.8％)、“改善体制环境”(26.8％)、“加大对违法违规企业的处罚力度”(24.7％)、“借鉴发达国家的成熟经验”(22.9％)、“政府主导推行相关的企业社会责任标准”(21.5％)、“弘扬中国传统文化中的精华”(21％)、“加大舆论宣传和舆论监督的力度”(18.6％)、“规范和改善公司治理结构”(8.5％)等。
调查表明，企业经营者在充分意识到提高自身素质的必要性的同时，也寄希望于政府和社会各界的大力支持，以共同推动中国企业更好地履行社会责任。
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