——浅析互联网+“微商”“云商”新业态的发展
黄智杰
甘肃省商务厅信息中心副研究员 730000
时下，互联网+云计算、大数据、即时通讯（微信、微博）建设应用不断兴起，商务信息化建设面临创新发展的挑战。
电子商务热，让全国的商务部门掀起了一股建设风潮。各地政府部也不敢示弱，兴建起公共数据中心、云计算服务平台，电子商务、智慧城市平台，政府部门逐步把精力放在了硬件配置方面。
看起政府部门动作迅速，但仔细一琢磨，应用普及缺乏适应性、开放度不高，操作性不强，部门之间同享不够全面，甚至无效益，无法进入市场化应用。
类似这样重复建设不断升温，加之舆论媒体推波助澜，形成了“非他莫属”的建设热，虚拟经济成为创新、创业发展的跳板之一。
在广交会，甘肃交易团一家农产品企业的参展商用手机拍下了他的参展商品，并很快通过微信发给了他的客户，今天他的客户与他签单，双方敲定了价格，并通过手机将样品相互确认。广交会上，人们开始使用微信来传递贸易的信息，并以手机来确认贸易的样品和报价。手机广泛应用于商业活动，利用手机的功能实现了二维码扫描，浏览参展商的相关信息，并通过大会设定的参展企业指示牌，准确导航到参展商的展位。“二维码产品移动画册”，是2013年开始“中国进出口商品交易会”会刊部全新推出的利用二维码加移动互联网技术的应用产品，给客户生成独有的二维码，客商只需扫描二维码即可获得整本产品移动画册，客商只需在产品移动画册上挑选感兴超的产品进行保存，也可在线发送给定邮箱，同时后台具有分析统计功能。
无线网络下的即时通讯悄然在商务流通领域中应用，有形的商务网站与无形的微网胶着状发展，需要工作管理的上网站处理，需要交流和查询的信息上微网，随着即时通讯工具的智能化，无线网络应用普及范围扩展，智能化的终端衍生出新兴业态的诞生。
“微商”“云商”模式打破传统的商务信息化建设模式，以更加便捷，方便使用功能逐步普及应用，为此，面对信息化建设更替发展的趋势，对于承担行业主管的商务管理部门来讲，我们的触角也将面临着观念的更新，同时，商务的公共服务管理平台建设也将面临着不断适应发展需求而替换创新之路。
一、微信平台下“微商”模式应用
微信快捷的即时通讯，已悄然进入商务活动中，并广泛应用。在商务领域中，电子商务改变了传统贸易的营销方式，互联网缩短了贸易的交流方式，拉近了贸易双方相互交流的距离，扁平化打破了国际化的界限，推进了全球经济一体化的进程。人们常讲，贸易无国界，互联网正在将这一概念变为现实，即时通讯的不断完善，商务活动更加快捷，采购双方的贸易洽谈周期从原来看样订货、发传真、电传询价到现在利用手机实现了更加快捷的商务活动，在对外贸易中，“微信”不断广泛应用，而且活动的范围也在不断扩展，比如，从看样到建立微网，再到微店，扩展到微群，实现了传媒的功能，也兼容了电子商务应用平台，实现了从看样到询价，再到签约支付的完善功能，不仅如此，微信也逐步实现了商检、报关到运输和结汇的各环节的办理功能。
微信在我们的生活中随处可见，甚至在群体之间的交流中建立了朋友圈，扫一扫、摇一摇都能添加群体。经过研究发现，基于微信移动即时通讯与社交为一体的新型电商模式下的微商，主要分为两个环节：B2C环节、C2C环节。
在调研中发现，兰州大型的商场，不管是经销商还是消费者，都在利用智能手机来参与商务活动，兰州的一家易购店只要你添加了它的群体，或在商场门口扫一下二维码添加进群，在购买商场的任何商品时，你将更快地了解产品的性能，通过手机更便捷化实现支付和购买，线上线下的有机结合，逐步走向了即时通讯的行列，解决线上付款、线下提货，线下扫码、线上购买；积分余额双线同步。
微商模式促成人人电商，当互联网+催生大众创业、万众创新高潮的时候，微信开店、找代理分销、找货源形成微盟，中小型的生产型企业和农产品专业户遇到了良好的发展机遇，将熟人关系链实现裂变式言语传播，达到了商务活动的交流功能。
微商不仅具有盈利的模式，而且具有代理商品与社交的功能，比如可以为商家代言产品，做广告，还可以利用销售赚取中间的差价，另外微商因为有固定的群体，产品的品质和售后将有固定的渠道，销售形成稳定的收入。微网的发展优势在于人际关系和良好的服务信任，一是智能化的通讯工具保证了微网的速度快捷；二是微网可以采取灵活的商业运作，即可建立特色专业店，也可采取多元化的经营；三是微网实现了从文字到语音和视频的无缝对接，解决了电商不能实现与客户的“一公里”问题，充分体现了它的及时性优势。
集大资金投入网络经销商与电子商务第三方营运商很快发现以手机为即时通讯工具已经打破了经销模式，知名的电子商务平台遇到了竞争的冲击，个别独揽电商份额的时代即将成为未来。
微商更加贴近生活、更加贴近实际、更加具有人脉。生产化的直销、原产地代理分销为创业者开辟了渠道。创业者们开始利用手机建立微店实现交易的活动，走进兰州的张掖路步行街，就有几家建立了B2C 的“微商”平台，在网上，他们的商品从10元到100元以内，主要经销人们的日用必需品，销路也不错。其实，微商的形成与互联网技术的发展密不可分，网络改变了商务活动的方方面面，进一步提升了商务活动的质量，在大众创新、创业人群密集的社会中，微商成为年轻人创业的一条便捷路径，也成为许多愿从事商务活动的在职人员的交流的窗口，随着手机与互联网技术的进一步提高，预计将来无线即时通讯将替代有线的传播方式，并且即时通讯将不断在社会的各领域中推广应用，包括进入社区服务，电子产品服务，智慧化的城市管理、新媒体的延伸。
新型商贸业态的涌现，出现了利用信息化技术的服务消费、依托网络扩大团购、话购、电视购物等无店铺销售等新型商务业态。
在调研中发现对业态的出现，管理概念与互联网思维产生碰撞的时候，显得迟钝，现有的行政管理方式已不适应不断涌现的新型业态的发展，“跨境邮购、网购店取”等新型商业模式需要政府职能部门提高市场监管环节的能力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆新业态的诞生需要有一个完善的市场体系和监管，在这方面不管是经营者还是消费者更需要政府的政策引导，建立以促进微商的政策机制，对建立微商平台不完善的系统功能和漏洞进行法制的约束，确保微商的使用平台在工商、税收等法制的约束下运行，并且商务部门有度有序培育互联网+微商的业态，把微商作为商务的新型产业去培育壮大。
二、“云平台”商务信息化体系建设
云平台提供基于“云”的服务，适用于不同商务工作发展的需求，从户内平台到云平台，将软件的云服务器、搭载云电脑以及网络组件所构成，用于提高低配置或老旧计算机的综合性能，使网络运行达到流畅的速度。建立及兼容终端电脑又可同享云服务器的商务云平台系统。
云商也叫智慧云商。定义为：互联网+信息+应用+基础设施= 平台应用跨地域、跨终端、跨系统、跨平台。采用集成设计（软件+硬件+应用服务）。对于商务部门来讲，利用大数据建立，为商务管理者使用和社会公众服务应用。直观讲，商务网站是是商务主管部门的核心，也是对外的窗口，平台涵盖子网站、应用功能和存储功能。
大数据与云计算是信息技术领域近几年来最为流行的两个关键词，数据库建设与数据技术发展息息相关，每一种新数据技术的出现，都会对数据库的建设提出新的要求。目前，涉及到商务工作管理类数据库的数据来源多样、结构复杂、规模庞大，所以，从数据配置、资源利用和数据安全入手，是大数据和云计算作用背景下管理类数据库建设的关键所在。
依托云计算的大数据信息化发展浪潮也正在迅速拓展并如火如荼地进行，那么，在科技领域新革命的背景下，如何提高海量增长的数据信息处理能力、探寻数据库改革中的新亮点、发现数据信息建设的新趋势，是当下建设好管理数据库中的关键。
所以讲，全国各地商务信息化第十三五规划编写将即，大力推进商务信息化的应用，建设云计算下的大数据、建设追溯体系下的物联网、建设公共服务平台将是“十三五”期间的重点。随着国家相关产业政策的深入实施，以及移动智能终端的广泛应用，移动应用服务、云应用服务都将获得广阔的市场发展空间。
一是建立什么样商务信息化公共服务平台窗口。基于甘肃商务网的曾三度改版积累经验，要建立适应商务工作发展的信息服务体系就必须拥有数据库平台支撑，承担起商务工作网络运行，提供技术支持、网络维护、信息发布等基础功能，这些还不够，随着发展服务方式发生了转变，提供的服务项目不断增多，比如，各处室所做工作的栏目设置，申报系统和公开项目应用，以及上传下达等工作的网上运行。
中国加入世贸组织以后，对外交往更加广泛，世界的各个角落都可能有贸易伙伴或客户，要适应国际化的信息需求，对“引进来”和我省企业“走出去”建立服务领域。同时。结合“一带一路”建设要求，商务部门建立开放型平台显得尤为重要，必要性和作用重大，如何来建设商务公共服务平台，提升商务工作管理水平。
其一，适应经济发展新常态的要求，实现从传统产业政策向创新政策的转换。一方面要全面改革商贸流通体制，鼓励引导传统商贸企业开展网上交易，扩大网上销售，传统企业逐步“电商化”；支持传统商业企业向现代商贸物流配送中心和专业化、规模化方向发展，提高集中配送率。另一方面，加大对流通企业国际化发展支持力度。研究制定促进产业国际化发展的专项政策，支持全省企业参与国际竞争。引导和鼓励把内外贸创新、创业培训相结合。进一步完善多层次政策引导，支持创新、创业风险能力，推动劳动力要素和资本要素的优化配置。 其二，是推进商务网站的云平台建设，建立可支撑运行的大数据库，分类设置、分类管理，分类维护，对数字化的数据系统采用文档式的管理方式，使商务厅的办公运行通过云平台进行，实现完整的数据库储存和查询的功能，实现可搜索的数据功能，使整个数据库系统处在既能更新又能储存的安全模式下运行。进一步通过甘肃商务网系统，加快专业性公共服务平台的建设，提供商务的公共服务，汇聚各种资源，利用国家网络系统建立可共享的公共服务体系，为社会提供开放优质的服务平台体系。
二是建立什么样功能的云计算数据库。要淡化电子商务概念，建立大商务的网络体系，统筹社会内外贸企业的网络系统，建立可追溯、可查询、可统计、可管理的云平台，构筑上下联通的管理系统。建议在内贸方面实现大型流通企业的网络互连互通，共享查询系统、培育“微商”平台和“云商”平台；建议在外贸企业实现符合跨境贸易的信息支撑系统，对有外经贸经营权的企业提供网络服务，为他们构建与之相适应的外贸进出口营销平台，为企业提供网络促销和会展经济的服务，提供产品的推介和宣传。
随着云商平台的不断建设，微商脱颖而出，电子商务的概念发生了转变，新的技术推进了云商模式的运行，商务工作逐步融入了以网络为平台的管理方式，许多新的管理措施也逐步进入到网络服务，通过网站发布信息，通过微信传递消息服务的内容进一步拓展。
其一，云商是基于云策略的通用架构，采用云计算服务中间件集成技术和超强的资源整合能力，立足于成熟商业模型的服务交付，跨传统、公共云计算、云服务产品而衍生。以网站集群的方式，通过供应链有效连接组成“商务云”生态系统，在产品、服务、营销推广等方面实现资源共享。
其二，为了适应大数据时代的云平台，帮助商务工作者快速完成基础数据导入和系统初始化工作，数据库放弃原本采用的本地数据访问模式，转入采用服务器访问模型，让使用者依赖于云端服务器。
其三，构建以大商务的“微商”“云商”体系。云商模式集成管理+店商+电商+零售服务商相结合的新零售业模式。在全省商务系统涵盖管理云平台、服务云平台、营销云平台等应用服务，配套的云端智慧库，并依托强大的后台支持，为用户端提供了丰富的平台推广及运营互动途径。
其三，加强商务信息化队伍建设。加强商务信息化的队伍势在必行，这几年商务网站的维护取决与内容更新，栏目的设置和系统的建设要适应工作的需要，要建立约束机制和培训机制，不断完善网络人才的培养，打造一支专业性强能力水平高的队伍。
三是发展智慧商务，建立和创新社区信息服务体系。兰州市商务局在春节期间，利用移动售货车进社区服务，体现了商务部提出的鲜活农产品直购直销的倡议。今天，移动物联网的快速发展，极大地便利了市民的消费，引发了传统商贸企业开展电子商务应用的热潮，发展“智慧商务服务平台”功能，建立互联网＋智慧商务进社区服务，鼓励企业建立“直销平台”、“便民平台”等日常生活的区域性微网平台，通过市场调研、消费分析和产品定位，积极开展包括B2C、020在内的应用实践，在通过多种方式向市民提供生活必需品动态信息咨询的基础上，利用第三方物流打通社区及家庭购物配送的“最后一米”，为有效提升城市配送效率和规范城市货运市场管理奠定基础。
论文作者:黄智杰
论文发表刊物:《基层建设》2015年22期供稿
论文发表时间:2016/3/18
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