【摘要】目的：探析小脑出血立体定向手术病人应用优质护理服务的效果。方法：将96例小脑出血立体定向手术病人均分成两组，观察组应用优质护理服务，对照组应用常规护理。比较两组护理效果。结果：观察组护理满意度97.92%，高于对照组83.33%，对比存在统计学价值（χ2=4.41，P＜0.05）。结论：优质护理服务的应用，可有效提升小脑出血立体定向手术病人的护理满意度，值得采纳。
【关键词】优质护理；小脑出血；立体定向手术
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）16-0119-02
小脑出血是一种病变快、进展险的病症。其高发于老年患者，占脑出血的10%左右[1]。若病人的小脑出血量超过15mL后，仍然采取保守疗法，极易导致患者死亡。为提升小脑出血立体定向手术病人临床疗效，本次研究选择我院收治的96例患者为观察对象，就优质护理服务的临床应用价值进行探究，现报道如下。
1.资料和方法
1.1 一般资料
选择2014年2月至2016年5月，于我院接受立体定向手术的96例小脑出血病人为观察对象。根据护理方式，分成观察组48例、对照组48例。观察组：男30例、女18例；年龄27～72岁，平均年龄（42.5±3.4）岁。对照组：男28例、女20例；年龄28～70岁，平均年龄（41.8±2.7）岁。采用统计学处理手段，比较两组患者的性别、年龄等常规资料。P＞0.05表示无统计学价值，故可用于对照分析。
1.2 方法
对照组采取常规护理，给予患者心理支持、健康宣教、饮食指导以及相关术前准备等措施。观察组施以优质护理服务，对患者施行优质护理前，先对护理人员开展优质护理的认知培训。通过培训，提升护理人员的护理技能、责任意识以及工作积极性。对患者施行优质护理服务，护理人员需主动与患者交流，为患者编制个性化优质护理方案。临床护理重视病房环境卫生、透气程度以及温度湿度，从而使病人感到舒适；指导病人调节不良情绪，鼓励多表达治疗感受；建立护患、医患交流平台，待病人出院后认可就日常问题质询医护人员，如向患者留置办公电话、工作QQ以及微信等。
1.3 观察指标
护理满意率评价，采用本院自制护理满意调查量表进行评估，主要包括病房环境、护理沟通、护理技巧以及护理态度等。评分标准：①非常满意：分值≥80分；②基本满意：分值60～80分；③不满意：分值＜60分，满意度=非常满意率+基本满意率。
1.4 统计学处理
采取统计学软件SPSS 19.0进行汇总数据分析和处理，计数资料采取%表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
观察组总满意率明显高于对照组，P＜0.05对比存在统计学价值。详见表1。
3.讨论
小脑出血与脑血管畸形、高血压动脉粥样硬化以及动脉瘤等存在一定的关联性[2]。鉴于其处于容积较小的后颅窝，从而致使病人在发生不可逆转恶化之前，常无显著先兆。
优质护理服务的开展对改善患者不良心态，提升医治依从性具有积极意义。优质护理服务之所以能够获取患者较高的满意效果，这与护理人员综合素质、技能水平息息相关。临床开展优质护理活动，需对科室的每位护理人员进行专业化培训。通过加强学习优质护理相关知识，逐步提高护理人员对优质护理的认知。帮助护理人员掌握优质护理服务的精髓，从而强化护理人员的服务意识以及工作职责。指导护理人员将优质护理服务的精髓，与小脑出血立体定向手术病人的临场护理工作向结合。在临床实践中，积极发挥优质护理的优势。要求护理人员主动关心、爱护病人，加强护患交流，多考虑患者感受。让病人感受到尊重与关怀，以及护理舒适感，从而有助于提升医院护理满意度。开展优质护理活动后，通过为每位病人编制针对性的居家护理方案，可提高护患信任感。优质护理服务注重从细节方面对病人的内心需求给予更多的关注，并使病人感受到其是医疗服务中心，从而有助于缓解病人盲目的担忧、焦虑。帮助病人充分认知相关疾病，可有助于提高病人遵义行为。
本次研究，观察组护理满意度97.92%，高于对照组83.33%，对比存在统计学价值（χ2=4.41，P＜0.05）。
综上所述，优质护理服务的应用，可有效提升小脑出血立体定向手术病人的护理满意度，值得临床采纳与推行。
【参考文献】
[1]马献昆，李建华，田增民.无框架立体定向血肿清除与后颅窝开颅术治疗老年小脑出血的疗效[J].中国老年学杂志，2014，34(10):2696-2698.
[2]孙耀霞，周艳伟，郑冰洁.优质护理服务在35例高血压脑出血患者中的应用效果分析[J].中国实用医药，2015，10(19):240-241.
论文作者:葛雪梅
论文发表刊物:《心理医生》2016年16期
论文发表时间:2016/10/13
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