（永春县医院 福建泉州 362600）
摘要：目的 研究对于临床护理工作落实人性化护理管理所取得的效果。方法 本文的研究方法为回顾性分析的方法，调查时间为2017年1月到2018年8月，选择在此期间，我院所有的医护人员作为研究对象，对所有的研究对象从2017年10月起落实人性化护理管理，评价落实人性化护理前后（2017年10月前后）的相关临床护理工作质量的差异性。结果 在落实人性化护理管理之后，所有护理人员的基本素养和理论技术都得到了提升，前后之间进行比较存在有差异性，经统计学软件检验相关的数据，P＜0.05，差异具有统计学意义。结论 临床护理工作中将人性化护理管理落实到实处能够帮助护理人员提升自身的素养和理论技术，改善患者的满意度，既达到锻炼护理人员的目的，也能有效的避免护理纠纷的发生，是一种有效的管理，可值得推广应用。
关键词：人性化护理管理；临床护理工作；护理效果应用
现如今社会经济在不断的发展，对自身的健康关注也在不断的提高。在医院进行疾病治疗的过程中，人们对于医院的护理工作提出更高的要求，患者对于护理质量的要求越高，使得相关医护人员在护理过程中面临的责任和压力也逐渐增大[1]。因此，在对患者进行护理时落实护理管理工作尤为重要，本文主要针对于此分析将人性化护理管理工作应用在临床护理工作中所取得的效果，现将主要研究情况进行如下的报告。
1.资料与方法
1.1一般资料
本文选择调查时间选择2017年1月到2018年8月，在此期间共涉及我院的护理人员120名，其中有男性2名，女性118名。本研究中护理人员的从业时间最长为25年，最短为2年，平均从业时间为（5.8±1.2）年。对所有护理人员年龄分析，最大年龄为49岁，最小年龄为23岁，平均年龄为（35.8±5.1）岁。本文的所有护理人员当中，本科学历以上的护理人员5名，大专学历94名，中专学历21名。其中副主任护师3名，主管护师36名，护师33名，护士48名。
1.2方法
对于本文的所有护理人员在进行护理管理的过程中均落实人性化管理，具体的护理管理方案如下：
①工作环境的创造：要求护理人员在护理过程中须具备有责任心和责任感，这样就使得护理人员在护理过程中，时刻保持高度紧张的状态，护理人员存在有较大的压力。所以在对护理人员进行管理的时候，护理管理者应该做好护士和护士之间的关系，也要优化处理护士和医生之间、护士和麻醉师之间的关系。只有这样才能够确保护理人员时刻具有良好的状态。对于临床科室的相关日常工作进行协调，观察护理人员的情绪变化状态，如果在护理过程中，或者生活工作过程中存在着一定的变化，应积极的和护理人员进行沟通交流，做到贴心服务。努力和护理人员进行沟通，积极的对护理人员的工作情况进行改善，提升护理人员的人格。对于临床手术室的护理工作应保证安全性，不断对护理人员进行自我调节，确保护理人员可以以高涨的热情投入到工作中[2]。
②职能分工：护理管理者应该优化护理人员的缺点和优点，对于优缺点进行不断总结，根据护理人员自身状况，予以合理的分工，确保护理人员具有足够的空间，持续性的进行相关特长的发挥。同时需要对护理人员进行生活状况的了解，为护理人员根据实际情况做好排班工作，为护理人员根据实际情况做好排班工作，这样能够使所有的护理工作者都能以良好的心态参与到护理工作过程中，确保它具有良好的情绪状态。需要对于护理管理制度进行健全，可有效的避免医疗纠纷的发生。
③护理管理者自身素养的提升：对于护理管理者，需提升其自身素养，护理管理者一般需要具有熟练的业务水平，还具有较高的人格魅力，只有这样才能做好人性化护理管理工作。能够在护理工作过程中做到换位思考，这样才能理解护理工作者的难处，对于所发现的问题应积极的探索有效的解决方法，不能一味的对护理人员进行处罚。在进行护理管理的时候，需要采用积极乐观向上的态度面对，可通过行为对护理人员进行感染，在对待患者的时候应做到体贴温暖，对待病人应该做到护理细致入微，需要不断的进取，带领整个科室步入先进的行列，对于护理人员应落实人性化的管理，可以设身处地的对于护理人员进行着想，如果存在工作上的失误，尽量避免当众批评，可选择合适的时机地点进行教育。刚刚走上岗位技术不娴熟的护理工作者，应该做好内心的相关指导工作，并且通过经验丰富的护理人员进行指导。
④科学的排班和有效的奖惩制度：需要创造温馨的工作环境，做好科学的排班，在不排班的过程中，需要对所有护理人员进行特殊状况的考虑，集中科室中的护士，为其安排有效的排班工作表，要最大限度的照顾所有护理工作者，这样才能为其生活提供便利。还要做好对护理工作者的公开奖罚制度，人性化管理不能放任自流，需要设置合理的奖惩，这样才能促进团队的进步。如果护理记录较为良好，工作态度积极，患者的评价较高，需要充分的对其进行表扬，并采取有效的经济奖励和晋升机会。而对于存在有失误的护理工作者，不能粗暴的处罚，需认真的寻求错误的根源，并积极的帮助其补救，避免这种情况再次发生。
1.3观察指标
对于本研究所有护理工作者落实人性化护理管理前后的护理人员满意度、理论知识掌握状况、专业技能掌握状况和医生满意状况进行比较。
1.4统计学分析
本研究采用IBM SPSS26.0进行统计学分析，选择采用t值检验所有的计量资料，两组数据之间的差异性检验选择P＜0.05表示差异明显，存在统计学意义。
2.结果
在落实人性化护理管理之后，所有护理人员的基本素养和理论技术都得到了提升，前后之间进行比较，存在有差异性，经统计学软件检验相关的数据，P＜0.05，差异具有统计学意义。详细情况请参见表1所示。
3.结语
综上所述，临床护理工作中将人性化护理管理落实到实处，能够帮助护理人员提升自身的素养和理论技术，改善患者的满意度，既达到锻炼护理人员的目的，也能有效的避免护理纠纷的发生，是一种有效的管理，可值得推广应用。
参考文献
[1]任资颖.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].中国医药导报，2015，12（07）：157-160.
[2]丁丽娜.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].中外女性健康研究，2016（16）：241-242.
论文作者:方丽清 颜雅玲
论文发表刊物:《航空军医》2018年16期
论文发表时间:2018/11/20
标签：护理人员论文; 护理工作论文; 统计学论文; 过程中论文; 工作者论文; 素养论文; 工作论文; 《航空军医》2018年16期论文;