摘要：随着人们生活水平的提高，各种家用电器开始进入人们的日常生活中，对于电力的需求也在不断增长。而市场经济环境下，电力体制改革的深化使得电力企业开始面对激烈的市场竞争，需要做好电力市场开拓以及营销管理工作，实现供电管理专业化、高效化和优质化，提升自身的市场竞争力。
关键词：电力市场开拓；电力企业；营销管理；策略
一、现阶段国内电力企业的市场营销状况
1、国内经济发展情况
目前，我们国家经济正处于迅速发展阶段，电力需求以及电力基础建设明显增加，电力企业的电网建设正在飞速发展，与此同时，我国的市场经济也逐步规范，各行各业的垄断情况将被改变。而我国的电力企业经营管理思想还比较老旧，依然停留在计划经济时期，市场营销管理意识比较薄弱，因此，电力企业更应该审时度势，快速调节市场营销管理模式，适应各种不同局势，建立完善的市场。
2、用电规范问题
我国现阶段还是发展中国家，目前还处于发展阶段，农村人口众多，当前农村电网建设并不完善，农村电网基础建设比较缓慢，基础设施简陋。然而城市电网建设落后于城市发展的需求，电网的建设跟不上城市发展的步伐，严重制约了城市发展。有些地方还出现了偷窃电线以及偷窃居民用电的现象，严重影响了电力基础设施的建设和居民用电。这些现象造成的电力损失间接地分摊到了用户身上，不仅增加了农民用电的负担，并且损害了农民的利益，使农民对电力企业产生了不满以及失去了对家庭用电的积极性，损害了公众利益和电力企业的形象。
3、电力企业后续建设
经济的快速发展并未带动电力基础设施的更新换代，我国电力设施虽然在快速建设，但是速度远远滞后于现阶段经济的发展，严重阻碍了经济发展。我国现在的电网结构中，许多供电线路存在老化现象，变压器比较老旧，新型节能变压器使用率较低，整个电力系统耗能较多。因此，由于电网后续基建不能跟上实际需求，投资建设不合理，严重制约了用电量的增长。
二、电力市场开拓
1、提高电力产品的环保性能
随着全球经济的快速发展，环境问题日益突出，新型能源与绿色能源成为发展新趋势。对于电力企业来说，发展环保绿色能源才能够拓展其电力市场，才可以走可持续发展的道路。电力企业要发展绿色环保能源，首先应该提高员工的绿色环保意识，对于产品的开发，新能源的利用需要控制其不对环境造成影响。同时，电力企业应该大力响应政府号召，参与到当地政府部门合作当中去，积极响应当地政府新能源发展策略，企业也要加大宣传绿色环保力度，实现绿色环保节能全民化，提倡环境保护和使用更加绿色环保的电力产品。只有以绿色环保为基础的电力企业才可以主导市场，在竞争激烈的电力市场上占据一席之地，实现企业的可持续发展。
2、实现电力科技创新以及可持续发展
电力企业应该加大技术投入和产品的研发，实现产品研发、生产一体化。电力企业相关人员也应不断地调整和完善产品的升级。电力科技创新的过程中，我们应该仔细研究政府提供的相关政策，更加便利地实现加速产品的进程，实现电力网络的普及，实现城乡结合地区的相关基础配套设施建设。对于电力企业的核心技术方面，应该加快系统的更新换代，加强技术的研发和安全管理的监管力度，保证电力的安全可靠。现代化的企业管理模式要求技术创新，同时要求企业的可持续发展。
3、丰富服务策略
新技术的发展促使各个企业之间打起了价格战，电力企业如果想在严峻的竞争条件下实现市场份额的增加和电力市场的占有率，就要提高企业的服务质量和营销手段。以顾客为宗旨，以人为本，保证产品质量和安全的同时提高服务水平。以满足用户的需要为前提。
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三、电力企业营销管理策略
1、加强构建电力营销系统
在构建电力营销系统的工作中需要把现代信息技术融入其中，大胆地创新市场营销理念。以电力企业的市场营销需求为依据，构建出清晰明确的管理体系。这样能够为各项电力活动的开展奠定良好的基础。以某电力企业构建的电力营销系统为例，该企业将客户关系管理系统和电力营销管理活动有机地结合起来，坚持了现代化的营销理念，优化了市场营销的过程，也改善了销售的具体模式，该系统高度地发挥信息反馈的作用，打造出了良好的信息化管理平台。在构建电力营销系统的过程中，要积极引入信息化管理技术，实现的电力营销管理模式应该具有持续高效的特点，应该实现对用户需求的全面覆盖。对客户的关系加以明确，做到全天候服务客户需求。建立的服务平台要能够及时的掌握客户的实际需求，及时地收集客户提出的改进意见和建议，并以此为依据不断完善工作模式。对于各类潜在的问题，要能够及时处理。
2、电力企业提升服务质量
现如今科学技术已经十分发达，而且市场上的竞争也逐渐白热化。电力企业生产成本缩小的空间已经越来越小，在此条件下，价格竞争模式逐渐向服务竞争模式转变。也就是说电力资源的价格是基本相同的，此时哪家企业的服务水平更高，哪家企业就能获得更大的电力销售市场。电力企业的服务模式要以用户为核心，为客户服务的意识应该是以人为本，秉承的服务理念应该是优良而独特的。在正确理念的指引下，为用电客户提供热情、便捷、周到的服务。电力企业的品牌营销战略要体现追求高质量的服务，同时更要把高质量的服务作为重要的组成部分。如今政府正在实施家电下乡的一系列举动，电力企业要抓住这一时机，向人民群众推广用电，并为乡村群众提供优质的服务。电力企业的整个生产经营环节都要体现出高质量的服务水平。企业内的每一位员工都应该维护企业的良好社会形象，树立起全员营销的积极服务观念，在激烈的市场经济竞争环境中，电力企业要与用电用户建立互惠互利的和谐进步关系。
3、重视线损管理
线损是衡量电力企业综合经济效益的一个重要指标，能够直接体现出电力系统规划设计水平以及电力企业对于电网的经营管理水平。从电力企业的角度，应该重视线损管理工作，提升管理的精益化程度，这样能够有效减少电能浪费的情况，促进电力企业经济效益的提高。想要实现这一目标，要求电力企业必须做好电网分压及分区的精确管理，依照配网电压等级，做好线损率的统计分析，落实管理责任人，以此为基础，还应该重视10千伏公用线路的分线控制管理，以及公用配变的分台控制管理。电力营销统一管理的实现，能够对各类资源进行整合及共享，促进营销体系效率的提高，线损管理精益化要求工作人员以电力营销体系为依托，针对电量数据进行分析与核查，以此来保证数据信息统计的准确性；也可以对电网线损进行统计，做好电费计算，促进电力企业经营管理水平的提高。根据电力体系的相关数据，可以开展电力营销检查工作，找出并对电力营销管理中的薄弱环节进行修改，在实现电力营销管理漏洞填补的同时，完成增收。
4、完善管理结构
应该充分发挥电力客户服务中心的作用，将电力调度、电网规划、营销管理、电力服务等相关部门整合在一起，形成有机整体，确保电力企业内部可以实现彼此之间的协调配合，尽可能在保证工作质量的前提下，简化办事流程，逐步形成“一口对外、内转外不转”的良好态势，保持好企业与用户之间的良好关系，依照用户的不同需求，提供个性化、多元化的服务，对管理结构进行完善。
结束语
电力企业的发展很大程度依赖于决策者，电力企业的决策者只有适时做出正确的发展举措，调整自己的市场营销机制和采取有效的市场营销策略进行电力市场开拓才能促进企业的进一步发展。同时，以人为本，为客户提供更好更优质的服务，才能促进电力企业又快又好的持续发展。
参考文献
[1]陈文.电力市场开拓及营销管理的思考[J].中国集体经济,2015(3):65-66.
[2]郝一峰,赵鑫.电力市场开拓及电力企业营销管理策略[J].经贸实践,2016(7X).
论文作者:张思为,范淑霞,高建为
论文发表刊物:《电力设备》2019年第7期
论文发表时间:2019/8/26
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