湖北省恩施市中心医院 445000
摘要：目的：探讨在普外科护理管理中应用人性化护理的效果。方法：时间段：2017年2月--2018年2月，研究对象；本院普外科收治的患者70例，按随机表将其分为实验组（n=35）、对照组（n=35），对照组：常规护理，实验组：人性化护理，分析护理满意度、不良事件发生率。结果：实验组护理满意度（91.43%vs71.43%）高于对照组，不良事件发生率（11.43%vs34.29%）低于对照组，P<0.05。结论：普外科护理管理中应用人性化护理的效果显著，其实施后患者满意度较高，还可以提高护理人员的工作积极性，值得临床推广和借鉴。
关键词：人性化护理；普外科；护理管理；护理效果
普外科主要是为患者实施手术治疗，包括：颈部、乳腺、腹壁、胃肠、肛管、肝胆胰脾等，术后护理工作质量的高低对患者后期的恢复、预后有极其重要的作用，且随着医疗服务水平的不断提高，人们对医疗护理质量的要求越来越高，常规的护理模式已经无法满足患者的需求，基于此，应选择一种全方位的护理，提高患者的预后效果，本次随机选择70例本院普外科收治的患者，给予其人性化护理，观察其护理效果，总结如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
纳入70例我院普外科收治的患者。纳入标准：签署知情同意书患者，配合较好患者，经伦理委员会批准患者。排除标准：认知障碍患者，沟通障碍患者。实验组：男：20例，女：15例，年龄：21-76岁，平均年龄：48.5±22.5岁，病程：2个月-11个月，平均病程：6.5±4.2月；胃肠道手术患者13例，肝胆手术患者10例，甲状腺手术患者7例，阑尾炎手术患者5例；对照组：男：19例，女：16例，年龄：22-77岁，平均年龄：49.5±23.5岁，病程：3个月-10个月，平均病程：6.2±3.2月；胃肠道手术患者12例，肝胆手术患者11例，甲状腺手术患者4例，阑尾炎手术患者8例；对比两组患者一般资料，无明显差异，符合临床研究标准。
1.2方法
对照组：常规护理，实验组：人性化护理：住院环境护理：患者入院后对医院环境较为陌生，抵触情绪较为严重，会提高术后应激反应的发生率，护理人员在患者入院后应为其营造一个舒适的住院条件，从患者的角度出发，最好与家属的沟通工作，提高家属的配合工作[1]。护理人员管理：定期组织护理人员进行培训，并定期就先进的护理服务引进，促进护理人员对护理知识的学习，提高医院的护理质量，护士长在对护理人员工作分配中，应根据护理人员的专业水平和经验进行合理的分配，使同组的人员可以进行相互学习，提高其人性化护理的认知。基础护理：在手术前24小时，护理人员要想患者详细介绍手术环境、路程、重要性及需要配合的地方，并在实施各项术前准备时做好患者的解释工作，降低患者的恐惧心理[2]。术中护理：在手术过程中护理人员要密切的监测患者的生命体征变化，并在进入手术过程中为患者实施安慰，稳定其情绪，确保手术的配合程度。术后：手术结束后应加强对病情的监测，并根据其恢复情况，制定精细化的饮食方案，促进其恢复[3]。
1.3观察指标与评价标准
分析两组满意度（采用本院自制的量表进行评估，满分100分，评分88分以上-满意度高，评分在65-88分之间-满意度一般，评分在65分以下-不满意度）和不良事件发生率（护理纠纷、护理差错、风险事件）。
1.4统计学处理
采用SPSS22.0分析，患者计量资料用t、（x±s）表示；计数资料用2、%表示，临床研究资料对比，P值区间在0.00-0.05之间，差异显著，具有统计意义。
2.结果
2.1满意度对比
满意度对比，详见表1。
表1 满意度对比（n、%）
3.讨论
普外科患者多紧急需要进行手术，从患者入院后，整个治疗过程中都穿插着护理服务，在临床的护理服务中不仅要完成最基础的输液、打针等问题，而是要从患者出发，解决其在住院治疗期间产生的问题，提高其满意程度。
本次研究中，表1显示，实验组满意度较高20例，占比57.14%，不满意患者3例，占比8.57%，满意度占比91.43%高于对照组，分析：人性化护理作为临床护理中一种新型的护理模式，并定期对护理人员进行先进护理理念的培训，使护理人员可以增强自身的责任感，并在日常工作中对护理知识进行更加深刻的学习，在为患者实施疾病护理的过程中，还针对其病房环境，心理等进行综合性的护理，并重视家属对治疗和护理的意见，在日常护理工作中尽可能的满足家属和患者的需求，提高其对医院和临床护理的满意度，降低护理不良事件发生率[4]。表2显示，实验组护理纠纷2例、护理差错1例、风险事件1例，占比11.43%低于对照组，证明在普外科护理中实施人性化护理可以明显降低不良事件的的发生率，实施效果显著。
综合上述，普外科护理管理中应用人性化护理的效果显著，其实施后患者满意度较高，还可以充分护理人员的工作积极性，降低不良事件的发生率，值得临床推广和借鉴。
参考文献：
[1]张威.人性化护理在普外科护理管理中的应用探讨[J].中国卫生标准管理，2015，6（23）：259-260.
[2]石琳.人性化护理管理在普外科护理管理中的影响研究[J].中国卫生产业，2018，15（03）：81-82.
[3]庞伟，张丽，段红梅.人性化护理管理在普外科护理管理中的应用效果观察[J].中国卫生产业，2017，14（06）：128-129.
[4]彭风.人性化护理在普外科护理中的应用效果观察[J].临床合理用药杂志，2016，9（34）：156-157.
论文作者:夏喜梅
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年第24期
论文发表时间:2018/10/12
标签：患者论文; 满意度论文; 实验组论文; 普外科论文; 手术论文; 护理人员论文; 发生率论文; 《中国误诊学杂志》2018年第24期论文;