任健 朱文静
四川省宜宾市第二人民医院 四川宜宾 644000
摘要：目的：探讨舒适护理在门诊急诊中的应用体会。方法：选取我院门诊急诊科患者120例，分为常规护理组和舒适护理组，对比两组患者的症状改善度、焦虑自评量表得分和对护理工作的满意度。结果：舒适护理组患者的焦虑自评量表得分低于常规护理组，而症状改善度和对护理工作的满意度高于常规护理组，并且两组间差异明显（P＜0.05）。结论：在医院的门诊急诊护理中采用舒适护理，能有效减轻患者及其家属的焦虑情绪，并能极大提高患者的满意度，有较高的护理价值。
关键词：舒适护理；门诊急诊；体会
门诊急诊科是医院重症病人最多、病种最多的科室，其抢救和管理患者的任务较重，是医院一个较特殊的科室，是患者生命的绿色通道，有效的护理措施能够确保治疗效果，提高患者的生活质量和护理服务质量。舒适护理科学有效，与常规护理方法相比具有其优越性，为了进一步明确舒适护理在门诊急诊护理工作中的应用效果，进行研究，现报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料：选取我院门诊急诊患者120例，分为常规护理组和舒适护理组，两组患者在平均年龄、男女分布和平均病程等基本资料上面没有明显差异（P＞0.05）。
窗体顶端
窗体底端
1.2方法：常规护理组按现有的方法对患者进行护理，满足患者最基本的就诊需求。舒适护理组具体做法如下：①环境：良好的环境能够减轻患者身体上的不适，因此病房要保持合适的温度，经常通风，定期进行消毒，提醒患者及家属保持安静，为患者提供干净、舒适的就诊环境。总之，护理人员应主动地为患者服务，为患者提供舒适的就诊环境；②心理：急诊科的患者一般病情比较紧急，即使在接受初步治疗后，患者仍处于高度紧张、恐惧、焦虑的状态中[1]，心理状况会在一定程度上影响患者的病情，因此要关注患者的心理，在与患者接触的过程中，要根据患者的心理需求作出个性化的护理[2]。如对于因不清楚病情，心理紧张压力大的患者，护士应向其说明治疗流程，安慰患者医生会对其进行全面有效的护理，以缓解甚至消除患者的紧张与恐惧心理。与此同时，护理人员要经常巡查病房，与患者及其家属经常交流，为患者寻求更多的情感支持，以保证患者心理上的舒适；③生理：舒适护理同样要求使患者在生理上保持舒适。这要求护理人员对患者的身体进行有效的护理。对于需要进行手术的患者，则需要对患者进行围手术期的护理，指导患者做好术前准备，术中采用合适的体位，术后向患者介绍自我护理方法，用药方法及指导患者进行康复训练等。④正确树立时间就是生命、呼救就是命令的急救意识，护理人员24小时开诊，遇到有急救的患者，根据其病情做出相应处理，分秒必争进行抢救，在急诊取药、诊疗以及住院程序方面做到24小时昼夜全程优先服务。
1.3观察指标：①症状改善度：询问患者的自身感觉，若患者表示病痛程度加重或者没有变化记为未改善，若症状有变化，但患者的正常生活依然受本次患病影响记为基本改善，若患者表示基本痊愈且生活不受影响记为完全改善，改善度为基本改善和完全改善患者占患者总数的比例；②焦虑：用SAS量表对患者进行焦虑测评，共20项，临界值为50，得分越高表示患者焦虑越严重；③患者对护理工作的满意度：利用调查问卷对患者进行满意度调查，包括环境是否舒适、护士服务是否主动热情、护士专业能力是否扎实等方面，满分为100分，60分以下为不满意，60-80分为一般，高于80分为满意，满意度为评分为60分以上患者占患者总数的比例。
1.4统计学方法：利用SPSS19.0 统计软件对研究所得的数据进行处理，所有的计量资料用表示，组间差异用P表示P＜0.05时差异具有统计学意义。
2 结果
对所得到的数据进行统计分析可知，舒适护理组患者的症状改善度、对护理工作的满意度高于常规护理组，而SAS量表得分低于常规护理组，表明舒适护理组患者焦虑情绪低于常规护理组，组间差异有统计学意义（P＜0.05），见表1：
3 讨论
舒适护理是一种以人为本的护理模式，适合现代医学的发展，其强调尽可能的使患者从心理、生理、精神以及社会各个方面感受到舒适的感觉，保持良好的状态，减少患者在接受治疗的整个过程中出现的不良反应。与常规护理不同的是，舒适护理以每位患者为单元，对患者倾入更多的关注，为患者提供个性化的护理，关注患者的心理状况，能够使得患者更积极更好地配合治疗，提高护理服务质量。同时，护理人员主动、耐心、积极、专业的服务，提高了临床治疗率，能够增强患者对护理人员的信赖与满意度，减少了护患纠纷的发生[3-4]。对上文所得结果进行分析可知，与常规护理组相比，舒适护理组患者的生活质量和对护理工作的满意度较高，而焦虑程度较轻，这一结果与相关理论和临床经验相符。
综上所述，舒适护理在门诊急诊方面具有显著的临床效果，能够有效降低患者不良反应发生率，提高护理满意度，减轻了患者的痛苦和压力，缓解了护患关系，值得在临床上推广应用。
参考文献：
[1]钟敏.舒适护理在门诊急诊输液中的应用[J].中外医学研究，2013，11（31）：94-95.
[2]张吉，钱月月，刘丹丹.个体化护理对肺结核并发咯血患者生活质量的影响[J].护理研究，2014，30（1）：214.
[3]刘春燕，郑珊红.癌症患者舒适护理模式的构建与实施效果[J].齐鲁护理杂志，2012，18（10）：31-32.
[4]李敏.急诊输液护理过程中的问题与防范策略研究[J].中国卫生标准管理，2015，6（6）：18-19.
论文作者:任健,朱文静
论文发表刊物:《健康世界》2018年6期
论文发表时间:2018/5/28
标签：患者论文; 舒适论文; 急诊论文; 门诊论文; 常规论文; 满意度论文; 焦虑论文; 《健康世界》2018年6期论文;