内蒙古电力（集团）有限责任公司锡林郭勒电业局 内蒙古锡林浩特026000
摘要：现阶段,随着我国社会经济的不断发展,我国在发展经济的过程中对电子资源的需求量也在不断增多。在我国电网技术发展的同时我国电网的建设速度在不断加快,电力基础设施也在不断完善中,所以我国的电力企业也得到较快的发展。供电企业要想在竞争激烈的市场环境中良好发展，做好电力营销工作至关重要。抄核收工作是电力营销业务流程的重要一环，抄核收工作的质量水平是电力企业经济效益的直接体现。
关键词：抄核收；差错；优化措施
当前电费抄核收工作差错产生的影响或大或小，但不管是哪种都会制约电力企业发展步伐。因此，为了保障电费抄核收工作有序落实，领导者不仅要从时代革新入手，结合先进技术进行服务优化，还要整改抄核收管理模式，只有这样才能确保电力企业获取更多效益，并减少不必要差错的发生。
1 电费抄核收工作内容和重要性分析
1.1电费抄核收工作在供电企业中的重要性
对于供电企业来说，抄核收工作是其日常工作的主要内容，抄核收工作的效果和质量对其生存和发展有着决定性的影响；因为电费抄核收工作是供电企业的主要经济来源，也是其获取经济效益的主要来源，如果电费抄核收工作做不好就无法获得足够的发展经营资金，进而导致供电企业在竞争中被淘汰。所以，电费抄核收工作对于供电企业来说是非常重要的，供电企业必须提高对其的重视程度，加强对电费抄核收工作的研究。要在实践中找到电费抄核收工作中的问题，并分析其产生的原因，然后找到合理的措施予以解决，从而优化抄核收工作，为企业创造更高的社会效益和经济效益。
1.2电费抄核收工作的基本内容
电力企业要对电费抄核收工作进行研究首先要明确电费抄核收工作的基本内容和含义。电费抄核收是供电企业日常工作的专业名词，是其电费回收工作的专业术语，其中“抄”表示的就是电力人员的抄表行为，是进行电费回收的基础工作，为电费回收数额提供依据；“核”即是指对电费抄表数据进行核对，这是保证电费回收可靠性和准确性的重要工作；“收”即是电力人员回收电费的工作行为，电力人员根据抄表数据和核对好的应交电费来向电力用户回收电费。电费抄核收这三个工作流程是紧密相连的，要想提高电费回收的效率和及时性就要对这三项工作进行研究，要做好最基础的抄表工作，保证抄表的及时性和准确性，为其后期电费回收工作提供良好的数据支撑；在抄表工作完成后要认真对抄表数据进行分析核对，要根据国家相关电费回收规范来计算应交电费，保证其数据准确性；在核对准确无误后要做好电费回收工作，采用多种方式来回收电费。这样才能保证电费抄核收工作的效率和质量。
2 当前电力抄核收工作的现状
2.1自动化抄表全覆盖工作存在短板
目前，对于地处偏远地区的供电分局、供电所，虽然抄表自动化已覆盖了城镇和农牧区，但由于移动、联通网络信号覆盖、恶劣天气、设备运行、人员到位等原因，造成部分表计不能实现完全的抄表自动化，对欠费用户实施催交电费通知、停电通知、恶意欠费远程停电、补缴复电等业务不能很好的开展。同时对于上述原因不能抄见的表计仍需要人工进行抄表，电表需量读数的准确性存在估抄、漏抄、错抄等失真现象，也影响后续对用户电费核算和收缴工作的准确性、及时性。
2.2电费复核工作存在问题
电费复核工作是供电企业电费抄核收工作一道重要的程序，这个工作环节对电费发行、收缴及后续的优服工作的影响不可低估。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆由于现阶段自动化抄表和微机自动核算系统的应用，在电费复核中存在电费复核人员责任心不强、畏难情绪、对复核工作的重要性认识不足、人员素质不高等原因，存在电费需量漏审现象，造成核对用户报停报开、欠费停电、销户等发生错误的情况，从而导致在电费复核中不能发现前期抄表环节中存在的问题，造成电费差错，从而产生因电费纠纷引起的优服事件。
2.3电费收缴的互动化和多元化工作开展不够
对于各级供电企业来说，电费回收工作是保证企业成本、效益的重要环节。现阶段为了保障电费收缴工作的时效性，多元化缴费模式被广泛的有序推进，但电力企业开展的各类多元化缴费工作还远未达到用户方便快捷的要求。现阶段供电企业开展的电表充值卡、微信、支付宝、手机APP客户端缴费等业务尚在应用推广阶段，对于广大农牧区用户来说，网络渠道缴费模式宣传和推行还显不够，用户不了解、不掌握，尤其对中老年和农牧区用户，网络交费属于新生事物，真正应用的只是很少的一部分，大部分的用户都是通过固定营业厅、银行、信用社等交费渠道进行电费缴纳。
3 电力企业减少抄核收工作差错的措施
3.1强化员工的责任意识
抄核收工作作为电力企业运行的基础内容，不管是哪一环节都需要人为管控，因此要想提高中整体工作效率，必须要从思维意识入手，优化各部门员工的责任感。在新时代背景下，通过组织员工参与企业培训活动，持续向他们宣传爱岗敬业、认真负责等积极的工作精神，并根据实践工作特点，提出完善的责任连坐制，这样有助于员工在工作中可以彼此监督。同时，还要结合员工意识和工作能力提出对应的奖惩制度，这样不仅能充分激发他们自主参与工作的热情，而且可以让他们在沟通和交流中认识到自己的责任，只有这样才能从根本上减少不必要问题的出现。
3.2优化抄核收管理形式
在现代化技术理念全面推广中，计算机技术对电力企业的革新发展而言具有积极作用。因此，在处理抄核收工作差错的同时，管理人员可以结合网络平台和计算机技术进行智能化管理，并结合实践发展提出电力管理中心，这样不仅能实现机械化管理信息，而且可以减少人工误差的出现，此时既可以优化整体工作效率和质量，又能从基础上减少各类资源的消耗。另外，审核人员在监管过程中，还要多收集与客户有关的信息，并注重整合现有先进技术进行技能优化，这样不但可以提高电费抄核收工作水平，而且可以为电力企业持续发展奠定基础。
3.3做好抄核收工作的互相监管
由于抄核收工作彼此紧密相连，在实践发展中推广有助于让员工在操作的同时互相监督，这样不仅能从中及时发现潜藏的安全问题，而且可以尽快提出有效的处理对策。通常情况下，抄表员要保障自身在工作时构建认真负责的态度，而回收者要监管抄表员和复核人员。这样既可以保障各项记录数据的完善性和真实性，又可以为电费会计提供有效信息，从而全面优化电力企业的电费管理水平，并提升各部门员工的各项技能和专业素养。
结语：
在电力体制改革和信息化的不断推动下，我国电力企业电费抄核收工作中的差错和问题不断的得到了优化和解决，但是在实际电费抄核收工作中还是存在一些效率低下等难以解决的问题，所以电力企业还需要对其进行更为深入的研究。
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论文作者:祁媛媛
论文发表刊物:《防护工程》2019年20期
论文发表时间:2020/3/8
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