优质护理服务应用于ICU护理风险的规避作用分析张彧钰论文_张彧钰

张彧钰（成都市第二人民医院；四川成都610000）【摘要】目的：探讨在实施ICU护理风险规避期间优质护理服务方式应用可行性。方法：将我院2016年07月～2019年05月收治的74例ICU患者数字奇偶法分组；护理组（37例）：采用优质护理服务方式进行风险规避护理；对照组（37例）：采用常规护理服务方式进行风险规避护理；就组间风险事件发生率以及风险规避护理满意度评分展开对比。结果：护理组ICU患者风险事件发生率（2.70%）低于对照组（27.03%）明显（P<0.05）；护理组ICU患者风险规避护理满意度评分高于对照组明显（P<0.05）。结论：优质护理服务方式的有效运用，使得ICU护理风险事件发生率获得显著降低，并且患者表现出较高风险规避护理满意度，最终显著提高医院ICU护理风险规避质量。【关键词】优质护理服务；ICU；护理风险规避；满意度护理人员在对患者实施护理操作期间，护理风险的出现会对患者生活质量与生命安全产生严重威胁，对此确定有效方法对护理风险给予预防意义显著。对于ICU患者而言，其主要呈现出病危以及急性的特点，此科室表现出诸多的医疗纠纷以及护理风险[1-2]。对此，将护理风险进行规避，将医疗纠纷有效减少，意义显著。本次研究将针对ICU患者探析优质护理服务方式运用可行性，以使得风险规避护理效果获得显著提升。1、资料与方法1.1 一般资料将我院2016年07月～2019年05月收治的74例ICU患者数字奇偶法分组；护理组（37例）：女12例，男25例；年龄区间为25岁～81岁，平均为（46.25±2.26）岁；对照组（37例）：女11例，男26例；年龄区间为26岁～82岁，平均为（46.29±2.29）岁；纳入标准：对于ICU护理实验研究患者与家属均知晓；排除标准：表现出精神等方面障碍，无法顺利进行量表统计；就两组ICU患者性别、年龄比较，均衡性显著（P>0.05）。1.2 方法对照组：采用常规护理服务方式进行风险规避护理，就系列风险事件加以了解，护理操作期间小心谨慎进行；护理组；①合理建立ICU护理风险小组，之后就ICU护理具体标准以及工作人员职责等加以充分明确。对于风险管理分析会议需要定期开展，就以往存在风险展开对应性分析，以对潜在风险加以明确，并探讨具体的处理方法；②合理完成激励机制的建立，对于良好奖惩制度需要充分实施，护理人员如护理质量达标后给予对应奖励，以使其积极性获得提升；③将操作技能以及教育力度显著提升，通过对ICU培训计划加以了解，针对护理人员合理展开培训工作，将其法律意识加以强化，并就系列护理操作进行规范。使得人文关怀以及沟通力度显著增强，对于文书书写规范性加以强化，确保获得显著护理风险规避效果；④针对具体风险加以充分分析，同其他患者比较ICU患者呈现出危机以及复杂特点，因为医疗护理操作不当、肢体束缚不足以及固定方法不当的影响，会呈现出计划外拔管的现象，对此在对患者进行翻身等系列操作期间，对于幅度需要密切注意，对于脱落现象的出现充分避免；患者皮肤完整性受到损害，护理人员需要通过对患者定期翻身将压疮发生率显著降低，将肛周皮肤护理充分加强，对清洁干燥加以保持；护理人员因为法律意识薄弱、业务不熟练以及同医师沟通交流缺乏等因素影响，往往呈现出系列差错现象。对此就患者输液速度以及输液量等进行严格控制，将自身法律意识以及业务熟练度显著提升，同临床医师之间进行密切沟通，以使得ICU护理质量显著提升，获得显著风险规避效果。1.3 观察指标观察对比两组ICU患者的风险事件发生率以及风险规避护理满意度评分。1.4 判断标准运用模糊数字评分法，以0～50分形式就两组ICU患者风险规避护理满意度展开评分，获得越高分数，证明患者表现出越高风险规避护理满意度[3]。1.5 统计学方法对于两组ICU患者诊断结果通过统计学软件SPSS19.0展开处理，计数资料（风险事件发生率）行X2检验，以n(%)表示，计量资料（风险规避护理满意度评分）行t检验，以表示，P<0.05说明差异有统计学意义。2、结果2.1 风险事件发生率对比护理组ICU患者风险事件发生率（2.70%）低于对照组（27.03%）明显（P<0.05），见表1。3、讨论对于医院ICU而言，表现出诸多护理隐患。通过给予优质护理服务干预，可以将护理人员专业技术力度、法律意识以及风险责任意识充分加强。对于护理人性化以及规范化可以充分强调，从而使得护理服务质量获得显著提升，护理风险获得充分减少，获得确切ICU护理风险规避效果[4-5]。本次研究发现，护理组ICU患者风险事件发生率以及风险规避护理满意度评分均优于对照组明显，从而证明优质护理服务方式的应用，可利用护理优势充分实现护理风险规避。综上所述，优质护理服务方式的有效运用，使得ICU护理风险事件发生率获得显著降低，并且患者表现出较高风险规避护理满意度，最终显著提高医院ICU护理风险规避质量。【参考文献】[1]厉惠娟.健康体检优质护理服务对风险事件及满意度的影响[J].智慧健康,2019,5(27):90-91.[2]陈楚芳.优质护理服务对健康体检风险事件及满意度的影响[J].哈尔滨医药,2019,39(02):194-195.[3]左颖,嵇如茹.优质护理服务在规避神经外科护理风险中的作用[J].影像研究与医学应用,2018,2(15):192-193.[4]钮春梅.重症监护室护理中应用优质护理服务规避风险的效果[J].影像研究与医学应用,2017,1(04):205-207.[5]张晴,高延荣,秦桂云.优质护理在提高ICU患者生存质量的应用效果分析[J].中国继续医学教育,2016,8(12):224-225.

论文作者:张彧钰

论文发表刊物:《中国医学人文》2019年10月10期

论文发表时间:2020/4/16

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