云计算环境下图书馆的服务创新，本文主要内容关键词为：下图论文,书馆论文,环境论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 云计算的主要特征
根据学术界普遍认为的云计算概念，图书馆界把云计算概括成为以下几个方面的服务：基础设施即服务（LaaS），又被人们称为硬件即服务（HaaS）；平台即服务（PaaS）；软件即服务（SaaS）。
根据以上几个方面的服务，图书馆界认为云计算的主要特征主要表现在以下几个方面。
（1）云计算在基础设施即服务（LaaS）中表现为一种用虚拟化技术构建成的虚拟化数据中心，人们将分布在大量存储设备（包括远程设备和本地设备）上的数字资源（包括I/O设备、内存、宽带、存储、计算能力等）和计算集中在一起，成为一个虚拟化的数字资源池，图书馆又以服务的方式按照用户的需求租用或者免费向网络用户予以提供。
云计算对网络用户端的设备要求不高，网络用户只要拥有一台可以上网的计算机即可以通过云计算提供在线浏览访问，并可以享受数字图书馆提供的各种资源和服务。
（2）云计算在平台即服务（PaaS）中表现为一种可以把网络开发环境、各种程序运行与应用环境、各种数据库环境等作为服务来提供给服务开发商家或数字图书馆，后者将开发后的程序通过互联网提供给广大用户，而且云计算的开发提供商家拥有全球专业团队和最先进的数据中心来管理和保存数据，用户不必担心网上的数据丢失和各种病毒的入侵带来的麻烦。
（3）云计算在软件即服务（SaaS）中表现为一种通过SaaS浏览器的方式，把服务程序及服务方式全部交给用户，用户缴纳服务费用即可通过互联网络使用此项程序，减少享受服务的成本。
2 云计算在国内外图书馆界的发展与应用现状
2.1 国外
2.1.1 在图书馆自动化管理系统中的应用
2009年4月23日，美国的OCLC公司公开宣布将很快开发并推出基于Worldcat书目数据的“Web级协作型的图书馆管理服务”，此项管理服务被图书馆界公认是一项云计算服务，开发云计算服务的目的是在世界范围内逐步取代目前各种类型图书馆的集成管理系统，即让全世界不同级别的大中小图书馆共同使用、共享同样的硬件、软件、数据和服务。该项云计算服务产品还包括Web级的许可管理、Web级的文献流通、Web级的文献传递、Web级的数字资源采访、Web级的纸质文献采访、Web级的情报合作、Web级的工作流程等。
2009年7月，OCLC公司又以WorldCat作为first search的用户界面，集成数字期刊、数字图书、数字资源库等，实现一站式检索。目前，OCLC公司正在与世界范围内的1000余家大型图书馆共同打造云计算服务，各图书馆将利用OCLC创建的图书馆管理系统加入本地方案的网络服务，并及时拓展终端用户的服务。
2.1.2 在图书馆数字资源存储中的应用
2009年7月，美国国会图书馆数字信息基础设施与保存项目和DuraSpace共同参与开发了测试云计算技术对数字资源内容永久性保存的应用性试点项目。该应用性试点项目的主要目的是通过试点实验，全面检测云计算技术在数字资源内容永久性访问方面所能维持的时间和性能。另外，DuraCloud项目在云计算环境下可以使一个机构或一个图书馆不需要自已构建本地技术基础设施的情况下，仍然能够提供数据的存储和数据的访问。
2.1.3 在图书馆服务整合中的应用
LibLime公司开发的Koha Express全功能的图书馆集成系统在小型图书馆服务整合中应用较为普遍，该系统购买成本价格为每年299美元，该集成系统运行在LibLime的云计算平台之上，可以即时进行图书馆的服务整合，且含有软件的安装及托管服务。目前，据不完全统计，全世界已有1000多所小型图书馆订购了Koha。
2.2 国内
在国内，云计算在图书馆界的应用起步较晚，且大多正在开发，现已面向国内中小型图书馆提供应用的有：（1）广州图创计算机软件开发有限公司推出的图书馆集群管理系统（Interlib）、托管平台（Internet）。该公司推出的管理系统与托管平台具有图书馆本身投资小，不需要图书馆安装管理软件，不需要图书馆提供技术维护的特点，因此，图书馆可以节省大量的人力、财力。图书馆在提交一定使用费用的同时，方便地通过网络浏览器实现图书馆业务的自动化管理；（2）北京华夏网信科技有限公司创建的智能化的数字信息交互平台，即基于Web的集群图书馆管理系统——中国专业图书馆网（CSLN），为图书馆用户提供了实现业务管理的全面自动化。
目前，中国高等教育文献保障体系正在进行CALIS数字图书馆云服务平台（Nebula）模型的建设，该模型结合Web2.0、SOA、云计算、SaaS等多项技术，将分布在互联网中各个数字图书馆的信息资源和各种服务整合成为一个整体，形成一个崭新的可以控制式的适应各级各类图书馆和用户需求的新型服务体系，并且可以支持馆际间透明的协作和服务获取，还可以进一步支持多馆的信息资源共建和共享。根据CALIS三期建设要求，结合云计算在图书馆中的应用，CALIS数字图书馆服务平台主要设有以下四个方面的平台：公共服务平台、SaaS服务平台、本地服务平台、云联邦服务平台。四个服务平台承载着各图书馆所急需的各种服务，如认证服务、个性化服务等。另外，CALIS数字图书馆云计算服务平台还具有五个层次的服务功能，即基础层、开发层、服务层、应用层、门户层。
2010年7月，盛大文学的“云中图书馆”上线，它是基于电子图书交互平台2.0的硬软一体化的解决方案。它以内容为载体，向广大用户提供互动的、可读写的基于云计算的智能电子图书馆。
该“云中图书馆”有内容、渠道和终端三个部分的核心内容，还具有优良的交互界面，通过交互界面可以方便地实现用户、作者、评论者和分享者之间的互动。用户可以在互动中很方便地享受交流、讨论、沟通的诸多乐趣，进一步地消除了用户问的隔阂，使众多的用户满意地汇聚到一起，进而方便形成智能推荐榜单，榜单周而复始，使新产生的集体智慧不断地为其他用户的阅读提供新的有效指南。
3 云计算环境下图书馆的服务创新
3.1 提供门户平台服务
云计算环境下，各图书馆的数字资源和各自对应的用户服务都在云中进行，因此，对于处在网络中的各个数字图书馆而言，都必须遵守相对应的云服务协议要求，及时更新系统的Web服务门户，为广大用户提供一站式的信息检索服务界面，并且能够准确无误地把用户的信息检索请求交给云计算服务器，云计算服务器响应信息反馈后，再以用户高度满意的表现方式呈现给广大用户，同时，还能够适应不同专业、不同用户定制的个性化、智能化服务。图书馆云服务门户平台的开发和建设应以图书馆的用户服务为中心，构建多级云服务中心，方便快捷地为广大用户提供各种类型的云服务。另外，图书馆的云服务门户平台还应具有整合图书馆资源和服务的功能，客观上要一个可以掌握的云服务体系，图书馆通过对用户的多种服务进行动态上的资源分配和业务管理，进一步形成支持各图书馆信息资源的共建共享、支持多馆用户参与、支持馆际透明协作与服务的高度获取。
3.2 提供一站式的服务
图书馆云服务平台可以通过对各图书馆的信息资源整合形成新型的云服务体系，在Web站点入口为用户提供一站式服务。另外，云计算条件下的图书馆还可以把不同服务的云，如提供动态数据方面的云、提供信息资源方面的云和提供软件服务方面的云通过语义Web，重新组合成新的应用服务程序，再利用RSS技术把数据从各种云中拉回到Web上，以高度一致的方式进行组合和显示，从而实现不同云之间内容的直接连接。最后，图书馆向用户提供的是一个无缝式数据高度连接的服务平台，此平台能够快速简便地向广大用户提供直达信息资源中心的贴心服务。
3.3 提供终端设备的个性化定制服务
图书馆个性化信息定制服务是一种完全由用户进行驱动的服务。图书馆根据各用户的信息需求、知识结构、兴趣爱好等，有的放矢地为各用户提供符合各自需求的定向化的预订信息服务。随着IT技术的不断发展，智能手机、掌上电脑、PSP等各种终端设备的性能越来越强，其信息获取能力和信息处理能力也随之增强，不久的将来，不同的媒体将不断整合成为一体，人们只需应用某种终端设备，就可以随意地收听音乐、浏览网页、观看电视、阅读书刊。因此，图书馆应该在云环境下，加强移动数字图书馆的建设，大力提供云服务终端设备的访问接口，并根据用户的实际需求，从图书馆全部数字信息中选取满足用户所需的知识信息进行定制，系统将根据用户已定制的学科专业方向和知识门类进行分析与综合，从而合理构建用户所需的知识信息定制模型，系统定制把个性化定制数字信息资源定期推送给特定用户，以满足广大用户个性化的智能型定制服务需求。
3.4 提供基于云计算的图书馆管理托管服务
在云计算环境下，图书馆可以采取部分业务管理托管的方式，用来提高图书馆日常的业务和管理效率，如东肯塔基大学图书馆已使用Google Docs用来收集网站表格的回复，该图书馆还把Google Calendar用作培训和各种会议的日历，还利用了Google Analytics收集来自网站、图书馆目录及博客的相关数据。
3.5 提供专业化知识库服务
3.5.1 构建专业化知识库
（1）建立专业化源数据库。它是指图书馆专家按照信息类型建立的数据库，如专业期刊数据库、专业电子图书数据库、硕博论文专业数据库等。专业化源数据库的特点是收录完整、更新及时、易于挖掘。
（2）建立专业化知识仓库。它是指图书馆专家专
门为特定用户群提供知识服务而建立的数据库，专业化知识仓库的收录范围是根据特定用户群的知识结构以及特定的知识需求而设置的特定的范围，如建筑专业知识仓库就是专门为从事工业建筑研究、建筑生产的用户群服务的。
（3）建立专业化知识元库。它是由专业知识元组成的数字资源库，专业化知识元库通过知识元链接与其他各类数字资源库相互联系，形成具有一定规模的知识网络，因而可以在一定程度上满足广大专业用户群了解各学科知识的基本内容和知识之间内容关联的需求，如清华同方的CNKI知识库。建立专业化知识元库的目的是使知识资源更加有序化、条理化，专业化知识元库可以使广大专业用户群进一步了解专业知识之间的关联，从而使图书馆的知识生产更好地服务于广大专业用户群，更进一步地满足广大专业用户群对知识更高级的需求。
3.5.2 构建专业化知识地图
（1）构建专业化知识资源地图。用于描述“在哪里能够找到拥有用户需要的知识的人，或者能为用户的问题提供解决办法的人”，专业化知识资源地图是为知识推广和使用寻找对口专业人员。
（2）构建专业化知识资产地图。用于描述“我们信息机构有多少知识资产”，能为用户提供哪些服务。
（3）构建专业化知识结构地图。用于描述“构建一个项目需要的相关技能，以及相关技能间的关联和获得各种技能的全过程”，为用户应用知识提供方便。
（4）构建专业化知识应用地图。用于描述在各种价值链中的某一阶段或某一具体的环境中所应用的哪些最常用的知识，为用户使用建立知识导航。
（5）构建专业化知识开发地图。用于描述开发某种专业化能力的导引地图，为图书馆组织服务人员学习提供终极的目标。建立专业化知识地图的目的是为专业化知识用户和专业化图书馆知识服务人员提供知识的直观视觉展示。专业化知识开发地图应用图示的方法，创新和展示各种知识导航系统，进一步揭示专业化知识在知识库中的分布情况，而且还能够揭示用户当前急需获取的知识类别，使用户进一步明确专业化知识的访问路径。同时，又能够更加快速、准确地获取到所需要的专业化知识，从而提高用户对专业化知识需求的满意度。
3.5.3 提供专业化知识库服务
首先，图书馆要进行专业化知识库的整合，就是把在同一个物理位置上存放的多种不同来源的信息资源进行集中管理，从而将不同来源的信息资源、分散异构的专业化知识库进行无缝链接，在逻辑上剔除重复信息，进而形成一种新的有机整体。
其次，图书馆要构建自己的本地云平台私有云，在这个过程中由于信息资源集中存储在本地的不同服务器中，因此采用整合专业化知识仓库方式将能更好地实现不同服务器中信息资源的一致性存储，而且有利于实施更为复杂的信息检索、更深入的数据挖掘、知识发现等服务。
第三，图书馆要采用专业化知识库整合方式整合各种信息资源。图书馆要以现有馆藏为核心，将各种介质的资源、特色资源、网络资源进行全方位的提示与整合，建立集题录、全文、相关资源及多媒体资源为一体的立体化、多层次的OPAC资源系统，并能确保用户在整合系统中查询到的是各个信息源中最新的专业化知识库整合资源。