巫月珍(江苏大学附属昆山市第一人民医院 215300)
【摘要】目的 探讨集中式消毒供应中心辅助人员的培训方法，提高辅助人员的消毒供应专科水平和工作质量。方法 专人负责上岗前的入科教育，编制每个岗位的应知应会内容，对辅助人员进行专业知识和专业技能培训。结果 培训后的辅助人员热爱本职工作，能胜利既定岗位，节约了护士编制，保证工作质量和标准。
【关键词】集中式消毒供应中心 辅助人员 培训
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2013）40-0267-01
一 我院消毒供应中心概况
我院是一所集医疗、科研、教学、预防为一体的三级乙等医院，目前开放床位数1509，日门诊量为5000次，日平均手术量为50~60台。我院消毒供应中心自07年集中式管理以来，拥有长龙清洗机一台、单舱清洗机一台、高压蒸汽灭菌器3台、低温环氧乙烷灭菌器1台，共有工作人员36名，辅助人员15名，其中护理人员12名，消毒员3名，负责全院可重复使用器械的回收、清洗、消毒、包装、灭菌、储存和发放，及一次性无菌物品的发放工作。
二 辅助人员的背景和职责
我科辅助人员均来自物业公司，人事关系、保险和待遇均由物业公司统一管理。5名工人为初中以上文化程度，没有任何医学背景，年龄约50岁，男9名，女6名，负责下收下送，清洗器、灭菌器的使用，器械包装等部分工作。
三 培训形式和步骤
成立专业培训小组：我科由护士长1名、全面综合素质优总带教1名、床边带教老师3名组成培训小组，由总带教老师制定培训计划、内容，由小组成员讨论通过，3名带教老师一对一负责去污、检查包装、灭菌区带教工作。
培训方法
a.新上岗辅助人员的入科教育能促进辅助人员角色转换。由总带教老师负责，采取系统的院感知识培训。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆新上岗辅助人员几乎没有医学背景，医学知识缺乏而CSSD由于工作环境和工作性质特殊性，每天接触污染物品和无菌物品，工作与院内感染密切相关，进行系统的培训加强医院感染预防概念，掌握正确预防措施，减少交叉感染机会，正确采取自我防护措施，体现人文关怀。在此阶段，给予带教老师联系方式，解决和引导工作生活中难题，摆正心态，要求多听、多问、多看、勤记[2]。
b.在职辅助人员专科水平培训：采取集体授课、观摩相关电教片、现场演示指导，便于统一标准、节约人力物力、提高教学效率。
培训内容：职业道德、规章制度、CSSD区域划分、手卫生、针刺伤处理流程、职业防护、器械敷料包装方法，包内外指示卡的解读，下收下送物品流程，灭菌物品装卸载的是注意事项，仪器设备的使用和维护，一次性无菌物品的种类、规格，与临床沟通的技巧。并针对个体提供指导，促进辅助人员理论实践能力结合和发展，提高解决问题能力。。
分层培训：在岗辅助人员岗位不同，切合实际制定各岗应知应会内容，如：掌握无菌物品运送原则、污物回收流程。
分阶段重点带教：根据目标教学[1]相关内容，以周为单位，分阶段有重点跟班带教制定内容，随时提问并针对性指导。
PBL的教学：以问题为导向，经过讨论研究、总结反思来解决工作中常见问题、疑难问题，必要时请护理人员给予引导、尊重、关爱辅助人员，注重情感教育，马斯洛的层次论中指出，自尊是人的第三大需要，加强沟通、人文关怀，能提高工作积极性和工作效率，减少差错。
评价：1.主体评价：入科教育后理论、操作考核≥80分为合格 在岗辅助人员每6个月进行理论、操作考核≥80分为合格。可真实客观反映掌握程度，并指出不足之处，并由护士长签字为证。
2.客体评价：问卷调查法：辅助人员对回收、工作待遇、工作环境、工作群体、满意度等方面。
对辅助人员：仪容仪表、组织纪律、工作态度、出勤情况、工作质量等方面。
3.日常督查：每周、每月由QC小组成员调查辅助人员工作质量和标准，由护士长检查管理负责制。
四 结果：
通过系统、正规培训，辅助人员能胜利岗位工作，节省了护士编制，降低了医院成本，弥补了护理人员体力不足的缺点。
五 讨论：
随着人们对医疗质量和医疗安全的认识，对人员的素质和管理要求提出了新的挑战[3]。我院自集中式供应室成立以来，工作范围、工作量逐年递增，仅2008年到2010 年工作量就增加了一倍，工作中装卸物品、下收下送、机械包装等体力劳动占总体工作的35%，CSSD普遍存在年龄大，身体素质差，由于实施人员的分层使用，辅助人员分担了CSSD部分体力工作，减少了护士工作量，将时间还给护士，推进了消毒供应中心优质护理服务的进展。同时节省护士编制，降低医院成本，通过培训，辅助人员热爱工作，在岗位上得心应手，减少差错率，由于做到“人”与“工作”、“人”与“岗位”和谐的融合，实现医院和员工的双赢，达到社会效益和经济效益的最大化，以上培训方法在工作中具有现实的指导意义，在我院取得良好效果。
参考文献
[1].陈树文.组织管理学[M].大连：大连理工大学出版社2005
[2].姚裕群.人力资源开发与管理（第二版）[M].北京：中国人民大学出版社2007:295-299
[3].程延圆.员工关系管理（第二版）[M].上海：复旦大学出版社，2004;153-159
论文作者:巫月珍
论文发表刊物:《中外健康文摘》2013年第40期供稿
论文发表时间:2014-4-29
标签：人员论文; 工作论文; 物品论文; 我院论文; 护士论文; 护士长论文; 岗位论文; 《中外健康文摘》2013年第40期供稿论文;