魏俊玲 （山东省东营市胜利油田胜北医院 257064）
【摘要】目的：对心内科护理中存在的不稳定因素进行分析，并总结其相应的对策。方法：对近年来心内科临床护理中存在的不稳定因素进行分析，找出存在的问题，总结一些相应的对策。结果：通过在临床上对改进的心内科护理措施的实施，有99%的患者表示满意。结论：心内科的护理人员要以人为本，提高自身的护理水平以及个人素质，树立人性化的护理理念，能够配合对患者的治疗，提高患者满意度。
【关键词】心内科 护理 对策
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2013）35-0346-02
心内科疾病具有病症复杂、病情严重、病变突然等特点，在临床上比较难治，是比较常见的一种疾病，给患者的身体健康和生命带来了严重的危害，也因此被更多的人关注。该病常见于老年人群，由于老年患者自身器官各方面功能下降，抵抗力减弱，从而会引发各种疾病，而针对于老年患者的特殊心理，心内科护理工作也显得至关重要[1]。心内科的护理人员一定要以人为本，提高自身的护理水平以及个人素质，树立人性化的护理理念，将护理工作容易出现的错误尽量避免，减少医患纠纷，鼓励患者积极配合治疗。本文就近年来心内科临床护理中存在的不稳定因素进行分析，总结出一些相对应的措施，具体报道如下。
1、心内科护理存在的不稳定因素
1.1技能水平不足 随着科学水平的发展，医院内引进了大量的新设备以及新仪器，这些操作繁杂的仪器需要护理人员具备一定的知识水平，护理人员平时的工作量就已经很大，还要学习这些新设备的操作技术，这无形中就给护理人员增加了负担和压力。同时由于对仪器操作技术的不熟悉，常常导致操作失误发生，从而引起一些医患之间的纠纷，使护理工作进行的非常不顺利。
1.2用药不规范 心内科疾病治疗的重要手段之一就是药物治疗，由于患者的相关知识匮乏，对医疗的依从性较低，普遍有私自用药的现象；此外，由于一些用药方案过度复杂，使得频频出现漏服、错服的现象，甚至有严重后果发生。
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1.3护患沟通不到位 很多患者对医院的陌生情况存有恐惧之心，同时对自己的疾病也不太了解，护理人员在工作时只把注意力放到了基础护理上，而忽略了此种心态的交流与沟通，从而导致患者长期处于紧张的状态中而不能对治疗进行有效的配合。
1.4工作记录不规范 有部分护理人员在进行护理记录时没有紧扣心内科的护理工作特点，只是将患者的自我描述以及遗嘱做了综合整理，没有以量化指标的方式进行描述患者的病情，对护理效果以及患者的心态表现记录更是一笔带过，从而导致护理工作记录烦乱，找不出重点，不能为以后的护理工作提供指导。
2、完善心内科护理的对策
2.1加强护理人员的培训 医院应多护理人员的管理加强，通过举办一些讲座、培训班等对护理人员的相关知识进行培训，不间断地给护理人员的知识技灌输新鲜血液[2]，同时要制定完善的考核制度，促使护理人员对学习的积极性有所提高。这样就能够使护理人员对新技术和新知识能够及时掌握，对一些新的设备和仪器的操作技术也能够加强，避免失误出现。
2.2加强与患者一的沟通 护理人员要针对不同病人的不同情况制定相应的沟通措施，耐心的为患者以及家属讲解其病情，并进行安慰和开导，使其消除紧张、恐惧的心理；同时对患者要温和，尽量满足其提出的问题以及要求，充分消除患者对医院的陌生感。
2.3用药管理制度 管理部门应对护理人员的工作进行规范，加强用药管理制度，并进行监督，避免用药事故，保障患者安全。护理人员要严格执行医嘱，要亲自指导患者服药，禁止药物的漏服、错服。对于一些出院后仍需服用药物的患者，护理人员要与其家属进行沟通，务必要让其完全明白药物的服用时间以及方式。此外，还要叮嘱患者对一些特殊的药物禁止私自服用，以免发生事故。同时，护理人员还要做好病房的巡查工作，发现问题及时处理及上报。
2.4规范护理记录 护理工作记录应应对时效性、原始性、真实性以及完整性进行提现，对患者的病情变化要及时记录，为治疗和护理提供依据，不得随意涂改护理记录，同时要与医师的病例保持一致。规范的护理纪律可保护患者的生命健康，减少医患纠纷。
2.5岗位职责的制定与明确 护理工作的前提是制定与明确岗位职责，医院应制定出一套切实可行的岗位管理制度，并落实下去，同时与工资以及奖金挂钩[3]，这样就能够使护理人员的工作热情激发出来。心内科的各级护理人员一定要做好自己的本职工作，提高治疗的效果。
2.6做好弹性排班 心内科的患者一般病情变化较快，为重者居多，用药也因此需要进行频繁的调整，管理部门因根据这些特点设立专门的班组，如口服药组，机动组，监护组等。明确各组职责，各行其责，使心内科的护理工作能够有条不紊地进行，为患者提供周到的服务，同时也能为医生减轻一些工作压力。合理的弹性排班能够使护理人员的身体得到调整，同时也能对工作中存在的一些问题进行总结，提高心内科的护理质量。
3、总结
护理人员的专业水平以及态度在很大程度上决定了心内科护理工作的质量，因此，提高护理人员的专业知识水平以及个人素质是心内科护理工作发展的关键。虽然目前的医院存在着一些人员配比以及护理人员素质参差不齐的情况，但只要上下一心不懈努力，就能使心内科护理工作迈向一个崭新的阶段，为患者的生命健康提供最大的保障。
参考文献
[1]王晓红.周静怡.层级护理模式在消化科病区管理中的应用.护理研究，2011, 25 (1) :261
[2]王文霞.马霞.国内访视护理发展中存在的问题及对策.国际护理学杂志，2011,30(2) :238一239
[3]薛洁.临床护理人员用药安全管理现状与策略护理研究，2011,25 (1) :6一7
论文作者:魏俊玲
论文发表刊物:《医药前沿》2013年第35期供稿
论文发表时间:2014-3-6
标签：患者论文; 护理人员论文; 心内科论文; 护理工作论文; 不稳定论文; 水平论文; 对策论文; 《医药前沿》2013年第35期供稿论文;