摘要：当下，随着国家社会经济的发展，人们生活水平大幅度提高、社会生产力高速发展，对电力的需求也越来越大。电力营业抄核收工作是电力营销的重要环节，是企业资金回笼的重中之重。为了适应现代科技社会智能化，科技信息化的发展，营业抄核收工作必须完善发展，才能给电力企业带来美好未来。基于此背景，本文主要针对于营业抄核收工作适应电力信息化发展的适应性策略做出分析。
关键词：营业抄核收工作；电力信息化；发展
引言
众所周知，电力行业作为我国国民经济中的支柱型产业，直接影响着我国的国计民生，对促进我国社会经济起着重要作用。在电力企业运营过程中，电力营销作为经营系统中的支柱业务，以营业抄核收为主要工作内容、以管理电费为主要核心，对促进电力企业起着重要作用。
1电力信息化发展趋势
科学技术的不断发带动了各行各业的经济建设，且其应用范围不断扩大，特别是在电力行业建设中，电力生产、调度、监测自动化水平不断提高，减少了人力成本，提高了电力系统的运行管理效率。但是因为我国电力行业以往多为垄断形式，在电力行业信息化建设过程中，体制改革以及生产能力的提升具有一定的局限性。但是社会信息化产业的快速发展，电力行业必须增加信息建设的经济投入。电力营销抄核收作为电力业务的重要组成部分，对于电力企业的经济效益有着直接影响。因此，需要注重电力抄核收信息化建设。就当前的发展形势来说，信息化流程缺乏一定的合理性，而电力服务人员也许转变工作态度，通过技术建设提高业务水平。
2营业抄核收工作适应性发展策略
2.1建立抄核收工作信息化的规范
古话说的好，没有规矩难以成就方圆，这在现在同样适用，要想让抄核收工作适应信息化，就必须对抄核收工作建立相应的规范。（1）在监管规范方面，要制定与信息化相适应的抄核收工作流程，实行信息化的管理机制，将整个抄核收工作的流程置于管理机制内部，这样既能让电力抄核收工作实现自动化，同时又能实现对抄核收工作人员的监督，避免抄核收工作人员因失误而给企业造成的损失，有效保证电费抄核收工作合理、有序的进行。抄核收工作在一定的规范下进行，还能避免人为的乱收费、恶意提高收费标准等情况，有效保证电费抄核收工作的规范化，实现对抄核收工作人员的监管，同时亦能够让其工作有章可循，提高效率。（2）在考核评价方面，建立与信息化相适应的抄核收工作人员考核系统与规范。根据工作实际建立相应的客户反映渠道、抄表质量评价系统、失误考核系统等，将工作人员的考核规范化、信息化，减少人为的不公平的评价，建立更公正的评价机制，实现创新型管理，激发工作人员的活力，促进其为企业创造更多的利润空间。
2.2健全标准
营业抄核收工作也应该跟随电力企业的信息化改革建设，构建科学的管理体系，保证正确管理，对整个工程及相关标准进行完善。提高营业抄核收工作的自动化水平，采取高度自动化系统对电费的抄核收工作进行实时监控，保证相关抄录人员对电表数值的抄录准确性、提高电费收取的准确及安全性，避免因此引起的纠纷。采取评估抄录电表质量的体制、客户检举投诉监理体制、内部电费收取核查体制考核失误应急体系，全面加强营业抄录及核算工作的管理体制及考核标准。严格企业内部奖惩制度，对工作能力强表现好的员工给予奖励，激发员工的工作积极性，提高工作效率及工作质量。同时，提升企业管理人员的观念，使其建立良好的客户观念。培养管理人员也掌握一定的专业知识，能够对抄核收业务人员进行指导，及时处理顾客的疑问，提高工作客户满意度。
2.3实施电费抄核收集中智能操作的流程
电费抄核收集中智能操作的流程大部分由智能电子产品来完成。首先工作人员设置抄表的时间，按照时间来进行远程自动抄表（如图一），采集的数据如有异常再进行处理，然后进行智能核算电费，审核电费的准确性，再发布电费并打印电费票据，收费采用银联代收，通过用户绑定的银行卡或信用卡扣除电费，然后再给用户打印电费回执单，最后将具体的统计表格上交给相关部门。目前，基于GSM/GPRS/CDMA公网平台的远程集中抄表系统已成为了我国电费抄核收工作的主力。远程集中抄表是基于GPRS、CDMA网络通信的无线通讯技术，通过数字式电表将电量数据实时可靠地采集回来，并利用智能化分析系统软件，为电量的管理提供实时性好、稳定性高的数据和事件记录。该系统具有设备参数远程回读功能，可以自动将回读参数与后台系统保存的参数进行对比，如果出现异常则会进行报警，从而可以发现非法修改电表参数的非法行为。该系统最大的优点是可以在系统中对电量进行一键集抄，从而大大提高工作效率，并且具有很好的可靠性和安全性。
图一
2.4加强员工职业技能培训
在电子信息化不断发展的同时，企业员工也应该提升自身的综合能力，响应企业的相关号召。加强员工职业技能培训需要企业增加相关工作的经费投入，聘请有经验的专家进行职业技能的培训。职业技能的培训不仅仅是让员工在掌握技术上有所提升，还需要相关理论的提升。专家应该选用合适的方式调动员工的积极性，使员工能够较好满足企业信息化发展对员工所提出的要求。首先需要对员工进行电力基础理论的培训，让工作人员能够掌握基础的电学知识。其次从电力实际出发，让员工能够了解电力的活动路线，员工要增加出去实际的机会。这样能够提升员工的服务质量，一旦遇到问题，员工可以及时帮助群众解决电力问题。最终还需要学习计算机、相关检测设备方面的知识，掌握最新的技术，帮助员工提升专业知识和职业技能。
2.5完善基础设施建设
随着国家电网现代化水平的不断提高,电力基础设施不断完善，从而对电力企业的经营也提出了更高的要求。为了推进信息化发展，电力企业首先应该通过加大科技投入和资金投入进一步完善基础设施，及时购买营业抄核收工作所需要的一些设备，从而不断提高电力企业营业抄核收工作的工作效率。在抄表和核算的过程中，电力企业可以使用信息化计量设备，完成数据的采集、核查工作，并且确保信息系统能够显示出准确的数据，从而才能满足用户的需求。同时，电力企业也可以通过采用大数据技术，对抄核收工作进行智能化评估，及时解决存在的各种问题，提高电力企业的服务质量。此外，电力企业要及时淘汰落后的旧设备，对电力企业的设备进行及时更新换代，从而能够有效提高工作效率。
2.6建设相关信息化平台
在实际发展的过程中，应当建设相关信息化平台，逐渐提高自身工作可靠性与有效性。首先，要保证信息平台符合工作规定，合理应用先进的网络信息技术与软件技术等对其进行改革，逐渐提高工作效率与质量。同时，在全面管理的基础上，营造良好的信息平台环境与空间，提高信息技术的应用效率。其次，在使用信息技术期间，应当对小型电力事故问题进行分析，采取有效措施解决问题，建立先进的管控机制，逐渐提高其工作效率与质量，满足当前实际发展需求，优化发展体系，建立现代化工作机制，在信息技术的支持下，建设先进的管理平台，保证自身工作效果。
结语
综上所述，随着我国时代的不断变迁以及电力行业的改革使得电力企业不断加强电力信息化水平，而营业核抄收工作作为电力营销中的一个重要的工作环节应引起电力企业的重视。
参考文献:
[1]曾京涛.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].科技创新与应用,2014(31):174-174.
[2]张英丽.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].黑龙江科技信息,2015(21):282-282.
[3]崔恒清.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].建筑工程技术与设计,2015(36):1704.
论文作者:曾宇清
论文发表刊物:《电力设备》2018年第29期
论文发表时间:2019/3/27
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